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　　近年來，保健品公司看準老年人消費群體重視身體健康，忽悠老年人購買、辦卡、承諾不兌現(xiàn)的事情層出不窮。有的公司根本沒有資質(zhì)，有的產(chǎn)品屬三無，有的收了錢就“不見了”，還有的店員挑撥老人與子女關(guān)系，取用老人存折工資。21日，青島市舉行了老年消費教育系列活動，通過十個案例宣傳老年消費維權(quán)，告誡經(jīng)營企業(yè)誠信經(jīng)營。

　　青島一女士退休后參加了保健品公司的活動被洗腦后，陸續(xù)購買多種保健品取代藥品來治病，存折甚至都交到銷售員手里，每月工資被銷售員定期提走。75歲時因高血壓引發(fā)心臟病突然去世，老人的女兒鄒女士發(fā)現(xiàn)老人家中尚有未開封的7萬余元的保健品、2萬余元的多家保健品公司寄存卡等。她鄒女士表示，曾多次提醒老人應(yīng)提高警惕，反被說成不孝，銷售人員還挑撥老人與兒女之間的關(guān)系，導(dǎo)致老人心生怨恨。鄒女士要求退掉剩余的產(chǎn)品和卡，但卻遭到拒絕。經(jīng)消保委調(diào)解，最終退掉部分產(chǎn)品。

　　附其余9個案例：

　　案例1

　　糧店暗售保健品謹慎購買防忽悠

　　消費者李女士，80歲，某日到糧油超市購買大米、掛面等日用品。結(jié)賬后，店員熱情地邀請李女士到會員專柜參觀，稱超市還銷售針對老年人的綠色保健品。如果辦理會員卡，可以優(yōu)惠購買糧油產(chǎn)品和保健品，并能定期參加旅游、健康查體、專家講座等活動。李女士辦理會員卡后，時常接到超市的邀請電話和贈送的小禮品，并陸續(xù)購買輔酶Q10、角鯊烯等，前后花費1萬多元。后因服用保健品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，要求退貨，糧油超市以“商品售出無質(zhì)量問題不退不換”為由拒絕。經(jīng)消保委調(diào)解，超市為消費者辦理了退貨。

　　案例2

　　忽悠入會變會員尊享權(quán)益難保障

　　消費者范女士，74歲，近兩年在青島某養(yǎng)生公司購買保健品，累計花費近 3萬元，2016年4月被該公司邀請為會員，并獲贈一張印刷精美、有效期2年的會員卡。該公司以范女士的消費額已滿足“尊享會員”條件為由，向其贈送了圍巾、蝦油、床墊、紀念幣等禮品，并召集符合條件的會員前往威海旅游，之后便要求范女士交納7920元的會員管理費，承諾公司會定期開展豐富多彩的會員活動，范女士交納會費后，滿心期待新的會員活動。但之后該公司再沒組織過任何活動，范女士多次要求公司履行承諾遭到拒絕。經(jīng)市消保委調(diào)解，該公司同意范女士取消會員身份，在范女士將獲贈物品退回并將威海旅游費折算扣除后，將多數(shù)會員費退回。

　　案例3：

　　保健品食用不當(dāng) 致人損害風(fēng)險大

　　消費者萬先生78歲的母親于2016年9月購買了青島某保健品公司特許加盟經(jīng)銷商淄博張店服務(wù)部銷售的保健品，服用后連續(xù)出現(xiàn)腹瀉、嘔吐等癥狀，經(jīng)銷商答復(fù)腹瀉、嘔吐屬于正常排毒反應(yīng)，可以繼續(xù)服用。但其母在七、八天后陷入昏迷狀態(tài)，被醫(yī)院診斷為電解質(zhì)紊亂、多器官衰竭，病情危急。萬先生家人認為經(jīng)銷商在保健品服用上的錯誤指導(dǎo)，致使老人延誤了最佳就醫(yī)時間，遂要求其支付醫(yī)療費、護理費等。經(jīng)青島市消保委調(diào)解，保健品公司同意補償消費者3萬元。

