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　　12319和12345昨天收到不少市民反映供暖問題的來電，有關(guān)部門第一時間進行了處理

　　11月15日是今冬供暖季開始的第一天，大部分居民家里都已經(jīng)暖意融融，但還有一部分暫時沒有享受到暖流。當(dāng)天，記者采訪了解到，為了保證供暖，及時解決出現(xiàn)的問題，市市政部門和供熱企業(yè)的工作人員都在加班加點，工作在搶修第一線。截至當(dāng)天16時，12319市政服務(wù)熱線受理供熱方面電話926個，其中咨詢、建議類電話266個，求助、維修類電話660個，來電處置率達到100%。

　　市民反映

　　起床后一摸暖氣片冰涼，原來堵塞了

　　15日早上，很多人起床后，紛紛查看家里的溫度表，或者摸摸暖氣片是否熱了，然而一些市民有些失望�！皬慕裉炝銜r就開始供暖了，為啥我家的暖氣片還是冰涼的�！毕楹驮沸^(qū)的李女士說。

　　上午10時許，李女士撥打了供暖服務(wù)電話，沒多久檢修人員來了。經(jīng)過一番檢查，檢修人員發(fā)現(xiàn)入戶的供暖閥門被關(guān)閉了�！拔覀円膊恢篱y門是怎么被關(guān)閉的，不過打開后，家里的暖氣片依然是涼的�！崩钆空f。

　　隨后，檢修人員又到室內(nèi)檢查了暖氣片，推斷可能是里面堵塞了。于是，檢修人員讓李女士找來一根細針，疏通了一下閥門，很快暖氣片里的水噴了出來。

　　“自從住進這棟樓后，家里的暖氣片就沒有疏通過�！崩钆扛嬖V記者，她家里洗手間里的暖氣片同樣存在這樣的問題，疏通后也慢慢熱了起來，“真沒想到，堵塞的暖氣片用一根細針就解決了�！�

　　該棟樓另一戶居民周女士家同樣存在暖氣片不熱的問題�！叭ツ昃筒皇翘�，而今年供暖第一天，暖氣片是冰涼的�！敝芘空f，維修人員檢查后判斷暖氣片內(nèi)部堵塞，需要拆卸下來清理。

　　供暖前后，家里的溫度沒有多大變化

　　正式供暖后，多數(shù)市民家里明顯暖和了起來，然而也有不少市民發(fā)現(xiàn)，供暖前后家里的溫度幾乎沒有多大變化，室內(nèi)溫度維持在18℃左右，擔(dān)心天氣如果進一步變冷，室內(nèi)溫度有可能會跌破18℃。

　　家住經(jīng)濟開發(fā)區(qū)祥瑞家園小區(qū)的趙女士家中有孩子，進入11月份后就盼著早點供暖�！�14日晚上，我家的供暖閥處還是冰涼的，為了等到供暖時刻的到來，我一直堅守到15日零時，供暖閥開始暖和起來，但是室內(nèi)溫度沒多大變化。”趙女士告訴記者，15日中午，她家中的溫度是18℃，和供暖之前一樣。

　　“今天我們家里也不太暖和，中午時的溫度是18℃�！奔易〗鸲蓟▓@小區(qū)的徐女士對記者說，前幾天，她家室內(nèi)溫度就是18℃，而現(xiàn)在已經(jīng)供暖了，室內(nèi)溫度卻沒有升高，“這幾天天氣比較好，如果過段時間降溫了，不知道家中會不會暖和起來。”

　　家住金鼎華府小區(qū)的吳女士對記者說，去年小區(qū)供暖效果還挺好，家中一直比較暖和，可是這個供暖季的第一天，室內(nèi)溫度不太高�！凹依锏墓┡y處一直是溫乎的，中午的溫度是19℃。”吳女士說。

　　供暖情況

　　很少有管道破損泄漏，換熱站問題多

　　每年供暖首日都是管道最容易出現(xiàn)問題的時候，因為管道破裂導(dǎo)致供暖受到影響的現(xiàn)象為數(shù)不少。不過，記者咨詢了市熱力有限公司、濰坊萬濰熱電有限公司、濰坊華濰熱電有限公司、濰坊百惠熱力有限公司等大型供熱企業(yè)了解到，當(dāng)天各個公司負責(zé)的片區(qū)內(nèi)都沒有接到供暖管道破損、泄漏等這類的嚴(yán)重搶修命令，多數(shù)還是一些住戶家里的小問題。

　　市熱力有限公司的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，他們公司轄區(qū)范圍內(nèi)的老舊小區(qū)比較多，供暖設(shè)施都比較陳舊，以前不管準(zhǔn)備得如何充分，但只要供暖后，隨著溫度上升，依舊會出現(xiàn)不少問題，管道破裂事情時有發(fā)生，導(dǎo)致供暖受到影響。但從今年的情況來看，供暖首日他們沒有接到這樣的搶修任務(wù)，說明供暖運行總體情況非常不錯。

　　市燃熱辦的相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)他們的調(diào)查統(tǒng)計情況來看，供暖首日的管道破損搶修投訴比以往減少了很多。其中有幾個主要的原因，首先是各家熱企的準(zhǔn)備工作做得相對充足，提前對供暖管道進行了檢修、維修。另外，隨著我市“汽改水”改造的大范圍推進，很多蒸汽管道改造成了高溫水管道，管道的安全系數(shù)和穩(wěn)定性比以往增強了不少。另外，今年城區(qū)直管小區(qū)最晚于13日開始提前供熱，一些問題也提前暴露出來，給熱企留出了較為充足的維修時間，減少了對正常供暖的影響。

　　在當(dāng)天接到的供暖求助電話中，新小區(qū)、老舊小區(qū)以及由物業(yè)換熱站供暖的小區(qū)，反映的問題相對比較多。由供熱企業(yè)直供的成熟小區(qū)，出現(xiàn)的問題要少不少。

　　記者從市燃熱辦了解到，自11月14日晚上開始，市燃熱辦和各區(qū)供熱主管部門的工作人員就不間斷地對城區(qū)各換熱站和小區(qū)進行調(diào)度、監(jiān)督。供暖不熱的原因有很多，一些由開發(fā)商建設(shè)的供暖管網(wǎng)在正式供暖后，管道受熱膨脹破裂出現(xiàn)漏水。還有一些主管網(wǎng)補償器出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致部分小區(qū)無法正常供暖。另外，城區(qū)個別熱企的部分供熱設(shè)施出現(xiàn)了一些小故障，導(dǎo)致個別區(qū)域內(nèi)的供暖受到了影響。

　　最主要的問題還是出在一些非直供用戶的換熱站，這些換熱站由物業(yè)公司或者開發(fā)商來運行，多數(shù)沒有提前進行試運行供暖，因此提溫非常慢，而且供暖設(shè)施和供暖管道還容易在正式供暖后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致供暖不是很理想。針對這些問題，搶修人員和維修人員都會在第一時間上門進行維修，盡快讓市民享受到正常的供暖。

初審編輯：魏鵬

責(zé)任編輯：高崇敏