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省城眼鏡市場亂象多 記者暗訪揭秘“四宗罪”

2012-03-15 07:38:00    作者：   來源：生活日報  我要評論

關(guān)鍵詞：
[提要] “在我們醫(yī)院,每10個來驗光配鏡的患者中,至少有1個曾經(jīng)到眼鏡店配過眼鏡,但戴著不合適,近視度數(shù)進一步加深了�！鄙綎|中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院院長畢宏生說,日常接診中,遇到過很多因為配鏡不當(dāng)導(dǎo)致視力進一步受損的病例。
　　長清大學(xué)城商業(yè)街,眼鏡店非常集中。
　　不少眼鏡店從山東眼鏡批發(fā)市場進貨。
　　配眼鏡,驗光挺重要。
    □文/片　本報記者　吳永功　丁捷　實習(xí)生　周盼
　　對很多人來說,眼鏡是不可缺少的日常用品,那么,怎樣才能配到一副合適的眼鏡呢?
　　“在我們醫(yī)院,每10個來驗光配鏡的患者中,至少有1個曾經(jīng)到眼鏡店配過眼鏡,但戴著不合適,近視度數(shù)進一步加深了。”山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院院長畢宏生說,日常接診中,遇到過很多因為配鏡不當(dāng)導(dǎo)致視力進一步受損的病例。
　　眼鏡是否合適,怎么來確定?面對街頭遍地開花的眼鏡店,您是否有些眼花繚亂,不知道該選擇哪一家?您配戴的眼鏡,是否真的適合您的眼睛?專業(yè)眼科醫(yī)院醫(yī)生眼中的眼鏡店,都有哪些廣大普通消費者不知道的“公開的秘密”?3·15來臨之際,本報記者兵分多路,對此展開了調(diào)查。
    濟南眼鏡市場調(diào)查·亂象
    多路暗訪,揭秘眼鏡市場“四宗罪”
　　2月底至3月6日,本報記者兵分多路,對眼鏡市場的諸多亂象進行了體驗式調(diào)查。正如業(yè)內(nèi)專家所說,面對魚龍混雜的眼鏡市場,缺少專業(yè)知識背景的普通消費者,只能被動接受商家的說法,缺乏真假鑒別能力。
　　3月5日上午10點左右,燕子山路附近一家眼鏡店,作為暗訪體驗者,本報實習(xí)生小周推門而入,玻璃門后一名女店員連忙上前熱情迎接。
　　小周告訴店員,最近幾天感覺眼睛疲累、酸澀,到了下午和晚上看東西還有些模糊,然后問這些是不是近視的征兆。
　　得知小周用電腦比較多后,女店員告訴小周:“你也許有些近視,也可能是最近用眼太多了,像你這種用電腦比較多的人,其實可以配一副防輻射的平光眼鏡。你看我也不近視,但我平�？措娔X的時候也會戴個防輻射的平光眼鏡,這樣眼睛不會覺得累�！�
　　隨后,在距離該店150米的另外一家知名眼鏡店,小周照例跟店員說起自己眼睛的情況,該店店員也建議小周配一副防輻射的眼鏡。
　　“那我有必要戴近視鏡嗎?”小周又問了一句。
　　面對小周的詢問,店員稱:“不好說,你得看看測試表,做一下測試才行。測試出來是近視,你就得戴近視鏡了�！�
　　“眼鏡店和眼科醫(yī)院的區(qū)別就在于,眼鏡店是‘賣’眼鏡的,而眼科醫(yī)院是‘配’眼鏡的�！鄙綎|省青少年視力低下防治中心副主任王世明表示,眼鏡店以銷售眼鏡為第一目標(biāo),只要“看清”就好；專業(yè)眼科醫(yī)院的目標(biāo)除了“看清”以外,還有“舒服”和“持久”等。
    一宗罪 根本不驗光,一口斷定“就是近視眼

　　2月28日上午9點多,小周走進省城文化東路山師北門附近一家眼鏡店。一名女店員見小周進門后十分熱情地迎上來問道:“請問您有什么需要?”
