過了保質(zhì)期維修也免費 機費用有所減少
本報實習記者李庭元報道面對來自社會各界的壓力，柯達公司終于放棄了之前強硬的態(tài)度。
昨天，柯達公司在上海召開了LS443消費者見面溝通會，拿出了一套新的解決方案。與以前方案不同的是，新方案為超過保質(zhì)期的用戶提供了免費維修，換機費用也有所減少。
柯達公司新聞發(fā)言人田耕表示，柯達舉辦這次活動是為了更好地與消費者溝通，妥善解決這次的問題相機事件�！拔覀�?yōu)椴煌南M者提供了不同的解決方案�！碧锔蛴浾呓榻B，新的解決方案只是對以前方案的升級，仍然包括維修和升級兩部分。
對于在昨天之前有過維修記錄的LS443型相機，不管是否超過保質(zhì)期，柯達公司都將提供免費維修，同時在維修后的一年內(nèi)如果再出現(xiàn)問題，仍可享受免費維修。對于之前消費者意見較大的付費換機，柯達在新方案中減少了換機費用，根據(jù)維修記錄減少的幅度也有所不同。對購買一年內(nèi)首次維修的用戶換機費用最低，可在原方案基礎(chǔ)上減少300元換機費用。正常使用3年以上的用戶，仍需按原費用換機。與此同時，田耕再次強調(diào)，柯達不會為消費者免費換機或退還購機款。據(jù)記者了解，原方案中消費者換購與LS443同級別的C533型相機需支付500元。按照這次新的方案，消費者則只需支付200元,而C533型相機的市場價一般為1050元左右。
雖然柯達通過這次活動與消費者進行了溝通，但據(jù)記者了解，柯達的這些解決措施并未通知消協(xié)，消協(xié)對此事也不知情。同時，這次會上柯達公司只是提出了新的解決方案，并未就臺灣免費換機及LS443型相機是否合格等問題作出回應。業(yè)內(nèi)人士表示，作為全球著名的跨國公司，柯達對這次事件的處理很難令人滿意�？逻_公司試圖繞過消協(xié)單獨解決此事是十分不妥的。消協(xié)作為中國消費者的維權(quán)組織，應該受到柯達公司的重視。
記者了解到到部分LS443消費者在得知新方案后還是表示難以接受。很多消費者仍在等待柯達進行免費換機。據(jù)記者了解，柯達公司將會于近期在廣州、成都和北京舉辦類似的溝通會。
