半島都市報(bào)3月7日訊(記者 王媛 通訊員 王建偉 王可海 ) 7日，市南工商分局召集了30多家美容行業(yè)代表，力揭行業(yè)內(nèi)存在的 9大“暴利法則”，并當(dāng)場(chǎng)與商家“約法五章”，向商家提出了5大規(guī)范措施，分別是：

　　實(shí)現(xiàn)美容服務(wù)“一卡通”。針對(duì)美容服務(wù)卡項(xiàng)，市南工商要求，預(yù)收款方式的美容服務(wù)卡、券、單等，推行美容服務(wù)“一卡通”，保障消費(fèi)者自主辦卡、退卡和自主選擇服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。商家需協(xié)議證明不得限制服務(wù)卡使用范圍，并載明預(yù)收費(fèi)用金額、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限、單次服務(wù)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者自由退卡權(quán)利和退卡時(shí)剩余金額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以及雙方法律責(zé)任等內(nèi)容。

　　服務(wù)清單要公示。工商要求，經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)，必須現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者出具服務(wù)清單。服務(wù)清單應(yīng)當(dāng)載明消費(fèi)者姓名、美容服務(wù)卡(券、單)號(hào)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)人員姓名、使用的美容用品品牌、類(lèi)別 、生產(chǎn)廠家、批號(hào)(生產(chǎn)日期)、使用期限等內(nèi)容。

　　收費(fèi)價(jià)格全公示。督導(dǎo)美容經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示主體資格信息，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、美容用品及美容器械安全信息、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格以及消費(fèi)者投訴渠道等服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　美容用品將建檔。指導(dǎo)美容經(jīng)營(yíng)者建立美容用品管理制度，建立檔案，從合法渠道選購(gòu)美容用品，并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)格查驗(yàn)美容用品的質(zhì)量合格證明。建立美容用品進(jìn)(銷(xiāo))貨臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)美容用品的可追溯管理。

　　連鎖店將“連責(zé)”。對(duì)以加盟(連鎖)方式經(jīng)營(yíng)的美容經(jīng)營(yíng)者，工商提出要與加盟(連鎖)商簽訂加盟(連鎖)連責(zé)協(xié)議，建立加盟(連鎖)商分戶檔案，統(tǒng)一服務(wù)投訴渠道，規(guī)范落實(shí)與加盟(連鎖)商的連責(zé)責(zé)任，自覺(jué)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定義務(wù)。

　　警惕美容美發(fā)行業(yè)九大“黑手”

　　根據(jù)多年來(lái)的投訴記錄和執(zhí)法情況，7日，市南工商分局針對(duì)美容美發(fā)行業(yè)總結(jié)出9大“暴利法則”。

　　“吹牛”廣告太離譜。美容美發(fā)行業(yè)不少商家在廣告、海報(bào)等宣傳中存有誤導(dǎo)、表述不清以及虛假宣傳。例如“1個(gè)月減掉20斤”、“100%祛斑”等。

　　標(biāo)價(jià)大玩“障眼法”。據(jù)介紹，有個(gè)別商家口頭介紹業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)消費(fèi)者故意擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，降低消費(fèi)價(jià)格，而當(dāng)消費(fèi)者真正付費(fèi)接受服務(wù)時(shí)，卻翻臉不認(rèn)人，變成“服務(wù)少收費(fèi)高”。

　　“釣魚(yú)式”連環(huán)收費(fèi)。市南工商指出，“多卡項(xiàng)消費(fèi)”在當(dāng)前的美容行業(yè)普遍存在，就是指一個(gè)店內(nèi)對(duì)多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容分別設(shè)卡，每張卡單獨(dú)消費(fèi) 。這就為“釣魚(yú)式收費(fèi) ”埋下伏筆。

　　霸王條款防不勝防�！跋�法”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者任何“以格式合同、通知、聲明、店堂告示等形式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，其內(nèi)容合同均屬無(wú)效”。

　　承諾虛高服務(wù)很差。工商部門(mén)表示，承諾的內(nèi)容屬于與消費(fèi)者約定的義務(wù)范圍，同樣具有法律效力。

　　美容用品來(lái)路不明或質(zhì)量低劣。

　　明示的內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)的內(nèi)容不相符。

　　服務(wù)人員的口頭承諾過(guò)于隨意。

　　不提供合同(協(xié)議)、發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。記者 王媛 本報(bào)通訊員 王建偉 王可海