　　“我最近看距離遠些的東西有些吃力,看不大清楚……”實際上,正在讀大學(xué)的小周,一直沒有近視癥狀。
　　這名女店員聽了小周的描述之后,并沒有帶小周到電腦驗光儀器前檢測眼睛的屈光度,而是一口斷定“你這就是近視啊。”接著,這名店員滔滔不絕地說,現(xiàn)在人們都在使用電腦,即使不近視,戴個防輻射的眼鏡也是有必要的,“我們這兒價位不同,有便宜些的,也有中等價位的,好的上千元的也有,你看看你想要個什么樣的吧。”看小周猶豫不決,她建議小周配一副便宜點兒的眼鏡。
　　經(jīng)過詢問,該店配一副五色陽光眼鏡需要199元,這也是店里最便宜的近視鏡,而稍微貴些的,如“美作”牌的眼鏡,就需要四五百元錢了。
    二宗罪 驗光費沒譜,多少全是眼鏡店說了算
　　2月28日上午10點多,小周走進山師附近另外一家眼鏡店。店員上前詢問:“是想要換一副眼鏡還是配一副眼鏡?”
　　“先看看吧,以前從來沒戴過眼鏡,就是最近看東西不是太清楚。”小周跟店員說道。
　　“你不知道自己眼睛的度數(shù),怎么知道自己近視了呢?先驗一下光吧,不然你看眼鏡也沒用啊!”店員稱驗光是免費的,歡迎隨時到店里驗光。
　　隨后,店員帶小周來到視力表前,經(jīng)過簡單檢測后,店員說,“你的眼睛存在潛在性近視,就是很容易近視。是不是過度用眼以后看東西就有些吃力了?尤其是到下午的時候?”
　　“是的。那你覺得我現(xiàn)在有必要戴眼鏡嗎?”小周反問。
　　“你平時要注意保護眼睛,讓眼睛得到適當(dāng)?shù)男菹?飲食方面也要注意些,每個月定期來測試一下眼睛�！弊罱K該店員并沒有向小周強力推銷眼鏡。
　　3月5日上午11點多,小周來到位于泉城路附近的一家知名眼鏡店。照例說了自己眼睛的狀況后,店員似乎有些不耐煩,“你到底是不是要配眼鏡?如果是眼睛不舒服,你去醫(yī)院看看吧�！�
　　“我想問問我這算是近視嗎?”小周繼續(xù)追問。
　　此時,另外一名店員上前說,小周這種情況就是近視。
　　“你交20塊錢,我給你驗驗光,配一副100多元的眼鏡吧�！眲偛拍敲荒蜔┑牡陠T說。得知驗光還要交20元,小周一邊往門外走一邊說“先去醫(yī)院查查”,那位店員隨即撂了一句,“去醫(yī)院查吧,可比這兒要貴多了�！�
    三宗罪 “立等可取”,只追求速度會傷害眼睛
　　3月2日,記者以一名消費者的身份來到洪家樓附近一家店面大約30平方米的眼鏡店,“我想配副近視眼鏡,一般多長時間能完成啊?”
　　“很快的,一般也就半個小時吧�！迸陠T很是熱情。
　　“能不能快點兒呢?”記者問。
　　看記者比較心急,這名女店員說:“如果實在著急的話,最快10多分鐘就行�！庇浾邌柫艘幌�,這10分鐘時間,驗光大約占五六分鐘,磨鏡片大約需要五六分鐘。
　　“一些小眼鏡店為了追求速度,常常準(zhǔn)備一些度數(shù)相近、事先磨好的備片充當(dāng)鏡片原料,這樣會嚴(yán)重影響視力�！鄙綎|省青少年視力低下防治中心副主任王世明透露,在配制眼鏡過程中,最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是驗光,“驗光這個環(huán)節(jié)恰恰是許多眼鏡店最不擅長的,如果驗光不準(zhǔn),難以精確測定屈光度、散光等基本指標(biāo),一個直接結(jié)果就是眼鏡戴著不舒服�！�
　　“新眼鏡就是這樣,戴上一星期就好了�！痹谘坨R店配鏡過程中,消費者常常聽到這樣一句話。對此,王世明表示,這句話實際上是商家忽悠消費者,“實際上是眼鏡與眼睛不匹配,導(dǎo)致眼睛去適應(yīng)眼鏡。一周之后,眼睛自然就適應(yīng)了眼鏡,但這個過程,其實更容易加重近視�！�
    四宗罪 “專業(yè)配鏡”,其實根本沒有核心設(shè)備
　　市區(qū)大街小巷隨處可見的眼鏡店,不少打出了“專業(yè)配鏡”的招牌。究竟啥叫“專業(yè)”呢?
