初審編輯：張艷
責(zé)任編輯：高娜
“在東方愛嬰早教為孩子辦理了儲值卡，還沒正式上課，商家就關(guān)了門。”王先生花5500元為孩子辦了一張?jiān)缃虄χ悼�，剛�(cè)ド险n卻發(fā)現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)早已人去樓空，聯(lián)系方式也成空號。
東方愛嬰國華東方美郡分店，大門緊鎖。
市民反映：
早教機(jī)構(gòu)人去樓空
這可咋退費(fèi)
據(jù)王先生介紹，2016年6月朋友轉(zhuǎn)給自己一張“東方愛嬰”早教課程儲值卡�！芭笥押⒆由狭�2個多月，不上了，他就以5500元價(jià)格轉(zhuǎn)給了我�！睘榇耍跸壬�(dāng)時(shí)專門咨詢了“東方愛嬰”(圣瑪麗亞醫(yī)院分店)的客服人員，“他們告訴我，只要拿著我與朋友簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議，便可以來上”。
此后，王先生便沒有直接讓孩子參加課程，而是打算2017年開始正式上課。豈料，1月16日，王先生帶著孩子來到“東方愛嬰”(圣瑪麗亞醫(yī)院分店)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)：該分店早已撤離出圣瑪麗亞醫(yī)院，“打電話已是空號，找不到人”。
“醫(yī)院工作人員告訴我，東方愛嬰已經(jīng)搬到了旅游路國華東方美郡小區(qū)。”之后，王先生便來到“東方愛嬰”(國華東方美郡小區(qū)分店)，“人去樓空，光剩下了廣告招牌，現(xiàn)在連找誰退費(fèi)都不知道!”
無獨(dú)有偶，市民孫女士也遇到了類似事情。2014年，孫女士在玉函路附近的“東方愛嬰”花2萬元為孩子辦理了一張?jiān)缃陶n程儲值卡;2014年底，該直營店變成加盟店，孫女士的會員身份被“東方愛嬰”總部分到了國華東方美郡分店�！爱�(dāng)時(shí)客服人員說，會員卡轉(zhuǎn)到國華東方美郡分店店，卡里的錢也轉(zhuǎn)到那�！�
可2016年12月，孫女士帶著孩子來到“東方愛嬰”國華東方美郡分店，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，撥打店內(nèi)電話也無法接通�！爸�，我來過幾次，并未察覺異常，也沒有收到過該店要搬遷或關(guān)門的信息�！睂O女士也在為如何退費(fèi)一事而發(fā)愁。
探訪：
店內(nèi)設(shè)施已搬走
電話無人接聽
18日下午，記者來到二環(huán)南路圣瑪麗亞醫(yī)院。據(jù)悉，“東方愛嬰”分店原先位于該醫(yī)院門診樓四樓。來到四樓，記者看到：此處已成為醫(yī)院的兒童健康活動室，“東方愛嬰”分店絲毫沒有在此存在過的痕跡。
據(jù)該院一名醫(yī)生介紹，“東方愛嬰”早已在三個月之前便已搬離圣瑪麗亞醫(yī)院，“他們租用的是醫(yī)院的房子，當(dāng)時(shí)跟我們說要搬到旅游路國華東方美郡小區(qū)�！�
隨后，記者來“東方愛嬰”國華東方美郡分店。該店位于國華東方美郡二區(qū)的一棟獨(dú)門別墅內(nèi)，門外還掛著牌子，院內(nèi)散落著該店的宣傳單;多次敲門，始終無人應(yīng)答。隔著玻璃窗往內(nèi)觀察，屋內(nèi)已被清空，只留下一些散落的資料。
“他們在11月20日左右就已搬離�！敝苓呧従臃Q，此前已有不少家長來此打聽“東方愛嬰”分店的消息，但都失望而歸。
查詢“東方愛嬰”官方網(wǎng)站，“東方愛嬰”國華店依然顯示在其官方網(wǎng)站上。隨后，記者多次致電“東方愛嬰”全國客服投訴熱線，均無人接聽。
律師：
市民可抱團(tuán)投訴總部
早教處于監(jiān)管真空地帶
對于王先生、孫女士等人所反映的問題，濟(jì)南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局六里山分所的工作人員表示：早在去年11月底，工作人員便來到國華東方美郡檢查，“都搬走了，工商注冊信息上的聯(lián)系方式也成了空號”。
據(jù)悉，“東方愛嬰”在濟(jì)南共13家分店。記者一一撥打這些分店的聯(lián)系方式，除歷下區(qū)某分店能接通外，其余皆為空號或無人應(yīng)答。
對于此事，“東方愛嬰”歷下區(qū)某分店工作人員表示：自2016年上半年，東方愛嬰的直營店便陸續(xù)撤出濟(jì)南市場，“我們是東方愛嬰早教加盟店，僅僅冠名，并不是分店，是獨(dú)立經(jīng)營的。這些顧客的錢也都是東方愛嬰總部收取的。如想退費(fèi)，應(yīng)找東方愛嬰總部�！�
對此，濟(jì)南市市中區(qū)教育局學(xué)前教育管理處工作人員表示：早教機(jī)構(gòu)并非教育機(jī)構(gòu)，“它應(yīng)該屬于市場監(jiān)督管理局監(jiān)管范疇”。
“家長可以起訴東方愛嬰早教中心總部，要求解除協(xié)議并退款，還可要求賠償損失。如果東方愛嬰早教中心負(fù)責(zé)人一直不出現(xiàn)，那么就已經(jīng)涉嫌詐騙�！北本┐蟀l(fā)律師事務(wù)所(濟(jì)南分所)律師李友震表示，目前國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的法律法規(guī)來規(guī)范和監(jiān)管早教機(jī)構(gòu)，早教機(jī)構(gòu)多以商業(yè)機(jī)構(gòu)的名義在工商局注冊登記。
“總體來說，該領(lǐng)域是一個監(jiān)管真空地帶。”李友震稱，現(xiàn)在很多早教機(jī)構(gòu)大肆擴(kuò)張，有些還采取加盟店的模式，師資跟不上，質(zhì)量高低不齊，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王杰）
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