初審編輯：張艷
責任編輯：王曉亮
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等技術(shù)，“智慧城市”的建設正在讓都市人的生活變得更美好。社區(qū)是城市的細胞，由“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”衍生的“智慧社區(qū)”社區(qū)管理和服務新模式也在“潤物細無聲”地改變著社區(qū)生活。
在北京、上海、廣州等地，智慧社區(qū)在提升社區(qū)管理與便民服務上已初見成效。在濟南天橋區(qū)緯北路街道辦事處魯能康橋社區(qū)，社區(qū)管理人員和居民也已經(jīng)逐步體會到“智慧康橋”的便利：通過APP或電腦，在地圖攝像頭上一點，就能看到小區(qū)周邊各處實時監(jiān)控畫面；足不出戶，就能通知商家提供水、奶、藥品等服務，看到最新的促銷打折信息；借助這一平臺，“社區(qū)好聲音”、“社區(qū)優(yōu)秀志愿者評選”等活動如火如荼，搭建了鄰里溝通的橋梁……
在“智慧康橋”地圖上點開任何一個攝像頭，都能實時查看周邊情況。
一張地圖看所有信息
數(shù)據(jù)“活”起來了
所謂“智慧社區(qū)”，就是利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)，整合區(qū)域內(nèi)人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，以智慧社區(qū)綜合信息服務平臺為支撐，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進公共服務和便民服務智能化，讓居民生活更智慧、更安全、更和諧、更文明、更美好。
作為從事房產(chǎn)測繪和房屋安全鑒定的專業(yè)技術(shù)服務單位，濟南市房產(chǎn)測繪研究院（以下簡稱“房測院”）在地理信息和房屋屬性數(shù)據(jù)中有自身優(yōu)勢�！叭绾巫屵@些技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為社會效益，為社會大眾提供更多深層次的技術(shù)服務，這些年來，我們一直在探索�！狈繙y院院長李少先說。
2014年起，住建部在全國進行智慧社區(qū)建設試點。在深入北京、上海等地多個智慧社區(qū)進行實地考察調(diào)研后，今年1月，房測院開始在天橋區(qū)緯北路街道辦事處魯能康橋社區(qū)進行智慧社區(qū)建設試點�！敖ㄔO智慧社區(qū)，可以由政府投資，可以吸引社會資本投資，也可以由企事業(yè)單位利用自身技術(shù)、資金優(yōu)勢進行建設。我們建設的‘智慧康橋’就屬于第三種情況�！狈繙y院副院長李玉兵說。
為了掌握最詳細的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，工作人員將移動測量車開進社區(qū)，測繪了社區(qū)基礎(chǔ)地形圖，落實了每一幢房屋的準確位置、每一戶室的準確屬性，形成了一幅詳實的社區(qū)地圖。而后，利用自身技術(shù)優(yōu)勢，房測院以社區(qū)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)為底圖，將社區(qū)人口、房屋、消防、黨建、監(jiān)控、商業(yè)等數(shù)據(jù)與地圖掛接起來，一張地圖能看所有信息，借助PC系統(tǒng)、手機APP等信息終端實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，便于各職能部門更好地開展社區(qū)治理、提供公共服務的同時，也讓居民享受到更為舒適便利的社區(qū)生活。
目前，智慧康橋已初步建成并投入使用�！巴ㄟ^智慧康橋建設試點，我們手里的地理信息數(shù)據(jù)‘活’起來了，幫助社區(qū)老百姓提升衣食住行各方面的便利指數(shù)的同時，也為智慧泉城建設發(fā)揮作用�！崩钌傧日f。
社區(qū)管理更智能
鼠標一點取代跑腿
用電腦或手機APP打開魯能康橋智慧社區(qū)綜合信息管理平臺，社區(qū)監(jiān)控、社區(qū)商圈、社區(qū)業(yè)務、社區(qū)活動、社區(qū)黨建、房屋管理、市政消防等板塊一目了然。這些信息均以基礎(chǔ)地形圖為載體，點擊后即可十分直觀地顯示出來。社區(qū)管理人員可以根據(jù)地圖，對社區(qū)內(nèi)的樓宇、安保和人口進行實時有效的監(jiān)管，實現(xiàn)了社區(qū)管理的可視化、智能化，提高了工作效率。
據(jù)緯北路街道辦事處工作人員陳曉永介紹，魯能康橋社區(qū)實行的是網(wǎng)格化管理，大約每千人、300戶居民為一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備了網(wǎng)格長和網(wǎng)格員。從小區(qū)到樓宇，從整幢樓宇到每一層，從每一層到每一戶，三級化網(wǎng)格劃分將社區(qū)管理無縫拼接。在信息管理平臺上，點擊任何一個網(wǎng)格，就會出現(xiàn)該網(wǎng)格的網(wǎng)格員、人民調(diào)解員及居民的各類信息。
