在暴力事件發(fā)生時，多名肯德基工作人員均視而不見（視頻截圖）

照片中的黑衣男子將店內(nèi)一個椅子重重地砸到已經(jīng)倒地的女顧客身上（視頻截圖）

    大眾網(wǎng)濟南7月19日訊（記者 盛堃）今天下午，有網(wǎng)友向記者反映，7月8日晚，幾名消費者在聊城市肯德基東昌店就餐時，因與餐廳服務(wù)員產(chǎn)生爭執(zhí)，被該店“保護傘”打傷。對此，肯德基方面回應(yīng)：暴力事件是兩方顧客產(chǎn)生口角后發(fā)生沖突，將打人者稱為該店的“保護傘”不合事實。

    視頻回放：數(shù)男子肯德基內(nèi)行兇 三名消費者被打

    該名網(wǎng)友在帖子中說，2011年7月8日晚23點30分左右，幾名消費者在肯德基東昌店用餐時，因為餐廳服務(wù)員服務(wù)態(tài)度蠻橫問題，與其發(fā)生爭執(zhí)，隨后被該餐廳大堂經(jīng)理陳某喊來的“保護傘”打傷，項鏈丟失一條。

    隨后，該網(wǎng)友還貼出了消費者在肯德基東昌店內(nèi)被打的視頻和數(shù)張視頻截圖。記者看到，該網(wǎng)友發(fā)布的這段54秒的視頻來自于肯德基東昌店內(nèi)一個視頻攝像頭。

    在視頻剛剛開始，即2011年7月8日23點34分51秒（監(jiān)控顯示時間，下同）時，被打的三名消費者站在肯德基店門口，他們面向店門，似乎正在與人爭吵。其間，一位身著白色上衣的女消費者一直在打電話。

    當視頻進行到第8秒，即23點34分58秒時，一名上身著黑色上衣，下身穿牛仔短褲的青年男子進入肯德基東昌店內(nèi)，與一名赤裸上身的消費者產(chǎn)生口角并有肢體接觸。在視頻第15秒，即23點35分05秒時，這名黑衣男子突然揮起一拳，重重地打到這名消費者頭部。

    從視頻第22秒，即23點35分12秒開始，另外一名身穿黑衣的男子和一名身穿灰色上衣的男子進入店內(nèi)，拉開了“行兇”的“序幕”。記者看到，灰衣男子對屏幕上方的紫色上衣消費者連出幾記重拳，手腳并用對其進行毆打。在此同時，另一名黑衣男子追上赤裸上身的消費者，并連出數(shù)拳將其打倒在地。在視頻進行到31秒，即23點35分22秒時，第一個進入店內(nèi)的黑衣男子找到那位女性消費者，并幾記重拳將其打倒。在其倒地后，另一名黑衣男子掄起肯德基店內(nèi)的一個椅子，重重的砸向了該名女消費者。

    記者發(fā)現(xiàn)，在此期間，身著紫色上衣的消費者意圖反擊，但并沒有占到什么便宜。由于視頻長度有限，該事件的后期發(fā)展記者并沒有看到。據(jù)網(wǎng)友描述和視頻顯示，當時，肯德基內(nèi)有多名工作人員，均對此事件視而不見。

    肯德基回應(yīng)：暴力事件源于兩方顧客“口角”升級

    針對該網(wǎng)友在帖子中提到的情況，今天下午，記者致電聊城市肯德基東昌店，東昌店幾名工作人員和值班經(jīng)理均告訴記者，當時他們不在店內(nèi)，無法提供當時的情況。隨后，肯德基豫魯市場公共事務(wù)部工作人員向記者解釋了當晚的事件。

    工作人員告訴記者，2011年7月8日晚，視頻中被打的女顧客與三名同伴一起來到了肯德基東昌店。在前臺點餐時，女顧客身上有明顯的酒味，處于酒后狀態(tài)。據(jù)介紹，該名女顧客在前臺點了一包薯條，當被店內(nèi)工作人員告知要等候三分鐘左右時，這名顧客十分生氣，辱罵店內(nèi)員工，并要求店內(nèi)員工給其送到就餐的座位上。

    這名工作人員稱，當時，為了照顧到這名顧客的情緒，肯德基東昌店的值班經(jīng)理親自將其點的薯條送了過去。但是，這名顧客并沒有停止對工作人員的辱罵�？系禄�工作人員告訴記者，由于這名女顧客的聲音特別大，引起了周圍用餐顧客的不滿。其中，有數(shù)名距離被打者不遠的顧客紛紛站起來進行指責。由于語言不合，其中一桌的三四名男顧客與該桌的四名顧客發(fā)生了肢體沖突，隨后發(fā)生了視頻中看到的一幕。

    肯德基豫魯市場公共事務(wù)部的工作人員說，網(wǎng)上所公布的視頻是截取后的視頻。此前，被打女顧客在前臺辱罵肯德基工作人員的視頻并沒有被發(fā)布。

    對網(wǎng)友所關(guān)心的為何在暴力事件發(fā)生過程中，肯德基東昌店內(nèi)工作人員一直視而不見的問題。公共事務(wù)部工作人員回應(yīng)：考慮到員工安全，在暴力事件發(fā)生的第一事件，肯德基東昌店的工作人員已經(jīng)撥打110，警方對此案已經(jīng)進行備案。記者了解到，打人者在行兇后迅速離開了肯德基，當晚沒有并警方帶走。

    肯德基豫魯市場公共事務(wù)部工作人員表示，對此事件，肯德基方面會積極配合警方，協(xié)助破案。