一、問題的提出

　　個(gè)案一：2002年11月，加拿大魁北克省三河市的高中生Ghyslain Raza自拍視頻短片《星戰(zhàn)小子》，模仿《星球大戰(zhàn)》中的“絕地武士”舞動激光劍的樣子，揮舞一根高爾夫球桿，演繹了五段不成系統(tǒng)的功夫，該片斷于2003年被一名同學(xué)上載到網(wǎng)絡(luò)上，迄今已被網(wǎng)友點(diǎn)擊觀看超過9億次。略顯肥胖的身形以及毫不優(yōu)美的動作在網(wǎng)上的無限傳播，給這個(gè)高中生帶來極大的心理困擾。被人到處嘲笑的Ghyslain Raza不得不輟學(xué)離校，并接受心理治療。

　　個(gè)案二：2008年10月，日本埼玉某市立中學(xué)的一名14歲女生在家中上吊自殺。她留下遺書指名道姓地譴責(zé)自己的朋友，并稱“我要報(bào)復(fù)，我決不饒�。ㄔ诰W(wǎng)上）說我壞話的人”[1]。

　　個(gè)案三：2007年7月，廣東開平一名中學(xué)女生被稱為“七姐妹”的七名女生報(bào)復(fù)，幾名女孩對受害少女進(jìn)行毆打和凌辱，并指使未成年男生強(qiáng)暴該女生，并逼她自煽耳光和走正步，一名涉案人員把此過程用手機(jī)拍攝了下來。2008年開始，一段長達(dá)7分多鐘、名為“廣東開平市中學(xué)生當(dāng)眾凌辱一女生惡性虐待視頻”的視頻內(nèi)容被人上載到互聯(lián)網(wǎng)上[2]。截止論文完稿時(shí)，在Google上有13300項(xiàng)符合該主題的查詢結(jié)果，傳播面十分廣泛。

　　以上三個(gè)案例均屬于網(wǎng)絡(luò)欺凌案例，對青少年的身體、心理甚至于生命都造成極大的傷害。網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等電子通訊方式，持續(xù)針對無力保護(hù)自身的受害者實(shí)施的攻擊性的和有意的行為，又被喻為“看不見的拳頭”。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，青少年之間的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為開始興起，嚴(yán)重性不亞于以往的校園暴力，甚至有人因此想不開而輕生。美國、加拿大、澳大利亞、日本等國均已發(fā)生因青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌而造成的悲劇。在我國，網(wǎng)絡(luò)欺凌問題已經(jīng)開始侵蝕青少年的健康發(fā)展，但令人遺憾的是，由于網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性和隱蔽性，以及青少年遭到網(wǎng)絡(luò)欺凌后多保持沉默，這一現(xiàn)象還未引起學(xué)校、家長和社會的足夠重視，學(xué)者也未對此新興問題進(jìn)行系統(tǒng)深入的研究。

　　二、網(wǎng)絡(luò)欺凌的界定與表征

　　欺凌（bullying）是恃強(qiáng)凌弱、以多欺寡及屬持續(xù)性地傷害他人的行為。[1]傳統(tǒng)意義上的校園欺凌行為可以分為直接欺凌與間接欺凌兩種，所謂直接欺凌就是公然明顯的方式、以肢體或言語形式攻擊受害者，間接的欺凌是以較不易發(fā)現(xiàn)的方式進(jìn)行（如孤立、排擠、或是說閑話等），或是牽涉到利用個(gè)人的社會地位去宰制或改變其它人對某人的看法。

　　隨著技術(shù)的發(fā)展，欺凌者開始利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)施欺凌行為。加拿大青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌研究專家比爾·貝爾塞（Bill Belsey）專門創(chuàng)建專題網(wǎng)站www.cyberbullying.ca，對網(wǎng)絡(luò)欺凌進(jìn)行系統(tǒng)研究。他對網(wǎng)絡(luò)欺凌給出這樣的定義：網(wǎng)絡(luò)欺凌是指個(gè)人或群體使用信息傳播技術(shù)如電子郵件、手機(jī)、即時(shí)短信、個(gè)人網(wǎng)站、和網(wǎng)上個(gè)人投票網(wǎng)站有意、重復(fù)地實(shí)施旨在傷害他人的惡意行為[3]。

