淄博窗口單位“百個科室大家評”
2011-12-12 07:28:00 來源：大眾日報 我要評論
[提要] 為提高窗口單位和服務行業(yè)服務基層、服務群眾能力與水平,淄博市創(chuàng)新群眾評議方式,在市直窗口單位和服務行業(yè)開展了“百個科室大家評”活動,服務質(zhì)量、服務效能得到了明顯提升。
本報淄博訊 為提高窗口單位和服務行業(yè)服務基層、服務群眾能力與水平,淄博市創(chuàng)新群眾評議方式,在市直窗口單位和服務行業(yè)開展了“百個科室大家評”活動,服務質(zhì)量、服務效能得到了明顯提升。
淄博市從全市窗口單位選取100個科室作為評議對象,按照職能劃分為綜合管理和行政執(zhí)法兩類,就履行職責、依法行政、辦事效率、工作作風和廉潔自律等方面,進行評議。
該市確保每個步驟公開公正進行。通過在市屬新聞媒體上廣泛宣傳評議內(nèi)容和方式方法,公示參評科室名單、職能、服務承諾等情況,引導群眾廣泛參與。全市還建立了包括”兩代表一委員”、企業(yè)、個體工商戶等5000余人參加的評議代表庫,最大限度地保證評議代表結(jié)構(gòu)的科學性和評議結(jié)果的實效性。為方便群眾參與評議,采取了網(wǎng)上直評和上門隨機問卷調(diào)查等方式。同時抽調(diào)專項調(diào)查組對參評科室服務對象,現(xiàn)場進行問卷調(diào)查。
根據(jù)評議結(jié)果,淄博對排列前5名的科室(共10名),進行通報表揚；對排列后2名科室(共4名),對科室主要負責人進行誡勉談話,并取消評先樹優(yōu)資格。建立整改銷號制度,確保整改工作落到實處。截至目前,已解決群眾反映的問題3400余件。
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