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王小梅
無(wú)人值守茶社，顧客能在獨(dú)立空間享受休閑時(shí)光；智能快遞柜，方便用戶自主安排取快遞時(shí)間；共享自習(xí)室24小時(shí)營(yíng)業(yè)，在這里學(xué)習(xí)時(shí)間不受限……近年來(lái)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”逐漸融入我們的日常生活。
所謂“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”，是一種基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守服務(wù)的新型經(jīng)濟(jì)模式，其核心在于通過(guò)自動(dòng)化與數(shù)字化降低人力成本、提升效率，并滿足消費(fèi)者對(duì)便捷性、隱私性和個(gè)性化體驗(yàn)的需求。近年來(lái)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，并延伸到多個(gè)領(lǐng)域。
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是技術(shù)創(chuàng)新催生的新業(yè)態(tài)。移動(dòng)支付普及，讓交易更便捷；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)設(shè)備間互聯(lián)互通；智能控制技術(shù)進(jìn)步，賦予設(shè)備自主運(yùn)行能力。在無(wú)人值守茶社，顧客用手機(jī)掃碼，就能完成開(kāi)門、取茶等一系列操作；經(jīng)營(yíng)者通過(guò)線上管理，合理安排茶具消毒與房間保潔。技術(shù)的融合應(yīng)用，讓傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，突破營(yíng)業(yè)時(shí)間等限制，縮減人力成本，為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”精準(zhǔn)破除了現(xiàn)代生活痛點(diǎn)�？旃�(jié)奏生活下，時(shí)間更加碎片化，人們渴望更便捷、高效的服務(wù)。智能快遞柜24小時(shí)自助取件，解決了快遞派送與收件時(shí)間不匹配難題。共享自習(xí)室24小時(shí)營(yíng)業(yè)，滿足了人們隨時(shí)學(xué)習(xí)的需求。這種“按需獲取、即時(shí)滿足”的服務(wù)模式，契合人們對(duì)自由支配時(shí)間與個(gè)性化服務(wù)的追求。
從經(jīng)濟(jì)視角看，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”有利于實(shí)現(xiàn)資源高效配置。一方面，能盤(pán)活閑置資源，充分利用寫(xiě)字樓、商鋪等處的閑置空間，提高空間利用率。另一方面，能降低運(yùn)營(yíng)成本，減少人工、管理等開(kāi)支，使服務(wù)價(jià)格更親民。同時(shí)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”還催生了新就業(yè)形態(tài)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、線上運(yùn)營(yíng)等崗位需求。
當(dāng)然，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展也面臨著一系列挑戰(zhàn)。比如，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一，設(shè)備故障應(yīng)急處理機(jī)制如何完善，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)如何保證等。隨著技術(shù)持續(xù)革新、配套體系不斷健全，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”將拓展更多應(yīng)用場(chǎng)景，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力，為人們生活帶來(lái)更多便利與驚喜。
�。ㄕ幾浴对颇先�?qǐng)?bào)》，原題為《“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”為何大受歡迎》）
責(zé)任編輯：牛樂(lè)耕