　　網(wǎng)絡(luò)欺凌的媒介主要包括：（1）文本通訊欺凌，包括發(fā)送威脅性的或?qū)е虏豢斓牟皇軞g迎的短信；（2）通過移動電話傳播的圖像和錄像片段，使人覺得受到威脅或?qū)擂危唬?）手機(jī)通話欺凌，如通話后沉默不語或?qū)⑻柎a藏匿；（4）電子郵件欺凌；（5）聊天室欺凌；（6）經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊如QQ進(jìn)行的欺凌；（7）通過網(wǎng)址的欺凌，如博客、個(gè)人網(wǎng)頁等途徑。手機(jī)、文本通訊和電子郵件是校內(nèi)校外三種最常見的網(wǎng)絡(luò)欺凌媒介，而聊天室欺凌是最少使用的手段[4]。

　　如果從表現(xiàn)形式來看，網(wǎng)絡(luò)欺凌大致可以分為以下七類[5]：

　�。�1）情緒失控（Flaming）：向網(wǎng)上的群體或個(gè)人發(fā)送令人生氣的粗俗信息。這是由于不同意或誤解了別人所說的意見，并決定與之爭辯而形成的正面攻擊。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)騷擾（Online harassment）：通過電子郵件或其他短信方式持續(xù)性地騷擾他人。受害者收到的消息可能是讓人討厭的或是庸俗的、 性暗示的或侮辱性的。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)盯梢（Cyberstalking）：通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傷害性的、威脅性的或過分曖昧的言語。例如，有人發(fā)郵件威脅A說要送A去死。

　　（4）網(wǎng)絡(luò)詆毀（Denigration）：發(fā)送針對某人的有害、不真實(shí)或殘酷的陳述或?qū)⑦@些資料上載到網(wǎng)上。

　�。�5）網(wǎng)絡(luò)偽裝（Masquerade）：假裝成他人的身份在網(wǎng)上發(fā)布信息，損害該人的形象。

　�。�6）披露隱私（Outing）：在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)個(gè)人的敏感、私密或令人尷尬的信息，包括傳播私人信息或圖像。

　�。�7）在線孤立（Exclusion）：將某人排除在某一個(gè)聊天室或虛擬社區(qū)之外，使之孤立。

　　我國中小學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要在于即時(shí)通信、博客、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻，這四種應(yīng)用基本上可以定位在娛樂和社交兩個(gè)領(lǐng)域，與這個(gè)年齡段好玩、好奇的心理需求基本一致[6]。這也為網(wǎng)絡(luò)欺凌的產(chǎn)生埋下了伏筆，重視青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌問題迫在眉睫。

　　三、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的產(chǎn)生及危害

　　欺凌與網(wǎng)絡(luò)欺凌之間存在一定的聯(lián)系，在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常欺凌他人的施害者通常也會是網(wǎng)絡(luò)欺凌的實(shí)施者。一項(xiàng)對加拿大177名七年級學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，54%的學(xué)生是傳統(tǒng)欺凌的受害者，而25%的學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者，15%的學(xué)生利用電子通訊手段欺凌過他人[7]。另外，有一些傳統(tǒng)欺凌中的受害者會在網(wǎng)上實(shí)施報(bào)復(fù)，轉(zhuǎn)而變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)欺凌的加害者。據(jù)調(diào)查，大約有3/4的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為持續(xù)時(shí)間短（一個(gè)月左右），但四分之一的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為會持續(xù)較長時(shí)間（幾個(gè)月甚至數(shù)年）。即使持續(xù)時(shí)間短，影響也很惡劣，視頻、圖像的欺凌在同伴中散布有侵害性的圖像對受害者有很壞的負(fù)面影響，其后果遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)欺凌[8]。 有1/3的網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者被騷擾過三次以上。大約有一半的網(wǎng)絡(luò)欺凌者用電子手段欺負(fù)過他人[9]。 網(wǎng)絡(luò)欺凌頻率與幾個(gè)研究傳統(tǒng)欺凌提供的數(shù)據(jù)相近。一個(gè)可能的解釋是欺凌者更有可能參與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，傳統(tǒng)欺凌與網(wǎng)絡(luò)欺凌之間有緊密的聯(lián)系，與傳統(tǒng)欺凌相關(guān)的因素也可能成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素。

