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青島公交司機韓明星(網(wǎng)絡截圖)

　　獲全國16萬網(wǎng)友點贊，每月都有十幾個表揚電話

　　韓明星沒想到自己會成為“明星”，他只是做了應該做的。

　　“你好、再見、拐彎了注意、大姨不急、報站……”這是青島公交司機韓明星開公交車時的日常播報，這樣的有聲服務他一做就是十年。最近有人將韓明星的視頻上傳，他的熱情服務躥紅網(wǎng)絡，網(wǎng)友被他的行為暖到紛紛點贊。在當?shù)睾芏嗳硕贾理n明星，他所在的公交公司每年都能收到上百個表揚韓明星的電話�！∮浾摺⒃弃Q

　　青島公交司機變“明星”

　　“你好，你好……”視頻中一名公交車師傅對著每一位上車的乘客打招呼，他面帶微笑，聲音充滿磁性，上車的乘客感受到師傅的禮貌與熱情或回一句你好或點點頭。視頻中還可以看到這位公交師傅在行駛途中，每到一站就會提醒乘客下車注意安全等。近期這段視頻在網(wǎng)上很火，司機對乘客的熱情服務，感染了網(wǎng)友，僅幾天時間竟獲全國16萬網(wǎng)友點贊，收到3000多條評論，這名公交司機一時間成了明星網(wǎng)紅。有網(wǎng)友對駕駛員的文明服務所散發(fā)出的正能量點贊，還有網(wǎng)友贊嘆師傅的聲音聽上去像播音員。

　　視頻中的司機是青島李滄巴士128線路的駕駛員韓明星。2008年韓明星進入公交集團起，他便有了一個特殊的習慣，雖然車上都有電子提示音，但他還是愿意親自口頭提醒乘客，從站點信息、乘車安全到車廂秩序，面面俱到。

　　每月都有十幾個乘客表揚電話

　　其實韓明星在網(wǎng)絡爆紅前已是當?shù)厝搜壑械摹懊餍恰彼緳C。

　　從事這一行以來，韓明星向每一位上車的乘客微笑問好，遇到復雜路況時主動提醒乘客注意扶好，遇到等待時間較長紅綠燈時，還會提醒乘客禮讓斑馬線等。韓明星每年收到乘客的表揚電話上百個，是青島公交集團開通投訴電話以來，收到電話表揚最多的駕駛員，平均每月都有十幾個表揚電話打進來。不僅如此，韓明星在行車過程中受到乘客的現(xiàn)場表揚更是數(shù)不盡。有一次一個老太太專門跑到韓明星所在的車隊非要認他當干兒子，還有乘客自己用毛線織了一個換擋桿的套送給了韓明星�！半m然我的名字叫韓明星，可不算什么明星，我做的那些，都是我分內(nèi)事�！睂τ诖蠹业姆Q贊，韓明星表現(xiàn)的很謙虛。他告訴記者，對于自己來說，工作是一件很開心的事情，與榮譽和稱贊無關。

　　不想做冷漠司機

　　“當年我在乘坐公交車時，看到公交車司機很冷漠，坐車時不舒服。”韓明星說，之后自己做了一名公交車司機，提醒自己不能對乘客不熱情，也不能沒有語言表達，于是，“有聲服務”慢慢邁開了第一步。

　　韓明星告訴記者，在他干公交車司機的第二年時，曾有一位剛從國外回來的朋友告訴他說，國外的司機對待乘客特別熱情，見到乘客上車就打招呼問好。作為一名公交司機隊伍中的新人，他暗下決心，學習國外優(yōu)質服務，用來對待每一位乘客。

初審編輯：魏鵬

責任編輯：石慧