　　3月6日,小周來到山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院,從10點開始,到12點驗光結(jié)束,小周樓上樓下走了好幾趟,才算完成了整套驗光流程。
　　在驗光師王書貞的安排下,小周首先對照視力表進行了初級測驗,測驗結(jié)果是左右眼裸眼視力均為1.0。之后,驗光師用電腦驗光儀對小周的屈光度進行了粗略檢查,這臺眼鏡店里最常見的儀器顯示,小周的近視度數(shù)是雙眼200度。
　　“這臺機器打出來的單子只是參考,我們要進一步借助更加精確的儀器檢測。”王書貞說。
　　接下來是裂隙燈檢查、眼底檢查、綜合驗光儀屈光檢查、檢影驗光、單眼主觀驗光、雙眼平衡測定、調(diào)節(jié)功能檢查、其他視功能檢查、雙眼測試、框架眼鏡試戴10分鐘等一系列繁瑣的驗光環(huán)節(jié)。經(jīng)過綜合測試,小周的診斷結(jié)果是:不近視,不建議配眼鏡。
　　“在這兒驗光總共有10多個環(huán)節(jié),費時一般要1個半小時以上,但是在眼鏡店里,只有視力表測量、電腦驗光儀、插片三個環(huán)節(jié)。像小周這樣,在眼鏡店里的結(jié)果很有可能就是200度近視�！贬t(yī)院視光門診主治醫(yī)師林瀟表示,眼鏡店里最常用的電腦驗光儀與實際視力狀況之間有很大誤差,在醫(yī)院里只是輔助參考的儀器,后續(xù)許多核心測量儀器,眼鏡店里都沒有。
    濟南眼鏡市場調(diào)查·危害
    到醫(yī)院配眼鏡的患者中　至少一成被眼鏡店坑過
　　在眼鏡店配鏡后越戴越難受,度數(shù)只能不斷增加,不少配眼鏡的人都會有這樣的感受,埋怨自己的眼睛為何這么不爭氣。
    把眼病當(dāng)近視
耽誤手術(shù)治療
　　記者從山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院了解到,其實并不是只要有近視的癥狀就一定要配眼鏡,有的小孩是假性近視,根本不需要配眼鏡,可有的眼鏡店卻為這些小孩配了眼鏡,還有的眼鏡店則為有眼病需要手術(shù)治療的病人簡單配一副眼鏡了事。
　　山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院院長畢宏生說,近視患者進行醫(yī)學(xué)驗光配鏡,需要首先排除其他眼病的可能性,而有的眼鏡店做不到這一點。醫(yī)院曾經(jīng)接診過這樣一名患者,患者裸眼視力為0.5,配了一副眼鏡,結(jié)果視力反而慢慢下降到了0.3,在山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院一檢查,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)這名患者看東西模糊其實是眼底病變所致,是患上了“外層滲出性視網(wǎng)膜血管擴張癥”——因為眼底血管異常擴張引起的視力下降,進行了激光治療后,視力恢復(fù)到了1.0,根本不用戴眼鏡。
    兒童假性近視
不需要戴眼鏡
　　山東省青少年視力低下防治中心主治醫(yī)師孫偉說,有的兒童本來是假性近視,不需要戴眼鏡,可一些眼鏡店卻為假性近視的兒童配了眼鏡。
　　孫偉曾經(jīng)接診過一個10歲出頭的男孩,這個男孩在仲宮一家眼鏡店配了一副200度的眼鏡,戴了不到半年,開始出現(xiàn)頭暈的癥狀。在山東省青少年視力低下防治中心進行散瞳檢查后,孫偉發(fā)現(xiàn)這名兒童只是假性近視。孫偉說,有的眼鏡店沒法做散瞳,所以判斷不出假性近視。
    瞳距測得不準(zhǔn)
引起視覺疲勞
　　孫偉告訴記者,配眼鏡還需要測量瞳距,即雙眼瞳孔的距離。從山東省青少年視力低下防治中心接診的情況看,有的患者甚至在眼鏡店測量的瞳距都有問題�！坝幸粋�患者在我們這里測試瞳距是60多毫米,在眼鏡店測試的瞳距是70毫米�！睂O偉說,瞳距如果測量偏大,戴眼鏡相當(dāng)于從眼鏡兩側(cè)看物體,會引起視覺疲勞。
