各參展單位現(xiàn)場回答市民的咨詢

濟南公安服務(wù)在線主題宣傳日，每個展板前都有很多市民在參觀、咨詢

民警為市民介紹濟南公安服務(wù)在線相關(guān)內(nèi)容

　　大眾網(wǎng)濟南4月23日訊（記者 趙新婷） 今天上午，濟南市公安局在泉城廣場舉辦“濟南公安服務(wù)在線”主題宣傳日活動�；顒蝇F(xiàn)場擺放了42塊宣傳展板，分網(wǎng)站總體情況、警務(wù)大廳、警民互動與在線服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督與警務(wù)公開、社區(qū)警務(wù)、車管業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理等六個展示區(qū)，全面展示了“濟南公安服務(wù)在線”工作，向廣大群眾宣傳介紹網(wǎng)站各欄目功能。

    據(jù)介紹，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代對民生警務(wù)的新要求，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，強化執(zhí)法監(jiān)督，解決公安機關(guān)“四難”問題，2008年7月，濟南市公安局在互聯(lián)網(wǎng)上開通了集“網(wǎng)上審批、便民服務(wù)、政務(wù)宣傳、執(zhí)法監(jiān)督、虛擬警務(wù)、警民互動”等功能于一體的綜合電子警務(wù)平臺“濟南公安服務(wù)在線”網(wǎng)站。截止目前，網(wǎng)站點擊量已達1020萬人次，每天有1.6萬人登錄網(wǎng)站，為群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)62萬件；接受各類舉報線索1600余條；在線回答群眾咨詢32000余件；發(fā)布各類信息28萬余條；社會各界給予了高度評價，服務(wù)在線被譽為“服務(wù)民生保障線、和諧警民連心線”。

　　濟南市公安局把可以上網(wǎng)的11類105項公安業(yè)務(wù)通過網(wǎng)站在線辦理，變以往公安機關(guān)“坐等群眾上門辦事”為群眾足不出戶“敲敲鍵盤，事情辦完；點點鼠標，業(yè)務(wù)辦好”，實現(xiàn)了服務(wù)群眾零距離。把小型汽車號牌資源全部在網(wǎng)上公開，同時，市民也可以網(wǎng)上自編預(yù)選喜歡的機動車號牌，杜絕了機動車號牌資源不公開帶來的弊端。有濟南常住戶口，但長期在外打工經(jīng)商的居民，還可異地網(wǎng)上申辦第二代身份證。網(wǎng)上申辦護照和港澳通行證也實現(xiàn)了真正意義上的出入境管理網(wǎng)上受理。

　　另外，濟南市公安局堅持把群眾滿意作為第一標準，通過“局長信箱”、“網(wǎng)上信訪”等欄目，市民可直接向市局主要領(lǐng)導反映社情民意和舉報投訴。認真履行“每信必復”的承諾，對群眾反映的情況在48小時內(nèi)回復反饋。為最大限度方便市民群眾，還推出了“在線咨詢”這一即時回復性欄目，對群眾提出的問題，每個業(yè)務(wù)警種和服務(wù)窗口都固定專人隨時在線回復。而網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)室則實現(xiàn)了把警務(wù)室開到每位市民家中，群眾通過網(wǎng)上寫信或留言，直接監(jiān)督社區(qū)民警執(zhí)法和服務(wù)行為。

    今天上午的“濟南公安服務(wù)在線”主題宣傳日活動上，濟南市公安局還為每個參展單位設(shè)置1個咨詢臺，各參展單位現(xiàn)場回答市民的咨詢或通過筆計本電腦演示操作。同時，濟南市車管所還組織“流動車管所”，現(xiàn)場為群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)。