□本報(bào)記者　萬(wàn)兵兵
　　根據(jù)銀監(jiān)會(huì)等三部委發(fā)布的通知,7月1日起,包括個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)銷戶手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、存折工本費(fèi)等在內(nèi)的11類34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)開(kāi)始免除。然而,記者調(diào)查省城多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),多數(shù)銀行已按規(guī)定取消相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi),但部分銀行在收費(fèi)項(xiàng)目上玩起文字游戲,改頭換面之后將收費(fèi)“進(jìn)行到底”。
讀者投訴>>　忘記銀行卡密碼,無(wú)奈交了10元掛失費(fèi)
　　“這是怎么回事啊?忘記密碼還要交錢!”4日中午,市民崔先生在濼源大街某銀行網(wǎng)點(diǎn)柜前辦理業(yè)務(wù)時(shí),覺(jué)得這樣的規(guī)定有點(diǎn)兒不可思議。記者了解到,事情的緣由就在于銀行收取密碼掛失費(fèi)。
　　之前,崔先生所在單位統(tǒng)一給員工在銀行辦理了銀行卡。因?yàn)榛�本上用不到這張卡,崔先生也一直沒(méi)在意。最近,因?yàn)檗k理相關(guān)業(yè)務(wù),一筆資金被打入了崔先生的這張銀行卡。等到崔先生想用這筆錢的時(shí)候,才突然發(fā)現(xiàn),不記得銀行卡的密碼了。無(wú)奈之下,崔先生來(lái)到濼源大街這家銀行網(wǎng)點(diǎn)想找回密碼。“我們系統(tǒng)里看不到初始密碼,你只能先辦理密碼掛失,然后重新設(shè)置�！便y行的工作人員告訴崔先生,盡管銀行卡沒(méi)有丟失,但密碼掛失根據(jù)規(guī)定必須繳納10元錢。他還補(bǔ)充解釋說(shuō),如果銀行卡丟失需要補(bǔ)辦的話,客戶不僅需要繳納掛失費(fèi)還要繳納銀行卡的工本費(fèi)。
　　盡管跟銀行交涉了半天,崔先生還是無(wú)奈地繳納了這10元錢�！半m然不多,但感覺(jué)交得有點(diǎn)兒冤枉啊�！贝尴壬�表示,如果丟了卡,辦理掛失時(shí)被收費(fèi)還可以理解；簡(jiǎn)單的密碼找回和修改,也不會(huì)耽誤銀行多少時(shí)間,這樣繳納10元錢實(shí)在有些“欺負(fù)人”。
　　而更讓崔先生郁悶的是,他后來(lái)才知道,銀監(jiān)會(huì)等部門剛剛下發(fā)通知,要求從7月1日起取消密碼重置費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)然,他交給銀行的這10元錢名為“密碼掛失費(fèi)”。
記者調(diào)查>>　面對(duì)新規(guī)玩文字游戲,取消重置費(fèi)改成掛失費(fèi)
　　根據(jù)銀監(jiān)會(huì)、央行、發(fā)改委三部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》,從7月1日起,我國(guó)金融機(jī)構(gòu)將免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。日前,記者走訪和咨詢了濟(jì)南多家銀行發(fā)現(xiàn),《通知》明文規(guī)定不再收取的費(fèi)用,部分銀行仍在變相收取。
　　“密碼重置費(fèi)”是此次銀監(jiān)會(huì)通知中明令取消的34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目之一。按照各家銀行的統(tǒng)一流程,客戶對(duì)賬戶的密碼重置前需要先將卡片或存折掛失。記者咨詢招商銀行和交通銀行等銀行的客服獲悉,從7月1日開(kāi)始,用戶如遺忘密碼進(jìn)行重置,不收取任何費(fèi)用。然而,記者在工商銀行、建設(shè)銀行和中國(guó)銀行進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),他們表示仍需收取10元的掛失費(fèi)。
　　5日,記者以客戶身份來(lái)到市中區(qū)一個(gè)中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn),表示想要為賬戶更改密碼,銀行的工作人員稱持證件可以更改,但需要收10元錢,不過(guò)又建議記者可以過(guò)段時(shí)間再來(lái)辦理,也許會(huì)取消收費(fèi)。記者隨后撥打中國(guó)銀行的客服電話時(shí),工作人員表示,10元錢的掛失費(fèi)是需要收取的,目前他們沒(méi)有向各網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)免除的通知。
　　在另一個(gè)工商銀行的網(wǎng)點(diǎn),記者表示要更改密碼時(shí),得到的是同樣的答復(fù)——需要收費(fèi),至于這個(gè)收費(fèi)是否會(huì)取消,工作人員表示不清楚。
■新聞鏈接　南京一銀行竟把取消收費(fèi)公告“藏”進(jìn)貴賓室
　　7月1日開(kāi)始免除34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi),記者調(diào)查了南京一些銀行發(fā)現(xiàn),很多銀行都沒(méi)有在大堂貼出取消收費(fèi)的公告。讓記者意外的是,多家銀行的大堂經(jīng)理在調(diào)查時(shí)表示,“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)要免收34項(xiàng)服務(wù)費(fèi)�！币灿械拇筇媒�(jīng)理表示,“聽(tīng)說(shuō)過(guò),但還沒(méi)有接到上級(jí)通知,因此沒(méi)有執(zhí)行,如果接到通知會(huì)在官網(wǎng)和銀行大廳內(nèi)貼出公告�！�
　　在網(wǎng)點(diǎn)貼出取消收費(fèi)公告的是招行、交行和中行等少數(shù)幾家銀行,但其中一家銀行雖然貼出了取消收費(fèi)的公告,卻沒(méi)有貼在大堂里,而是放在了一間類似貴賓室的小房間里,普通客戶很難發(fā)現(xiàn),反正這些費(fèi)用對(duì)VIP客戶本來(lái)就是免收的。　　　　　　　　　　　　據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》