據(jù)新華社電 今年剛剛上市的諾基亞5500 Sport手機(jī)，最近由于鍵盤(pán)脫膠而遭到數(shù)十名消費(fèi)者的集體投訴。
據(jù)介紹，315投訴網(wǎng)最近共接到38個(gè)關(guān)于諾基亞5500的投訴。有11名消費(fèi)者聯(lián)名投訴諾基亞公司。
消費(fèi)者反映，鍵盤(pán)脫膠現(xiàn)象一般在購(gòu)機(jī)后一個(gè)月左右發(fā)生，這個(gè)問(wèn)題是諾基亞產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝上的缺陷。而各地維修點(diǎn)稱(chēng)，鍵盤(pán)屬于外觀，不在保修范圍。
但諾基亞5500三包卡的性能故障表中卻包括了“因結(jié)構(gòu)和材料造成的外殼裂損”，消費(fèi)者據(jù)此認(rèn)為鍵盤(pán)脫膠理應(yīng)在保修范圍內(nèi)。
對(duì)此，諾基亞（中國(guó)）投資有限公司上海分公司表示，在三包范圍內(nèi)的5500用戶，只要鍵盤(pán)確實(shí)存在脫膠現(xiàn)象，就可以到諾基亞授權(quán)的維修中心免費(fèi)更換鍵盤(pán)。
