大眾網(wǎng)濟(jì)南11月4日訊（記者隋喬）今天上午，由大眾網(wǎng)、生活日?qǐng)?bào)、濟(jì)南市公安局聯(lián)合主辦的大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)節(jié)目“所長(zhǎng)在線”正式啟動(dòng)。在第一期節(jié)目中，“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范集體”甸柳新村派出所的所長(zhǎng)魯建興做客直播室，魯建興認(rèn)為，派出所要在“小事”中做到愛(ài)民如一，并始終堅(jiān)持下去。

　　空調(diào)對(duì)著群眾吹

　　魯建興說(shuō)，今年，甸柳新村派出所專門整修了服務(wù)大廳，在門口設(shè)置了專門服務(wù)于特殊人群的通道�！拔覀�?cè)O(shè)在大廳的空調(diào)扇面不是對(duì)著辦公的民警，而是對(duì)著辦事的群眾，大廳里各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施也非常全�！蓖瑫r(shí)為了進(jìn)一步讓群眾省時(shí)、省事、省油，甸柳新村派出所在大廳里設(shè)置了警務(wù)督辦員，真正做到進(jìn)門辦事有人幫，出門有人送。民警們還與轄區(qū)群眾結(jié)成對(duì)子，逢年過(guò)節(jié)為群眾送去慰問(wèn)，以實(shí)際行動(dòng)獲得了轄區(qū)群眾的支持�！皬娜ツ暌詠�(lái)，我們收到了轄區(qū)群眾的錦旗31面�！濒斔�長(zhǎng)笑著說(shuō)。

　　“A角”“B角”都為群眾

　　在甸柳新村派出所，有一個(gè)著名的“AB角”工作機(jī)制�！拔覀兓鶎优沙鏊�有大量的工作。去年5月份我們結(jié)合日常工作，讓全體社區(qū)民警進(jìn)行輪崗，并在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)置了‘AB角’”，魯所長(zhǎng)介紹說(shuō)，原來(lái)老的社區(qū)民警為A角，新的民警為B角，并將這個(gè)制度延伸到工作崗位上來(lái)。

當(dāng)記者對(duì)AB角設(shè)置還有些疑問(wèn)時(shí)，魯所長(zhǎng)解釋道：“老民警對(duì)社區(qū)比較熟，新的民警熟悉新的責(zé)任區(qū)有一個(gè)時(shí)間的過(guò)程。在工作的時(shí)候，A角為主，B角為輔。新民警可以盡快熟悉社區(qū)工作的同時(shí)，又有老民警在旁幫助，不會(huì)出什么紕漏。新民警在實(shí)踐中就慢慢鍛煉成‘老’民警了�！�

　　4人領(lǐng)到“委屈獎(jiǎng)”

　　甸柳新村派出所還有一個(gè)非常有意思的獎(jiǎng)項(xiàng)，叫做“委屈獎(jiǎng)”。魯建興說(shuō)：“作為派出所民警非常辛苦，也非常需要社會(huì)的理解和支持。在值班的過(guò)程中，有時(shí)候當(dāng)事人對(duì)民警有不理解、不支持的行為，或者有一些謾罵、推搡的行為�！闭劦竭@種情況，魯所長(zhǎng)露出無(wú)奈的神情：“正常情況下，這種情況處理起來(lái)難度比較大。在民警處理案件、協(xié)調(diào)糾紛的過(guò)程中，受了委屈我們不能跟老百姓耍態(tài)度，但回去以后可以跟所里主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)其進(jìn)行精神鼓勵(lì)，我們叫‘委屈獎(jiǎng)’。”據(jù)了解，在全所33位民警中，已經(jīng)有四位民警獲得過(guò)“委屈獎(jiǎng)”。

　　在擔(dān)任甸柳新村派出所所長(zhǎng)的這段時(shí)間，魯建興最感動(dòng)的就是他們所全體民警對(duì)自己以及支部書(shū)記工作的理解、支持、關(guān)心和寬容：“甸柳新村派出所這個(gè)班子、隊(duì)伍對(duì)我的支持非常大。甸柳派出所是一個(gè)非常和諧、團(tuán)結(jié)的集體，我非常感動(dòng)和自豪�！�

　　甸柳新村居民比較多，糾紛也比較多，每天接警的2/3基本都是小矛盾，處理起來(lái)難度也非常大�！拔覀兣沙鏊�‘心貼心思考、背對(duì)背溝通、面對(duì)面調(diào)解’，成功調(diào)節(jié)了多起糾紛。雙方當(dāng)事人化干戈為玉帛，是我們最感動(dòng)的時(shí)候�！弊鳛橐幻�基層的派出所所長(zhǎng)，魯建興也道出了對(duì)轄區(qū)百姓的心聲：“我們第一是全心全意為老百姓服務(wù)好，第二是希望百姓理解、支持、寬容我們派出所的工作，特別是理解、支持基層民警的工作�！