SK-Ⅱ稱(chēng)早已退錢(qián)
本報(bào)訊 (記者 傅沙沙 通訊員 趙志雪) 消費(fèi)者張女士得知SK-Ⅱ產(chǎn)品含有禁用物質(zhì)后分別向銷(xiāo)售、生產(chǎn)該產(chǎn)品的北京燕莎友誼商城有限公司和寶潔(中國(guó))有限公司提出退貨，但未得到解決。張女士為此將兩家公司告上法院，索賠雙倍貨款1680元。近日，朝陽(yáng)法院正式受理了此案。
張女士訴稱(chēng)，去年，她在聽(tīng)信SK-Ⅱ廣告宣傳和促銷(xiāo)員推薦的情況下，到燕莎友誼商城購(gòu)買(mǎi)了SK-Ⅱ護(hù)膚精美容產(chǎn)品，共花費(fèi)840元。但在之后的使用過(guò)程中，她多次感到皮膚不適。去年9月，該產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢總局檢測(cè)出含有化妝品中禁用的鉻、釹等物質(zhì)。得知此事后，張女士說(shuō)，她立即到燕莎友誼商城要求該商城和寶潔公司給予退貨，但遭到拒絕。同時(shí)，兩家公司還提出，退貨的前提是張女士承認(rèn)該產(chǎn)品為合格產(chǎn)品，否則不予退貨。張女士說(shuō)自己在不得已的情況下與二被告簽訂了一份“簡(jiǎn)易協(xié)議書(shū)”，當(dāng)場(chǎng)將所有剩余產(chǎn)品、購(gòu)貨憑證全部交還給了被告，二被告也隨即承諾退還貨款840元。
張女士說(shuō)，自己原本以為此事已經(jīng)解決，但幾個(gè)月之后，她仍未得到退貨款。張女士說(shuō)，她曾多次催要，但二被告不但拒絕退款，其銷(xiāo)售人員還對(duì)自己進(jìn)行辱罵。氣憤的張女士遂將燕莎和寶潔訴至法院，要求對(duì)方連帶雙倍賠償貨款1680元，并以書(shū)面形式賠禮道歉。
昨天下午，燕莎友誼商城辦公室李女士告訴記者，該公司沒(méi)有收到法院的傳票，公司顧客服務(wù)部也未接到過(guò)張女士的投訴。她還否認(rèn)燕莎曾要求顧客簽訂“有條件退貨”協(xié)議。李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)有很多顧客到燕莎退SK-Ⅱ產(chǎn)品，寶潔公司均親自操作此事，只要攜購(gòu)物小票和產(chǎn)品去均能辦理，但燕莎商城并不清楚寶潔公司是否要求顧客簽退貨協(xié)議。
昨晚，寶潔公司對(duì)外事務(wù)部負(fù)責(zé)SK-Ⅱ品牌的汪先生說(shuō)，該公司已于去年11月8日至14日間，通過(guò)銀行將退貨款840元匯入了張女士提供的賬戶(hù)，并得到了銀行的確認(rèn)。他同時(shí)承認(rèn)寶潔公司要求消費(fèi)者簽訂“有條件退貨”協(xié)議，但這也是出于消費(fèi)者的自愿，“即使消費(fèi)者不同意條款，我們也會(huì)退貨”。
-鏈接·SK-Ⅱ事件
去年9月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)從9種SK-Ⅱ進(jìn)口化妝品中檢出了禁用物質(zhì)鉻和釹的消息，從而導(dǎo)致寶潔公司全面停止了SK-Ⅱ在華的銷(xiāo)售。
此后，寶潔公司同意退貨，但要求消費(fèi)者滿足一定條件，如需簽署“簡(jiǎn)易協(xié)議書(shū)
”等。