　　事實(shí)上，欺凌常常隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，使用不同的媒介來騷擾受害者。傳統(tǒng)欺凌會轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，如本文個(gè)案三中開平女生事件，女生本身受到傳統(tǒng)的欺凌，后來由于記錄欺凌內(nèi)容的視頻散布到網(wǎng)絡(luò)上，演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)欺凌。

　　性別是網(wǎng)絡(luò)欺凌中一個(gè)重要的因素。據(jù)調(diào)查，60%的網(wǎng)絡(luò)受害者為女生，52%的網(wǎng)絡(luò)加害者為男生。大部分網(wǎng)絡(luò)受害者和目擊者都沒有向大人報(bào)告受欺凌的事實(shí)[5]。根據(jù)調(diào)查，約有38.3%女生曾在網(wǎng)絡(luò)上被欺負(fù)，略高于男生的34.4%，不過有27.3%的女生表示，如果碰到這種狀況會毫不猶豫地反擊。女生會參與較為間接的欺凌行為，包括心理和情感騷擾（如散布謠言）[10]。

　　為什么青少年會實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺凌行為呢？調(diào)查顯示，超過三分之一的美國青少年在進(jìn)行實(shí)時(shí)通對話和訪問社交網(wǎng)站時(shí)，成為被欺凌的對象，而那些欺凌者往往是他們的同學(xué)。許多青少年這么做是因?yàn)橥高^網(wǎng)絡(luò)無法直接接觸對方，覺得好玩，是“欺負(fù)別人的游戲”。或者覺得很有“面子”。有些是因?yàn)橄朐诰W(wǎng)絡(luò)上釋放壓力，或試圖控制他人。

　　網(wǎng)絡(luò)欺凌會對導(dǎo)致青少年長期的心理傷害，包括喪失自信、沮喪、脾氣暴躁、學(xué)業(yè)成績下降、逃學(xué)，有時(shí)還會引發(fā)校園暴力或?qū)е伦詺�。本文開篇的三個(gè)案例中的受害者都或多或少受到心理傷害甚至付出生命的代價(jià)。網(wǎng)絡(luò)欺凌所導(dǎo)致的危害可能比傳統(tǒng)欺凌的更大，主要體現(xiàn)為：

　　（1）網(wǎng)絡(luò)的無國界性導(dǎo)致欺凌行為影響范圍更廣。借助互聯(lián)網(wǎng)所傳播的欺凌內(nèi)容可以不受時(shí)間和地域的限制而被全世界的網(wǎng)民瀏覽和下載，并且一旦在網(wǎng)上發(fā)表就很難完全地刪除，侵害持續(xù)時(shí)間更長，因?yàn)槠渌�人下載后會轉(zhuǎn)載發(fā)貼。

　�。�2）傳播手段的多樣性導(dǎo)致欺凌現(xiàn)象更為嚴(yán)重。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容不斷豐富，圖片、音頻、視頻等均在網(wǎng)絡(luò)上傳播，借助的媒介也越來越多，短信、彩信、飛信、聊天室、QQ群、網(wǎng)站、博客等均可以成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的傳播途徑。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性使得監(jiān)控欺凌行為變得更為困難。由于網(wǎng)絡(luò)自身匿名性的特性，很難證明實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺凌的人和地點(diǎn)，對傳播者的監(jiān)控約束十分困難，青少年認(rèn)為不需要為自己的言語和行為承擔(dān)責(zé)任，這也助長了青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的做法。

　�。�4）被欺者對欺凌事實(shí)的隱瞞導(dǎo)致對欺凌行為的干預(yù)更為困難。有研究表明，大約80%的欺凌行為沒有向?qū)W校工作人員反映。與現(xiàn)實(shí)世界一樣，大多數(shù)受到網(wǎng)絡(luò)欺凌的學(xué)生或知道他人被欺凌的學(xué)生選擇保持沉默。青少年可能不愿意向成年人透露上網(wǎng)和使用手機(jī)時(shí)發(fā)生的事情，他們由于欺凌而精神上受到打擊，認(rèn)為這是他們自己的錯(cuò)，害怕舉報(bào)后會面臨更大的報(bào)復(fù)，同時(shí)擔(dān)心大人會因此禁止他們繼續(xù)上網(wǎng)或使用手機(jī)。這使得保護(hù)和干預(yù)工作十分滯后。

