初審編輯:魏鵬
責任編輯:姜暉
舜網(wǎng)訊 11月9日,山東濟華燃氣攜手領秀城社區(qū)以及農(nóng)商銀行舉行“社企共創(chuàng)美好生活”服務發(fā)布會,正式推出“建立新理念,推廣新技術、搭建新平臺、實施新保障”的“四新八項”服務新舉措。山東濟華燃氣經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的燃氣用戶將享受到“二十分鐘燃氣服務圈”帶來的生活便利。
今年以來,濟華燃氣積極推進便利化舉措,積極打造智能化智慧型繳費渠道,提升便民服務水平,推動服務工作淬煉升級。今年大刀闊斧地推進煤改氣氣代煤重點工程建設,全面實施“一環(huán)一帶”發(fā)展戰(zhàn)略,以黃河為中心努力發(fā)揮氣源優(yōu)勢,加快推進3條高壓環(huán)線工程,保障城市燃氣管網(wǎng)建設與發(fā)展,確保市區(qū)供氣無憂。
同時解決用戶辦事過程中往返跑、耗時長、網(wǎng)點少等痛點、難點問題,上下融和,在提升燃氣服務水平上謀實招、舉實措、求實效,應用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,進一步拓寬服務渠道,拓展服務功能,創(chuàng)新服務手段,強化服務保障,推出了八項接地氣、聚人氣、有心氣的服務措施,為廣大用戶烹飪出豐盛的“惠民大餐”。
這八項舉措分別是:
1、實現(xiàn)IC卡圈存。公司將實現(xiàn)“線上繳費、線下圈存”的IC卡表新式繳費方式。IC卡客戶可在關注濟華燃氣微信服務號完成線上交費后,持IC卡就近至社區(qū)內(nèi)布設的磁卡圈存機進行氣量圈存,實現(xiàn)不出小區(qū)完成燃氣充值。年底前,濟華燃氣在領秀城社區(qū)、二七新村社區(qū)等IC卡表客戶集中的區(qū)域布設IC卡圈存機100臺,屆時會有超過十萬IC卡客戶受惠于此項服務,免除奔波服務站點,長時間排隊等候之苦。
2、實現(xiàn)掃碼快捷支付。公司在所有服務站點增設微信、支付寶掃碼支付功能,支持燃氣客戶無現(xiàn)金充值。
3、打造便民微信平臺。山東濟華燃氣微信服務號全面改版上線,除實現(xiàn)了機械表及IC卡表雙重繳費功能外,新版又增設了多項便民服務措施,全面實現(xiàn)快捷、高效的服務功能。
4、完善短信提示功能。山東濟華燃氣結(jié)合免費入戶安檢、預約維修、預約通氣、溫馨告知等服務經(jīng)驗,新增短信、微信等方式的服務提示,明確提供服務的時間、內(nèi)容和注意事項,便于客戶及時掌握服務進程,提高服務透明度。
5、攜手共享服務大廳。山東濟華燃氣與濟南熱電形成服務聯(lián)盟,實現(xiàn)“5+4”服務站點資源共享。
6、打造二十分鐘服務圈。山東濟華燃氣年內(nèi)將繼續(xù)深化擴大與合作銀行的互助服務體系,在原有中國銀行、齊魯銀行、光大銀行網(wǎng)點繳費的基礎上,新增與民生銀行44個社區(qū)支行和興業(yè)銀行17個網(wǎng)點40個社區(qū)支行的協(xié)作,積極拓展銀行代收、代扣和IC卡圈存服務,著力為客戶打造“20分鐘”燃氣繳費服務圈,最大程度地為燃氣客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃氣服務體驗。針對公司經(jīng)營版圖逐步壯大這一情況,公司還專門在此次服務提升大會上,與我市營業(yè)網(wǎng)點最多、覆蓋范圍最廣的濟南農(nóng)商銀行開展簽約協(xié)作,使該行所轄全部202個網(wǎng)點均已實現(xiàn)柜臺代收機械表氣費功能,此舉將極大地方便近郊仲宮及長清客戶繳納氣費,未來雙方還將進一步開展合作,全面開通濟華燃氣各類用戶氣費代收業(yè)務。
7、升級立體巡線及安檢網(wǎng)絡。引進電動巡檢車,加強社區(qū)內(nèi)燃氣管網(wǎng)巡檢,形成激光檢測車針對主干道,電動巡檢車覆蓋大型社區(qū),人工盯防重點區(qū)域的立體化巡檢體系,全力以赴打造燃氣平安社區(qū)。針對檢測車輛、人員無法到達的區(qū)域,以及未進行燃氣安檢的客戶,采用遙距激光甲烷檢測儀進行檢測,保證燃氣客戶用氣安全。
8、藍牙IC卡表。通過開發(fā)研制,在原有IC磁卡表基礎上升級藍牙模塊,用戶可通過手機APP與磁卡表藍牙對接,即可盡享足不出戶繳納氣費的便捷。
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近日由國家體育總局、中華全國總工會、中華全國體育總會主辦的《2017年全國體育行業(yè)職業(yè)技能大賽無人駕駛航空器行業(yè)應用項目決賽》大賽在武漢成功舉辦。濟南交警組隊代表帶表山東在“全國首次無人機行業(yè)應用大賽”榮獲佳績,分別獲: 無人駕駛航空器物流運輸賽團...[詳細]
近日,一男子撥打12345民生服務熱線及110報警電話,謊稱某KTV內(nèi)有營利性陪侍,并對其暴力威脅強制消費,還將謊報警情的經(jīng)歷在某網(wǎng)絡平臺進行直播。11月5日上午8點,專案組將張某移交給煙臺警方,目前張某已被煙臺警方治安拘留。[詳細]
隨著私家車的普及,停車難已成為車主們共同的痛點。早在2011年,鄭州市政府就出臺《鼓勵社會投資建設公共停車場的實施辦法》,鼓勵社會投資建設停車場,特別是建設立體停車場。[詳細]
隨著天氣轉(zhuǎn)冷,游客量減少,為保障行船安全,護城河游船服務中心將于11月13日——28日放水停航,工作人員將對船閘進行全面檢修,29日恢復運營。[詳細]
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