正觀新聞
鄭州多家酒店商戶近日舉報(bào)，他們?cè)跀y程平臺(tái)上架的酒店房間價(jià)格被攜程私自修改。多位酒店負(fù)責(zé)人稱，攜程平臺(tái)要求酒店商戶開(kāi)通名為“調(diào)價(jià)助手”的改價(jià)工具，通過(guò)技術(shù)手段修改酒店房間價(jià)格，并且不經(jīng)商家允許修改商家的活動(dòng)折扣。
7月9日下午，記者從鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，“正在調(diào)查中，已向攜程平臺(tái)方面了解有關(guān)情況，其他情況結(jié)案前暫不便透露?！?/p>
記者聯(lián)系到其中兩家酒店，航空港區(qū)的一位酒店工作人員告訴記者：“這件事已經(jīng)有相關(guān)部門(mén)在調(diào)查了。”另一家位于惠濟(jì)區(qū)的酒店也遇到類似情況，其負(fù)責(zé)人告訴記者：“市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)來(lái)過(guò)店里，詢問(wèn)了一些有關(guān)平臺(tái)調(diào)價(jià)的情況?！?/p>
攜程：“‘調(diào)價(jià)助手’是為幫助酒店提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”
9日下午，關(guān)于“調(diào)價(jià)助手”未經(jīng)酒店商戶允許私自調(diào)價(jià)一事，攜程平臺(tái)負(fù)責(zé)酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的客服人員告訴記者，“調(diào)價(jià)助手”是為了使酒店的價(jià)格適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，幫助酒店商家提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
這名客服人員還表示，如果需要關(guān)閉“調(diào)價(jià)助手”，酒店商戶可用平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)向平臺(tái)致電，方可關(guān)閉。
據(jù)此前媒體報(bào)道，有酒店負(fù)責(zé)人稱，被調(diào)價(jià)后，一間房間的價(jià)格與酒店方原本設(shè)置的價(jià)格相差10元到20元之間。多位酒店負(fù)責(zé)人提到，在與攜程溝通的過(guò)程中得知，攜程之所以未經(jīng)商家允許就調(diào)價(jià)，是因?yàn)榫频暝谄渌脚_(tái)有更優(yōu)的價(jià)，所以攜程采用了“系統(tǒng)跟價(jià)”的方式。
記者在黑貓投訴平臺(tái)以“攜程調(diào)價(jià)助手”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，共有110條投訴結(jié)果，其中多條投訴提到，“調(diào)價(jià)助手”存在未經(jīng)商家同意開(kāi)通、并在商家要求關(guān)閉后又反復(fù)開(kāi)關(guān)的情況。
律師：平臺(tái)私自給商家調(diào)價(jià)或違反《價(jià)格法》
針對(duì)此事，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建稱，根據(jù)《價(jià)格法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者享有自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格的權(quán)利。根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十五條，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。
“《價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得有相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益、利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易等不正當(dāng)價(jià)格行為?！备督ū硎荆叭羝脚_(tái)未經(jīng)酒店商家同意私自調(diào)價(jià)，存在故意壓低價(jià)格以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等操縱市場(chǎng)價(jià)格的行為，或者通過(guò)虛假價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者交易，屬于違法行為?！?/p>
同時(shí)付建表示，攜程的行為也涉嫌違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第二十四條：平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。
正觀新聞?dòng)浾?岳炎霖 實(shí)習(xí)生 王雨齊
責(zé)編：
審核：宋玉
責(zé)編：宋玉