“我女兒弱智，家庭困難，政府能不能幫一把？”11月28日晚7時(shí)許，在接受電話民意調(diào)查訪問時(shí)，山東省平度市同和街道居民畢女士提出這樣的要求。

　　正在平度分會(huì)場(chǎng)認(rèn)真收聽“民聲”的平度市市長(zhǎng)于顯祥當(dāng)即吩咐民政局等部門，當(dāng)晚趕赴畢女士家中，了解具體情況，做好救助工作。

　　“各區(qū)市居民在實(shí)事求是評(píng)價(jià)當(dāng)?shù)?010年工作績(jī)效情況的同時(shí)，也提出了一些需要解決的具體問題�！鼻鄭u市考核辦負(fù)責(zé)人介紹，青島市電話民意調(diào)查自11月25日晚開展。4天來，市民共提出具體問題600多個(gè)，主要集中在城市建設(shè)與管理、困難幫扶、勞動(dòng)就業(yè)、農(nóng)民增收、社會(huì)治安等方面。市委督查室已將市民意見以《督查通知》形式全部反饋到相關(guān)區(qū)市，要求限期整改落實(shí)。

　　青島市考核辦還將邀請(qǐng)市民代表組成“市民監(jiān)督團(tuán)”，針對(duì)電話采訪過程中群眾反映強(qiáng)烈的問題，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查解決落實(shí)情況。

　　面對(duì)這些具體問題，各區(qū)市也行動(dòng)起來，為民解困。11月27日，膠州市委書記祝華在該市接受民意調(diào)查的當(dāng)晚9時(shí)，召集各街道以及各市直單位的“一把手”開會(huì)，要求各單位針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)整改，給居民一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　“考題是老百姓出的”

　　11月25日晚，青島市區(qū)市目標(biāo)績(jī)效考核電話民意調(diào)查工作在市社情民意調(diào)查中心拉開帷幕，即墨市成為第一個(gè)接受考核的區(qū)市。

　　從11月25日至12月6日，青島12區(qū)市每個(gè)區(qū)市的400名居民將接受電話訪問，評(píng)價(jià)本區(qū)市黨委政府的2010 年度工作情況。 這是青島市連續(xù)第五年采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查技術(shù)，隨機(jī)撥打各區(qū)市常住居民電話，調(diào)查市民的滿意度。電話調(diào)查內(nèi)容涉及人居環(huán)境、文化建設(shè)、社會(huì)事業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)治安、機(jī)關(guān)作風(fēng)等百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，綜合評(píng)價(jià)各區(qū)市黨委、政府今年工作情況。主會(huì)場(chǎng)15位市民代表、分會(huì)場(chǎng)30位市民代表進(jìn)行旁聽，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督調(diào)查過程。同時(shí)，市考核辦通過民意調(diào)查“現(xiàn)場(chǎng)直播”系統(tǒng)，把調(diào)查情況直播到100多個(gè)街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)場(chǎng)收看的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手，還可以現(xiàn)場(chǎng)解決群眾提出的一些問題。

　　“今年的市民評(píng)價(jià)將直接納入?yún)^(qū)市黨委政府年度考核體系，權(quán)重高達(dá)17% ，是第一指標(biāo)。更為重要的是，考題是老百姓出的�！鼻鄭u市委副秘書長(zhǎng)、市考核辦主任彭建國(guó)介紹。