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　　去年5月，田女士在七星手機連鎖店分期購買了一部手機，每月向捷信貸款平臺還款316元，本以為10個月便可還清，可直至今年7月，捷信公司仍在扣費。對此，田女士多次找商家和貸款公司討要說法，但始終無果。

　　店內(nèi)活動

　　原價3300多元VIVO手機

　　貸款買只需2998元

　　2016年5月，田女士在位于經(jīng)二路的七星手機連鎖店購買了一部VIVOx6 plus手機，“看到店內(nèi)正搞活動，原價3300多元的手機，如果貸款購買，加上每月的貸款利息，總共才2998元�！�

　　買家質(zhì)疑

　　買的是VIVO手機

　　合同上是蘋果手機

　　在營業(yè)員的勸說下，田女士通過捷信分期平臺貸款，并簽訂購買合同，“在合同上，我發(fā)現(xiàn)他們標(biāo)的不是VIVO手機，而是價值4700多元的蘋果手機，每月還款316元，共還15個月�！�

　　商家回應(yīng)

　　只需按照發(fā)票價格

　　2998元還款便可

　　田女士向商家提出質(zhì)疑，但對方表示，這樣寫只是為了湊單，只要標(biāo)明蘋果手機，捷信平臺便會為店內(nèi)增加提成。至于還款問題，后期他們會和捷信平臺協(xié)商，她只需按照發(fā)票價格2998元還款便可。如有額外還款問題，田女士可到店內(nèi)解決。

　　退款無門

　　15個月被扣4700多元

　　相當(dāng)于買了個蘋果手機

　　“我當(dāng)時沒多想，就辦了，也怪我沒有經(jīng)驗。”田女士表示，在拿走手機后，她每月都要支付給捷信平臺316元，本以為支付10個月后，捷信平臺就會停止扣費，但讓她沒想到的是，直至今年7月，平臺仍在扣費�！捌鸪跷覜]注意，后來才發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)連續(xù)被扣了15個月的費用，總共4700多元，相當(dāng)于買了個蘋果手機!”

　　討要說法

　　商家和貸款平臺互相推諉

　　此事一直處于擱淺狀態(tài)

　　今年8月，田女士到店內(nèi)討要說法�！爱�(dāng)時店內(nèi)的一位經(jīng)理稱，近期有不少人到店內(nèi)反映類似情況，之前涉及此事的店員和經(jīng)理已離職，如果想要退款，只能找捷信平臺，店內(nèi)無法處理。”

　　田女士聯(lián)系捷信貸款平臺，但對方稱讓其找商家解決，捷信只是按照商家上傳的訂單收取費用。目前，此事一直處于擱淺狀態(tài)。

　　記者探訪

　　店鋪易主 商家搬走

　　11月13日上午，記者來到七星手機連鎖店，發(fā)現(xiàn)雖然店外的廣告牌還在，但該店現(xiàn)已由一位售賣小商品的商家經(jīng)營，“之前這里確實是七星手機店，但一個月前我們搬過來時，房子已經(jīng)是空的，不知道他們什么時候搬走的�！�

　　當(dāng)記者致電捷信貸款平臺時，其客服人員表示，無法透露有關(guān)田女士的相關(guān)信息，也無法透露公司是否在線下曾承諾七星手機店售賣蘋果手機能增加提成的問題。田女士如有問題，可自行聯(lián)系公司。

　　對此，槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，對此事暫不知情，下一步會主動聯(lián)系田女士，盡可能找到商家，幫其處理問題。