青島5家旅行社上月登黑榜 5家賓館酒店遭投訴
2012-03-04 07:12:00 連茂明 來源：大眾網(wǎng)-半島都市報(bào) 我要評(píng)論
[提要] 2日，市旅游局發(fā)布了 2月份青島市旅游投訴情況。市旅游監(jiān)察大隊(duì)共受理旅游投訴及咨詢586件次，其中受理投訴149件次，有效投訴38件，立案9件，共有5家旅行社和5家賓館酒店被游客投訴。
半島都市報(bào)3月3日訊(記者連茂明 ) 2日，青島市旅游局發(fā)布了 2月份青島市旅游投訴情況。市旅游監(jiān)察大隊(duì)共受理旅游投訴及咨詢586件次，其中受理投訴149件次，有效投訴38件，立案9件，共有5家旅行社和5家賓館酒店被游客投訴。
其中，四方區(qū)青島永順國際旅行社有限公司合同條款約定過于簡單；市北區(qū)中國國旅(青島)國際旅行社與游客簽訂港澳旅游，其中贈(zèng)送電話卡一事約定不清，引發(fā)游客誤解；市北區(qū)青島海港假日國際旅行社與游客約定云南雙飛旅游，后因無法購買機(jī)票改為乘火車去云南，但后續(xù)退費(fèi)、補(bǔ)償?shù)却胧┎患皶r(shí)；市南區(qū)青島海景花園旅行社違反合同，沒有委派導(dǎo)游全程陪同；市南區(qū)山東南山國際旅行社有限公司青島分公司組織即墨溫泉一日游，導(dǎo)游對(duì)于受傷游客救助態(tài)度不積極，拒絕陪同游客去醫(yī)院。
游客對(duì)賓館、酒店的投訴主要集中在服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格糾紛兩個(gè)方面。游客入住市南區(qū)碧海賓館，因退房單丟失要查詢存單，賓館拒絕并要求加收費(fèi)用；青島四方大酒店保安誤會(huì)客人將早餐雞蛋裝入包中帶走，導(dǎo)致客人不滿。因停車糾紛，市北區(qū)逸羽商務(wù)酒店保安恐嚇客人，導(dǎo)致客人報(bào)警；山東路與寧夏路交會(huì)處的速8酒店允許客人帶寵物入住，結(jié)果擾亂其他客人休息。游客通過團(tuán)購方式入住市南區(qū)匯泉灣度假賓館，但沒有約定團(tuán)購價(jià)提前退房結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致收費(fèi)糾紛。
（來源：半島都市報(bào)）
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