買到問(wèn)題奶 維權(quán)遇障礙
2004-04-21 00:00:00 作者:王高峰 SRC-71 |
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買到問(wèn)題牛奶的消費(fèi)者本想維護(hù)自己的權(quán)益卻遭遇障礙，無(wú)奈之
下，消費(fèi)者向本報(bào)投訴，最后在本報(bào)協(xié)調(diào)下，消費(fèi)者得到了廠家的補(bǔ)
償。
讀者投訴：昨日上午，家住花園小區(qū)五區(qū)11號(hào)樓的朱先生給本報(bào)
城市熱線打來(lái)電話稱：“我前幾天在小區(qū)超市里買回一箱伊利牌純牛
奶，牛奶的外包裝箱上本來(lái)有‘箱箱有獎(jiǎng)卡’的標(biāo)志，但我們打開(kāi)包
裝箱后并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)卡，隨后我們還發(fā)現(xiàn)包裝盒大都比較臟，并且生
產(chǎn)日期和保質(zhì)期有被涂抹的痕跡，我們懷疑買到的是過(guò)期牛奶，后來(lái)
找到超市，超市將此事推到供貨商那里，問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有處理。”
記者調(diào)查：上午10時(shí)許，記者在朱先生家見(jiàn)到了那箱問(wèn)題牛奶。
這是一箱24盒裝的伊利純牛奶，盡管牛奶包裝箱和包裝盒的頂部都有
正常的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，但字碼周圍卻都有黑色擦痕。
記者在現(xiàn)場(chǎng)撥通了伊利濟(jì)南分公司的電話并將情況進(jìn)行了說(shuō)明。
頃刻，伊利濟(jì)南分公司的秦先生給記者打來(lái)電話稱，朱先生遇到的問(wèn)
題以前出現(xiàn)過(guò)，據(jù)他們判斷，問(wèn)題的根源在于一些缺德中間商對(duì)一些
賣不出去的過(guò)期牛奶做了手腳：將包裝箱和包裝盒上原有的日期涂抹
掉，然后打上新的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。秦先生表示，公司會(huì)妥善處理
此事，維護(hù)朱先生的利益。
處理結(jié)果：中午12時(shí)許，朱先生給記者打來(lái)電話稱，伊利公司的
工作人員已到他家并準(zhǔn)備將那箱問(wèn)題牛奶帶回去進(jìn)行調(diào)查。作為補(bǔ)償，
工作人員送給了朱先生兩箱同樣的牛奶。朱先生表示，他對(duì)處理結(jié)果
很滿意，以后再買牛奶時(shí)一定會(huì)注意外包裝。
本報(bào)記者 王高峰
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