大眾網(wǎng)濟南2月22日訊（記者 曹亮）“微笑服務，笑沒笑不管用，關鍵是看事兒辦沒辦�！苯裉焐衔�，濟南市公安局歷下分局科院路派出所所長肖文兵做客本網(wǎng)與濟南市公安局、生活日報聯(lián)合推出的“所長在線”欄目，他說，派出所工作重點是做好群眾工作，這項工作主要是從民警本職工作入手，精細管理、延伸社區(qū)警務，讓老百姓“進門容易，事兒好辦�！�

　　精細化管理：小細節(jié)牽出陳年案件

　　走進科院路派出所，記者發(fā)現(xiàn)500多平米的派出所除去接待服務區(qū)、辦案區(qū)、生活區(qū)，僅剩下的辦公區(qū)還不到100平米，而平均到所里37名民警身上卻只有3平米。就在這么狹小的空間里，卻窗明幾凈、井井有條。省公安廳廳長吳鵬飛、市局局長劉杰曾先后到派出所視察，給予高度評價。全國各地40余批次參觀交流人員先后到科院路派出所參觀交流該所執(zhí)法規(guī)范化建設經(jīng)驗。對此，派出所所長肖文兵則說，這都是精細化管理的功勞。

　　“我們的精細化管理包括方方面面，連小的細節(jié)都不放過，比如要求人走桌清、人走椅子歸位、抹布整齊擺放等等。”一開始民警很不習慣，肖文兵也不批評，他如果看見有的窗臺上抹布沒有放整齊，就默默將抹布疊好。一次，兩次，民警自己也不好意思了，漸漸地，所里一切都井井有條了。

　　平常工作生活中注重細節(jié)了，辦案也就得心應手。肖文兵所長講述了這樣一個案例：2010年3月中旬的一天，科院路派出所接到報警稱，一名男青年在山東師范大學內(nèi)被人打了。肖文兵所長和王東火速趕往現(xiàn)場。王東核實報警人身份后，突然掏出手銬戴在了男青年的手上。這戲劇性的一幕，把在場的肖所長驚呆了，王東笑嘻嘻地對報警人說：“孫某某，我找了你一年多了！”

　　原來，王東的腦子里清晰地記著孫某某的身份證號，當時一看身份證就認定了對方是兩年前盜竊電腦的嫌疑人。據(jù)孫某某交代，自己近兩年來一直無業(yè)，多次冒充學生到大學宿舍內(nèi)盜竊貴重物品。隨后,民警從他租住的房間內(nèi)查獲了嫌疑人此前盜竊的手提電腦及其他貴重物品。