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近日，有媒體報道，一對夫婦帶10個月大嬰兒在上海動物園游玩時，由于園內唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進入有空調的科學教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅趕。

6月30日晚，上海動物園發(fā)布通告致歉。通告全文如下：

近期，網(wǎng)絡上關于我園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報道引發(fā)廣泛關注，我園開展了相關調查。

經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在我園科學教育館展廳內給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當，雙方發(fā)生言語沖突。

我園對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。

事件發(fā)生以后，我園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。我園將深刻吸取教訓，完善服務設施，加強人員培訓，提升服務意識和人文關懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗。