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　　1937年4月24日,新華書(shū)店在延安清涼山創(chuàng)立,今年是新華書(shū)店成立八十周年。近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)書(shū)店勢(shì)如破竹,眾多實(shí)體書(shū)店日子很難過(guò),紛紛改頭換面。去年9月16日,全省最大“高大上”的書(shū)店——山東書(shū)城正式開(kāi)業(yè),在全省文化圈中鬧出了不小的動(dòng)靜。在這輪大洗牌中,以新華書(shū)店為代表的實(shí)體書(shū)店如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再出發(fā)?

　　濱州黃河三路新華書(shū)店的海瓷手繪活動(dòng)。(資料片)

　　電商沖擊

　　逼實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型

　　19日,在位于濟(jì)南市市中區(qū)勝利大街56號(hào)的山東書(shū)城三樓,振華中學(xué)高二學(xué)生石浩群正在閱讀區(qū),翻看著《冰河世紀(jì)》。從3月份開(kāi)始,每天中午放學(xué),他就成了山東書(shū)城的�？汀�

　　在書(shū)城二樓,吳振正在翻看一本心理學(xué)書(shū)籍,旁邊還放著一個(gè)水杯,他每天早上都會(huì)坐車(chē)40分鐘到這里來(lái)看書(shū),還不時(shí)記著筆記�！斑@里環(huán)境能讓人看得進(jìn)書(shū),有時(shí)候在這里呆一整天,中午就去一樓的餐飲吃點(diǎn)飯,非常方便。”

　　這兩年,細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn),我們身邊的新華書(shū)店氣質(zhì)悄然發(fā)生了變化。原來(lái)到書(shū)店看書(shū)站著累得腰疼,倚在書(shū)架上還常常遭遇營(yíng)業(yè)員的“提醒”,如今,很多新華書(shū)店里都增加了閱讀專(zhuān)區(qū),書(shū)店中還遍布閱讀凳。

　　山東新華書(shū)店濟(jì)南分公司營(yíng)銷(xiāo)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前書(shū)城在一至四樓設(shè)置了專(zhuān)門(mén)休息區(qū),提供上千個(gè)座位。除了書(shū)籍,還有書(shū)吧、餐飲以及傳統(tǒng)文化展覽區(qū)和以古籍為主的“鎮(zhèn)店之寶”展覽。此外,還會(huì)不定期舉辦活動(dòng)和沙龍,與讀者互動(dòng)。

　　事實(shí)上,山東省新華書(shū)店系統(tǒng)門(mén)店的改造升級(jí)源于兩年前,截至目前,全省新華書(shū)店136家直營(yíng)綜合性門(mén)店,已有78家門(mén)店以整體改造或局部改造的方式初步完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　“一進(jìn)書(shū)店,一種閱讀的感覺(jué)就撲面而來(lái),這里是一個(gè)閱讀的場(chǎng)所,然后才是購(gòu)書(shū)的店鋪。”市民趙先生去年剛從單位退休,每天去新華書(shū)店看書(shū)已經(jīng)成了他的生活習(xí)慣。

　　“最近幾年,受到電商的沖擊,濟(jì)南的一些老牌書(shū)店比如三聯(lián)、致遠(yuǎn)紛紛關(guān)門(mén),我們也經(jīng)受了一定的沖擊,利潤(rùn)增長(zhǎng)有幾年比較慢�！毙氯A書(shū)店上述負(fù)責(zé)人表示,這迫切要求新華書(shū)店從單一的圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商向文化體驗(yàn)服務(wù)者轉(zhuǎn)變。

　　體驗(yàn)服務(wù)

　　吸引讀者進(jìn)書(shū)店

　　吳振是今年2月開(kāi)始來(lái)到書(shū)城看書(shū)的,當(dāng)時(shí)他只是路過(guò),走進(jìn)來(lái)一看發(fā)現(xiàn)跟自己想象中的書(shū)店不一樣�！安恢挥袝�(shū)和座椅,餐飲、文房四寶、珍品展覽都有,甚至還有專(zhuān)門(mén)供小孩活動(dòng)的場(chǎng)所�！�

　　“原先書(shū)店是想讀者之所想,而現(xiàn)在就要超讀者之所想,讓讀者走進(jìn)來(lái),會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多他們想象不到的服務(wù)�！鄙綎|書(shū)城一名管理人員說(shuō),實(shí)體書(shū)店利潤(rùn)的下滑并不是讀者不看書(shū),而是讀者沒(méi)有走進(jìn)書(shū)店去看書(shū),所以實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)是非常迫切的�！皩�(shí)體書(shū)店相比電商最大的優(yōu)勢(shì)就在于體驗(yàn),所以我們就要做大體驗(yàn)服務(wù),讓讀者愿意走進(jìn)書(shū)店。”

　　據(jù)了解,最初進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的是新華書(shū)店古舊書(shū)店�！笆芙�(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,古舊書(shū)籍銷(xiāo)量大不如前,我們就對(duì)書(shū)店進(jìn)行改造,設(shè)立圖書(shū)展覽區(qū),展示珍貴古籍,同時(shí)進(jìn)行二手書(shū)籍的回收。還不定期地舉辦古籍沙龍,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名古籍專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講解�！惫芾砣藛T介紹。

　　書(shū)店不僅僅是賣(mài)書(shū),一定要打造出文化氛圍,讓讀者走進(jìn)的不僅僅是一家書(shū)店,而是通過(guò)書(shū)店了解一種文化,從而在書(shū)店?duì)I造出文化氛圍,讓讀者愿意走進(jìn)來(lái)讀書(shū)。這已經(jīng)成為書(shū)店管理從業(yè)者的共識(shí)。

　　山東新華書(shū)店從多元化經(jīng)營(yíng)中也嘗到了甜頭。2016年多元化項(xiàng)目收入同比增長(zhǎng)了21.82%,占總營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到4.62%。

　　特色定位

　　讓門(mén)店更接地氣

　　目前,轉(zhuǎn)型升級(jí)后的濟(jì)南泉城路新華書(shū)店的客流量平均一天達(dá)到3000人,比轉(zhuǎn)型前要多三分之一。

　　越受到?jīng)_擊,實(shí)體書(shū)店的定位越要精準(zhǔn)。比如泉城路新華書(shū)店在繁華商圈,大家對(duì)它的定位非常熟悉,那里就不適合發(fā)展多元的文化體驗(yàn),讀者走進(jìn)去的目的就是買(mǎi)書(shū)。

　　書(shū)城作為一個(gè)新興的文化綜合體,就適合打造文化融合的區(qū)域。此外,新華書(shū)店還有音樂(lè)、教育和古舊書(shū)店三個(gè)專(zhuān)業(yè)書(shū)店,根據(jù)專(zhuān)業(yè)的不同,安排不同的項(xiàng)目。

　　全省各地新華書(shū)店也“八仙過(guò)海,各顯神通”,在經(jīng)營(yíng)品類(lèi)上打造各自的區(qū)域文化特色。濱州新華書(shū)店舉辦的海瓷藝術(shù)體驗(yàn)活動(dòng),已經(jīng)成為展示濱州文化的窗口；濟(jì)寧新華書(shū)店舉辦“國(guó)學(xué)誦讀”活動(dòng),以文化傳承為主線定期舉辦講座,大力弘揚(yáng)傳播齊魯傳統(tǒng)文化；聊城新華書(shū)店引進(jìn)了當(dāng)?shù)孛袼孜幕窨毯J、剪紙藝術(shù)及面雕工藝品。

　�。R魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者陳瑋高擴(kuò)）

初審編輯：張艷

責(zé)任編輯：王曉亮