　　案例4：

　　廣告聲稱有奇效輕信宣傳退貨難

　　67歲的消費者劉先生在報紙上看到一則廣告，宣稱某美國進口的保健品獲得諾貝爾獎，可以治療各種慢性病和癌癥，且對十余種疾病有特效。廣告宣稱前100名購買者只收成本價和關(guān)稅，且買三贈一。消費者認為正規(guī)報紙大篇幅刊登的廣告不會騙人，便撥打電話購買了一個療程5000元的產(chǎn)品，并把錢直接交給送貨人員，送貨人員提供了一張北京某銷售公司的收據(jù)，后劉先生發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只是國內(nèi)某地生產(chǎn)的蜂阿膠囊。當(dāng)劉先生要求退貨時遭回絕，后來，經(jīng)營者的電話再也無人接聽。

　　案例5：

　　免費贈送治療儀“好事”不斷為詐騙

　　消費者祝女士，60歲，某天接到一個陌生電話推銷糖尿病治療儀，宣稱治療效果特別好，工作人員稱只要交2800元耗材費即可免費獲贈治療儀，并稱消費滿6萬元將返還80%的現(xiàn)金。祝女士前后交了6.3萬元，但當(dāng)其打電話要求返還現(xiàn)金時，工作人員只是不斷勸其購買耗材。祝女士意識到自己受騙了，但她手中只有匯給銷售員個人的匯款單和收據(jù)，收據(jù)上沒有經(jīng)銷商的具體名稱和地址，無法聯(lián)系到經(jīng)銷商導(dǎo)致難以維權(quán)。

　　案例6：

　　簽訂合同存疏忽理財不成陷圈套

　　青島某投資公司舉辦理財講座，以“贈送禮品”為誘惑，吸引王女士等幾十名消費者到場。該公司宣傳其理財產(chǎn)品高利息、高收益、低風(fēng)險。王女士等人輕信了工作人員的介紹，沒仔細看合同便簽字購買了100萬余元的理財產(chǎn)品，但理財產(chǎn)品到期后卻無法取款，這才發(fā)現(xiàn)自己簽訂的是借款合同。王女士等人認為該公司非法集資，無奈書面借款合同有親筆簽名，難以證明公司的違法行為。

　　案例7：

　　電視購物遇三無產(chǎn)品

　　消費者王先生在某電視購物頻道看到一則數(shù)碼相機廣告，宣稱產(chǎn)品高清、多功能，僅售500元，性價比超過市場價4000多元的同類商品，且保證是正品行貨。王先生電話下單訂購，到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝無產(chǎn)品名稱、廠名、廠址，屬于“三無產(chǎn)品”，且說明書、外包裝無任何中文標示，王先生認為該相機并非正規(guī)廠家生產(chǎn)，擔(dān)心質(zhì)量無法保證，多次聯(lián)系經(jīng)銷商要求退貨，經(jīng)銷商均以無質(zhì)量問題為由拒絕。

　　案例8：

　　美容健身退卡難預(yù)付消費需謹慎

　　消費者張女士，70歲，受某美容院低折扣、免費體驗等優(yōu)惠宣傳的吸引，自2012年起和老伴在該店做足道、腿療、腰、腎等保健項目，先后繳費10萬余元，成為終身會員。2013年，該美容院被并購，新美容院單方將其辦理的終身卡改為次卡，張女士認為店方違約，要求退卡，而店方以各種理由不予辦理，無奈之下張女士與老伴只能按次卡消費。2015年，新美容店也到期關(guān)門，又將老倆口轉(zhuǎn)到其他連鎖店，因二人年事已高，行動不便難以繼續(xù)消費，希望退還卡內(nèi)余額，但老店、新店之間來回推諉。

　　案例9：

　　文化投資風(fēng)險大老年理財要科學(xué)

　　某文化公司通過電話、小區(qū)周邊發(fā)放宣傳單等方式，以國家領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)為噱頭，吸引客戶進行收藏品投資。臧女士等十幾位老年投資者購買了郵票、畫卷等收藏品。公司承諾月收益5%，半年收益30%，到期后將收藏品拍賣，本金翻番返還。銷售者既不提供發(fā)票，也不提供任何合同，僅有一張標注簡單的收據(jù)，收據(jù)上顯示銷售商品為郵票、畫卷、紀念幣等。在最初的半年里，購買人可以如期領(lǐng)到利息，以此吸引投資人追加資金。未料不到一年時間，公司卻人去樓空，投入的資金血本無歸。

　　齊魯晚報齊魯壹點記者臺雪超

初審編輯：魏鵬

責(zé)任編輯：石慧