◤工商執(zhí)法人員在商場、超市進(jìn)行檢查(資料片)�！　　　　　　　　　　　　　　”緢笥浾摺±铒w　攝

　　本報記者　李飛　李楠楠　實習(xí)生　劉保建
　　　　標(biāo)價與賣價不符,商店被罰18萬元；消費者就餐時摔傷,獲賠一萬元……13日上午,濟南市召開紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)“雙先”表彰大會。會上,濟南市消費者委員會發(fā)布了2011年消費維權(quán)十大典型案例。
　　標(biāo)價與賣價不符案
　　根據(jù)群眾舉報,市物價局執(zhí)法人員于2011年4月對濟南一家食品商店進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)該單位銷售的每袋100克梳打餅干標(biāo)價2.90元,而實際售價為3.60元,標(biāo)價與實際售價不符。該單位上述行為屬于價格欺詐違法行為。市物價局對該單位作出責(zé)令立即改正違法行為,并處罰款18萬元的行政處罰。
無證照從事餐飲案
　　接群眾舉報,歷城區(qū)二環(huán)東路有一家飯店無證照從事經(jīng)營活動。2011年5月12日,市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對該店進(jìn)行檢查并調(diào)查核實,該飯店自2011年4月11日開始,在未取得《餐飲服務(wù)許可證》及營業(yè)執(zhí)照的情況下,擅自加工制作排骨并向11家飯店配送。市食品藥品監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)法規(guī)對該飯店給予沒收用于違法經(jīng)營的貨物一宗,并處以罰款56500元的行政處罰,將該違法經(jīng)營場所予以取締。
無許可證經(jīng)營案
　　2011年11月,市衛(wèi)生局執(zhí)法人員在歷下區(qū)泉城路例行監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn),一家電器有限公司泉城路店在未取得公共場所衛(wèi)生許可證的情況下,擅自從事經(jīng)營活動。市衛(wèi)生局依據(jù)相關(guān)條例的規(guī)定,對該單位作出罰款2萬元的行政處罰,并責(zé)令該單位立即進(jìn)行整改、完善相關(guān)手續(xù),有效規(guī)范了該企業(yè)經(jīng)營行為。
產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案
　　來自河北保定的消費者,2011年4月因購買的牽引車發(fā)動機存在質(zhì)量問題,嚴(yán)重影響車輛正常運行,多次聯(lián)系濟南發(fā)動機生產(chǎn)廠商未果,無奈之下投訴到市質(zhì)監(jiān)局12365舉報處置指揮中心。　
　　市中分局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員與廠商進(jìn)行溝通,廠商最終同意為消費者免費更換一臺全新發(fā)動機。此糾紛得到解決,為消費者挽回近十萬元經(jīng)濟損失。
無證非法行醫(yī)案
　　根據(jù)群眾舉報,2011年4月,市衛(wèi)生局執(zhí)法人員對高新區(qū)一家門診進(jìn)行現(xiàn)場檢查,該門診未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,行醫(yī)人員無《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》,已構(gòu)成違法開展診療行醫(yī)活動。而該門診半年前曾被市衛(wèi)生局以“三無門診”依法責(zé)令停止診療活動,并處罰款7000元。據(jù)此,市衛(wèi)生局依據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法相關(guān)規(guī)定,將該門診予以取締,對當(dāng)事人作出沒收違法藥品一箱、罰款5萬元的行政處罰,并申請法院強制執(zhí)行。
假降價銷售商品案
　　2011年4月,濟南市物價局發(fā)現(xiàn)濟南一家百貨超市在降價促銷瓶裝白酒時,使用普通標(biāo)價簽標(biāo)示促銷價每瓶165.90元,原價每瓶388元,但沒有標(biāo)明促銷起止日期,也沒有使用規(guī)定的紅色降價標(biāo)價簽。經(jīng)核對原始憑證,該商品自進(jìn)貨之日起從未有標(biāo)示每瓶388元的銷售記錄。同時,在促銷兒童棉褲時,促銷價每條13元,原價每條35元。經(jīng)核對原始憑證,該商品根本沒有每條35元的銷售記錄。該超市上述行為屬于價格欺詐行為。市物價局根據(jù)相關(guān)法規(guī),對該超市作出責(zé)令改正、罰款7萬元的行政處罰。
推拿損傷獲賠案
　　2011年7月2日,關(guān)先生在歷下區(qū)一家推拿館做完推拿治療后感到疼痛難忍,經(jīng)診斷為胸椎壓縮性骨折。消費者家人給推拿館負(fù)責(zé)人打電話要求給予傷害賠償,在沒有得到明確答復(fù)的情況下投訴到歷下區(qū)消協(xié)。經(jīng)消協(xié)與雙方多次協(xié)商調(diào)解,最終推拿館賠償消費者1萬元損失�！�
暖氣片漏水賠償案
　　2011年10月,消費者高先生家中安裝的暖氣片使用不到半年兩次出現(xiàn)漏水,造成較大經(jīng)濟損失,找到槐蔭區(qū)一家居商場的銷售商要求給予賠償,經(jīng)協(xié)商不成后投訴到槐蔭區(qū)消協(xié)。
　　消協(xié)工作人員通過對雙方反復(fù)協(xié)商調(diào)解,最終達(dá)成一致意見:銷售商對消費者兩次暖氣片漏水造成的損失共賠償2.6萬元。
就餐摔傷獲賠案
　　2011年2月,消費者閆女士與朋友到經(jīng)十路一家酒店就餐,閆女士突然腳底一滑摔倒在地,感到尾骨劇痛難忍。隨后在服務(wù)員陪同下去醫(yī)院檢查,拍片后醫(yī)生初步認(rèn)定尾骨骨折,建議十天后復(fù)查,店方支付急診費后將消費者送回家。
　　十天后,閆女士經(jīng)醫(yī)院復(fù)查確定為尾骨骨折,消費者多次找店方解決治療費、誤工費、護(hù)理費等問題,店方表示只賠付5000元,消費者不同意便投訴到市中工商分局。
　　工商執(zhí)法人員及時與酒店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,指明酒店地面濕滑致使閆女士摔傷,有不可推卸的責(zé)任。經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解,最終雙方達(dá)成協(xié)議,店方一次性賠付閆女士各項費用合計1萬元。
暖腰寶傷人賠償案
　　消費者朱女士2011年4月在濟南一經(jīng)銷商處購買了一個暖腰寶,使用時突然爆裂,造成雙腿燙傷,被緊急送往醫(yī)院救治。事發(fā)后找到經(jīng)銷商,商家派人到醫(yī)院看望了傷者,并查驗了爆裂商品及購物憑證后,僅留下3000元作為治療費,之后就不再過問,消費者無奈到消協(xié)投訴。
　　經(jīng)市中區(qū)消協(xié)調(diào)解,由生產(chǎn)廠家一次性賠付給朱女士各項費用合計1萬元。