&

濟南快遞小哥多沒放假 “七日無理由退貨” 春節(jié)有彈性

　　“年貨沒買，新衣服沒買，快遞卻要停了。”近日，市民胡女士在微信朋友圈看到“2017年快遞停運春節(jié)放假時間表”。其中稱，一些快遞公司在1月19日開始減少收件或者停止收件。記者隨后采訪，發(fā)現(xiàn)在微信朋友圈中刷了屏的此時間表并不準確。

　　濟南快遞小哥多沒放假

　　胡女士向記者發(fā)來她看到的“2017春節(jié)快遞放假時間表”，其中顯示各大快遞公司無一例外，都在春節(jié)前停止收件。有的快遞公司最早于1月19日全面停止收件，在1月22日之后大部分快遞公司公司都會放假，2月4日左右才能恢復(fù)正常工作。

　　記者隨即聯(lián)系了幾家快遞公司的工作人員，大多數(shù)的快遞公司暫時未接到放假通知。順豐速運客服人員明確表示，春節(jié)期間一直會有值班人員對快遞進行派收�！芭伤偷乃俣葧幸欢ㄓ绊�，例如從濟南送往蘇州正常情況下是2天，在春節(jié)期間可能是2天多一點，但不會太晚�！�

　　圓通、宅急送、天天快遞等快遞公司表示，目前新疆、西藏及偏遠地區(qū)都已經(jīng)停止派送，但濟南市暫時不受影響，仍正常派送，具體是否春節(jié)停運還在等待公司通知。不過也有工作人員按照往年放假時間進行推測推測，一般快遞截止攬件的時間會在年前的1-2天，停止攬件后，快遞公司仍然會安排春節(jié)值班人員做一些售后服務(wù)工作。

　　韻達快遞在濟南的業(yè)務(wù)春節(jié)期間會持續(xù)，市民隨時可以發(fā)件。一位工作人員稱，有些偏遠地區(qū)發(fā)件后，如果接收方已經(jīng)放假，無法派送，會耽誤時間，新疆、內(nèi)蒙、廣西、海南等地可能已經(jīng)無法派送。

　　申通快遞目前濟南有很多網(wǎng)點已經(jīng)暫停收件。截止日之前包括截止日當(dāng)天的快件基本會在春節(jié)前派送到。

　　“七日無理由退貨” 春節(jié)有彈性

　　淘寶網(wǎng)有關(guān)“七天無理由退貨”的服務(wù)條款指出，若遇到買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天無理由退貨”服務(wù)而被賣家拒絕;或無法聯(lián)系到該賣家;或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)等情況，均符合“七天無理由退貨”的申請條件。

　　記者咨詢的多家店鋪均表示，“七日無理由退貨”不會因普通節(jié)假日而順延，但由于春節(jié)假期的特殊性，店鋪將無理由退貨期限進行了順延。

　　亞馬遜將嚴格按照消費者實際收貨時間，計算七日無理由退貨時效，不同類別商品遵循不同的退貨規(guī)則，不因春節(jié)假期或者其他節(jié)假日而延長。消費者只要在指定時間內(nèi)提交退貨申請即可，貨物的實際寄出時間可有相應(yīng)延遲。

　　京東商城在針對自營商品的“售后服務(wù)總則”中指出，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。值得注意的是，如果是消費者個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好的前提下，支持在7天(含)內(nèi)退貨，卻不再支持15天(含)內(nèi)的換貨服務(wù)。

初審編輯：張艷

責(zé)任編輯：高娜