　　畢宏生說,到山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院驗光配鏡的患者中,大約每10個人就至少有1個人是從眼鏡店配眼鏡后,感覺不舒適到醫(yī)院進行醫(yī)學(xué)驗光檢查的。如果戴近視眼鏡度數(shù)不合適的話,眼鏡的度數(shù)會加深。
    濟南眼鏡市場調(diào)查·擔(dān)憂
    五花八門的眼鏡店讓人眼花繚亂　各種各樣的資格證讓人無所適從
　　“配了一副眼鏡,咋知道配的合適不合適?眼鏡戴著舒服就是合適嗎?”不少市民在配眼鏡時都會遇到這種問題。而記者調(diào)查了解到,在配眼鏡時,一些消費者擔(dān)心的問題的確存在。
    資格證五花八門
哪一種值得信賴
　　配鏡師到底需要什么樣的職業(yè)資格認(rèn)證,是不少戴眼鏡的人關(guān)心的問題。記者調(diào)查了解到,在省城,這方面各個眼鏡店大不相同。
　　嘉匯商務(wù)大廈一樓一家眼鏡店店內(nèi)掛著兩張資格證書,是勞動部門核發(fā)的中級驗光、中級定配證書；在長清大學(xué)城商業(yè)街,一家眼鏡店店內(nèi)掛的則是醫(yī)療器械經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。
　　而在山東眼鏡批發(fā)市場,一家批發(fā)眼鏡的門店同時經(jīng)營配鏡業(yè)務(wù)。一名女店員說,在眼鏡批發(fā)市場配鏡肯定比眼鏡店要便宜,比如說外面眼鏡店配依視路的高度近視鏡需要1000多元,在他們店800多元就能拿下。
　　“要是驗光驗不準(zhǔn)確你再回來找我們,我們肯定會讓你戴著舒服�！边@名店員說。記者要求她出示一下驗光師證時,她稱沒有掛起來,“批發(fā)市場不適合掛這個,所以我們都把證放起來了。”
　　濟南眼鏡市場各個眼鏡店的情況也各不相同,一家眼鏡店掛出了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》和一張職業(yè)資格證書,另一家眼鏡店則極力向記者推薦他的驗光設(shè)備,當(dāng)記者提出看一看驗光的證件時,店員表示驗光的證件還沒有發(fā)到手,不過可以保證給記者配出合適的眼鏡。
　　濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局生產(chǎn)許可證管理部門工作人員表示,從質(zhì)監(jiān)部門的管理講,開眼鏡店必須要有《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》,辦理這個證件有很多實施細則,只有達到這些細則了,才有可能辦出《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。
    驗光和配鏡分開
“偷梁換柱”咋辦
　　市民王女士有900度的近視,還有散光,每次去配鏡,店員都告訴她眼鏡需要“定做”,要過幾天才能取。讓王女士擔(dān)心的是,自己不懂鏡片,如何保證取鏡時的鏡片就是她當(dāng)初配鏡時相中的那一款呢?如果鏡片在配置過程中被偷梁換柱了該怎么辦?
　　“高檔次的鏡片你肯定看不出來。沒有很專業(yè)的機構(gòu)是看不出來的�！遍L清大學(xué)城商業(yè)街一家眼鏡店的工作人員說,有的眼鏡店驗光和制作眼鏡是分開的,驗光、賣眼鏡的不一定會做眼鏡。消費者定做眼鏡,的確存在拿到的眼鏡不是當(dāng)初要的那一副的可能性,“眼鏡店給你換了材料,你可能都不知道�！�
　　記者就王女士的問題咨詢嘉匯眼鏡市場地下一層一家眼鏡店時,工作人員表示,可以采取“當(dāng)場拆封”的辦法,等定做的眼鏡到貨時,眼鏡店工作人員可以打電話給客戶,當(dāng)著客戶的面打開包裝。
　　然而,記者咨詢多家眼鏡店發(fā)現(xiàn),如果消費者不提出當(dāng)面拆封,商家一般不會主動提出,這樣,消費者定做眼鏡后,取眼鏡的時候拿到的就直接是成品了。
    濟南眼鏡市場調(diào)查·鏡片暴利
    批發(fā)價幾塊錢的賣七八十　批發(fā)價38元的能賣到三百　眼鏡店老板直言“眼鏡行業(yè)都是暴利”
　　看到路邊大大小小的眼鏡店,您是否有無所適從的感覺?各家店價格高低不一,到底應(yīng)該相信誰呢?