“通過智慧社區(qū)管理平臺，我們就能準確獲取小區(qū)居民的信息和家庭狀況，再不用一戶一戶去咨詢、一層一層去調(diào)查了�！� 陳曉永說，比如計生管理人員要掌握情況，點擊網(wǎng)格就會出現(xiàn)這個網(wǎng)格內(nèi)的育齡婦女詳單、申請二孩明細等信息；城管管理人員點擊網(wǎng)格就能查看每條街道占道經(jīng)營、道路設施、垃圾桶布局、保潔員信息。這樣，一方面能夠提高管理效能，同時也能夠為社區(qū)居民提供準確的點對點服務。掌握社區(qū)內(nèi)低保戶、軍烈屬、殘疾人等有特殊需求人群的分布位置和家庭狀況，便于有針對性地進行管理。對可能存在的不穩(wěn)定因素，也可以做到適時預警，未雨綢繆。發(fā)生問題后，也能迅速拿出解決方案。
有效的數(shù)據(jù)整合也提高了社區(qū)管理的“智商”。以往，社區(qū)人口、黨員、計生等數(shù)據(jù)由各部門分別掌握，智慧社區(qū)管理平臺將人口數(shù)據(jù)以樓宇為載體進行整體統(tǒng)計和分類存儲。社區(qū)管理人員獲得權(quán)限后，只需要在“人口管理”中調(diào)取社區(qū)人員信息，就可以獲取到所需要的數(shù)據(jù)信息，不再需要各部門間奔走，打破了社區(qū)信息多次、重復采集的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享和部門間的互聯(lián)互通，提高了數(shù)據(jù)更新頻率和數(shù)據(jù)利用率。“以前，居民要開個介紹信，工作人員不得不來回跑幾趟核實情況，麻煩又費事。現(xiàn)在打開地圖就能把居民了解透，省時也省力。”緯北路街道辦事處副主任王彩紅說。
奶送藥上門
社區(qū)生活更便利了
社區(qū)監(jiān)控與基礎(chǔ)地形圖相結(jié)合，讓居民享受到了安保便利�！拔壹依镉袀�老太太，平時她自己出門去買菜什么的，我們不大放心，現(xiàn)在有了智能社區(qū)的APP，我在家從地圖上點一下，就能看到小區(qū)周邊各個監(jiān)控點的實時路況，也能看到老人走到哪兒了，路況怎么樣�！濒斈芸禈虻木用駝⑴空f。社區(qū)工作人員介紹，通過手機APP或者電腦，一點地圖上的攝像頭，就能看到小區(qū)的安保情況、社區(qū)周邊道路交通情況，以及放置在公共區(qū)域的私人物品比如電瓶車等信息。
在社區(qū)黨建板塊，點開地圖，小區(qū)居民就能立刻看到周邊的黨員信息，姓名、入黨時間、所屬組織、聯(lián)系方式、家庭住址等一應俱全。通過查找地圖上的基層黨組織，流動黨員可以很方便地辦理組織關(guān)系。同樣地，鼠標一點就會出現(xiàn)周圍社區(qū)志愿者的名單和定位，便于居民及時尋求幫助。
點開市政消防板塊，小區(qū)哪兒有消防栓，樓宇里哪兒放有滅火器，都在地圖上有顯示。目前，相關(guān)信息正在不斷完善中�！笆Щ鹆耍梢粤⒓赐ㄟ^地圖進行查找，迅速進行處置�！毙^(qū)的物業(yè)工作人員表示，有了智能社區(qū)平臺，搞好小區(qū)安保、消防容易多了。
在社區(qū)業(yè)務板塊，可以第一時間看到小區(qū)物業(yè)、居委會下發(fā)的通知，了解房屋維修、房產(chǎn)交易等政策信息，對社區(qū)公共事項進行討論、表決，對社區(qū)矛盾糾紛申請調(diào)解。智慧管理平臺還將社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點落到社區(qū)基礎(chǔ)地圖上，居民足不出戶就可了解小區(qū)里商家的打折促銷信息，通知商家提供水、奶、藥品等送貨上門服務。
除了社區(qū)監(jiān)控服務、社區(qū)黨建、社區(qū)商圈等功能之外，居民還可以通過這一平臺開展豐富多彩的社交活動，加入社區(qū)的各種“圈子”，找到志同道合的伙伴，也能進行社區(qū)救助和慈善活動�！拔覀兦捌陂_展了‘社區(qū)好聲音’、‘社區(qū)好圖片’、‘社區(qū)優(yōu)秀志愿者評選’等活動，為鄰里溝通架起橋梁，居民反響很好。”陳曉永告訴記者。
“在后續(xù)建設中，我們還將融合社區(qū)部件數(shù)據(jù)、社區(qū)公共設施數(shù)據(jù)等，利用傳感器技術(shù)，讓社區(qū)管理和居民生活更加智能、便利�！崩钣癖硎荆瑸檫M一步充實、完善智慧康橋，二期建設將考慮把社區(qū)所有房屋的戶型、面積之類的信息掛接信息平臺，將二維地圖升級為三維實景圖，力爭開通水、電、暖、氣、有線、寬帶、物業(yè)費等居民日常生活支出的支付功能，讓居民的衣食住行都更加智能。
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