　　看了下面本報記者的調(diào)查,您心里或許就有些譜兒了。
　　位于濟濼路山東通訊城附近的山東眼鏡批發(fā)市場是一家位于地下的眼鏡批發(fā)市場,多個廠家的驗光設(shè)備、鏡架和鏡片都能在這里買到。6日,記者以開眼鏡店要進一批眼鏡的名義,找到多家鏡片代理商進行了咨詢。
　　在一家品牌眼鏡濟南直銷中心的店面里,金視頓、貝奇等多個品牌的眼鏡均有銷售,記者粗略看了一下,光擺在貨架上的品牌就有至少五六種。
　　店員劉先生說,他這里經(jīng)營的多是中檔的眼鏡品牌,主要面向?qū)W生等普通消費者。一般來說,要是開眼鏡店的話,幾塊錢一副的眼鏡片賣七八十元沒有問題,高檔的眼鏡賣起來利潤空間也不小,比如法國依視路品牌,有的鏡片批發(fā)價是38元,可以賣到300元,不過普通群體需要的少,因此賣的也就少。
　　“眼鏡行業(yè)都是暴利�！�5日,在長清大學(xué)城商業(yè)街上,一家眼鏡店的老板直言不諱地說。
    濟南眼鏡市場調(diào)查·質(zhì)監(jiān)說法
    如果配鏡時沒發(fā)現(xiàn)不合適　事后處理起來可能挺復(fù)雜　眼鏡質(zhì)量問題可撥12365質(zhì)監(jiān)熱線投訴
　　濟南市質(zhì)監(jiān)局工作人員說,配眼鏡是一個現(xiàn)場操作的過程,需要不斷試鏡片。在眼鏡店配戴眼鏡、挑選眼鏡,是根據(jù)消費者自己的感受來進行的,更換不同度數(shù)的鏡片后,最終確定一個合適的度數(shù),如果在試鏡片過程中發(fā)現(xiàn)不舒適,消費者可以在配鏡時當(dāng)面提出來,如果沒有現(xiàn)場提出來,事后處理起來可能就比較復(fù)雜。如果確實是眼鏡質(zhì)量問題,比如鏡架發(fā)生了斷裂等,可以撥打12365質(zhì)監(jiān)熱線進行投訴,工作人員會進行受理,并按照程序進行處理�！�
　　怎樣才能配一副好眼鏡?濟南市質(zhì)監(jiān)局工作人員指出,有幾點需要注意。
　　驗光是配好眼鏡的第一步。初次配鏡驗光,最好選擇醫(yī)院或有標(biāo)準(zhǔn)驗光室的專業(yè)眼鏡店,問清醫(yī)生是否持有驗光資格證書,驗光設(shè)備是否具有檢測合格證書。同時要注意的是:驗光前應(yīng)避免劇烈運動或喝含酒精的飲品,驗光最好在上午進行,且驗光之前最好閉目休息一刻鐘。
　　其次,選鏡架與鏡片也有學(xué)問,原則上一定要適合自己臉形,鏡架的框距與自己的瞳距相近為宜。玻璃鏡片硬度較高不易磨損,樹脂鏡片硬度較低但重量輕,清晰度好,對紫外線有較高的防御能力。
　　最后,加工、裝配是關(guān)鍵。一副合格的眼鏡,其屈光度數(shù)、光學(xué)中心水平偏差、光學(xué)中心水平互差、光學(xué)中心垂直誤差(有散光時還有軸位誤差)等,都應(yīng)該同您的眼睛相配,只有這樣,人戴上眼鏡之后才會感覺舒服�！�
    濟南眼鏡市場調(diào)查·專家建議
    消費者很難掌握專業(yè)知識　配眼鏡時一些參數(shù)要看清　“納米鏡片”對視覺保護沒有太大作用
　　山東省青少年視力低下防治中心副主任王世明認(rèn)為,眼鏡行業(yè)存在的一個特點是:有配鏡需求的消費者和眼鏡店所掌握的信息太不對稱,一般消費者很難掌握眼鏡方面的專業(yè)知識。
　　王世明認(rèn)為,由于信息的不對稱,一些消費者不掌握眼鏡的工藝、價格,也很難了解購買眼鏡應(yīng)該看哪些參數(shù)。遇到這種情況,消費者在配鏡時,可以盡量選擇大的企業(yè)生產(chǎn)的鏡片,這樣既可以保證質(zhì)量,又能夠在價格上有所保證。
　　王世明說,很多大的眼鏡生產(chǎn)企業(yè),在印刷的彩色宣傳頁中有自己制定的價目表,產(chǎn)品的價格是全國統(tǒng)一的。有的眼鏡店提供的價目表是自己打印出來的,價格上可能就會有貓膩。
　　消費者在選擇眼鏡時怎么才能通過眼鏡的參數(shù)看出眼鏡的檔次?王世明說,消費者配鏡時看到的項目有透光率、抗輻射能力、抗紫外線能力、是否加硬等等。這些都是判斷眼鏡質(zhì)量檔次很重要的方面。眼鏡片標(biāo)注的其他一些功能不一定重要,比如有的眼鏡片是納米鏡片,在王世明看來,采用納米技術(shù)的眼鏡片主要是有一定的抗污能力,對視覺保護沒有太大的作用,不是判斷鏡片檔次的主要標(biāo)準(zhǔn)。
王曉亮

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