　　令人遺憾的是，現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校沒有制訂和實(shí)施有效的反欺凌政策和措施。現(xiàn)有法律對網(wǎng)絡(luò)欺凌問題也沒有予以規(guī)制。有些人認(rèn)為欺凌不過是小孩子特別是男孩子之間的打鬧或玩耍，認(rèn)為這是青少年成長過程中的“必經(jīng)之路”[11]。

　　四、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的識別與防范

　　識別網(wǎng)絡(luò)欺凌具有較大難度，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)欺凌難以準(zhǔn)確界定，另外也是由于其發(fā)生具有隨意性和普遍性，沒有規(guī)律可尋，且受害者通常不報(bào)告。這是欺凌受害者中普遍存在的所謂“沉默文化”（culture of silence）。由于大部分網(wǎng)絡(luò)受害者和目擊者都沒有向大人報(bào)告受欺凌的事實(shí)，家長和學(xué)校除了鼓勵(lì)青少年主動舉報(bào)之外，還應(yīng)通過青少年所反映出來的一些行為和語言來分辨識別網(wǎng)絡(luò)欺凌事實(shí)是否存在。例如，針對網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者而言，青少年的表現(xiàn)主要有：（1）在電腦前停留的時(shí)間過長；（2）當(dāng)家長走進(jìn)房間時(shí)關(guān)閉電腦顯示屏；（3）對自己的上網(wǎng)行為保密；（4）學(xué)校作業(yè)有拖堂現(xiàn)象；（5）情緒低落；（6）沒有胃口，胃疼；（7）害怕。

　　1．青少年層面：自助與互助

　　當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，青少年可采取一些自助行為：一是增強(qiáng)隱私保護(hù)意識，不要輕易在網(wǎng)絡(luò)上泄露個(gè)人隱私或聯(lián)系方式。二是對于網(wǎng)絡(luò)上的言語等欺凌不予回應(yīng)。三是保留短信、QQ留言和聊天記錄等信息，日后作為證據(jù)。四是更換新賬號。五是主動向?qū)W校舉報(bào)。

　　2．學(xué)校層面：教育與引導(dǎo)

　　制訂干預(yù)機(jī)制。學(xué)校應(yīng)制訂遏阻網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的規(guī)范條款，對青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育，提倡“文明上網(wǎng)”，明確規(guī)定上網(wǎng)禮儀。針對一些學(xué)生害怕報(bào)復(fù)的心里，學(xué)校應(yīng)明確規(guī)定學(xué)生報(bào)告后可以獲得的支持和學(xué)校所采取的措施。另外，研究和設(shè)計(jì)干預(yù)項(xiàng)目時(shí)要充分考慮性別差異。開展上網(wǎng)安全教育和同情心教育，幫助孩子形成判斷是非的能力和關(guān)心他人、同情弱者的習(xí)慣。

　　3．家長層面：關(guān)愛與監(jiān)督

　　由于網(wǎng)絡(luò)欺凌行為多數(shù)發(fā)生在校園外，因此，家長應(yīng)該加強(qiáng)對子女的關(guān)懷，多了解他們校園生活及交友情況，在家庭中創(chuàng)造溫馨的氛圍，加強(qiáng)和孩子的交流和溝通。家長還應(yīng)監(jiān)督青少年在家上網(wǎng)的動態(tài)，比如經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站、上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)聊天的對象，留意子女情緒、行為或身體方面有否出現(xiàn)異常情況。

　　4．政府層面：制定相關(guān)法規(guī)和政策

　　政府應(yīng)當(dāng)制定法規(guī)和政策規(guī)制網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。不少國家已經(jīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來保護(hù)青少年的上網(wǎng)安全，如加拿大安大略省修改《安全校園法》，第一次明確禁止學(xué)生在Youtube等網(wǎng)站上張貼或上載攻擊老師或其他學(xué)生的照片或視頻。2007年，美國阿肯薩斯州通過法律，允許學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)欺凌者實(shí)施處罰，即使該欺凌行為不是源于或發(fā)生在校園。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)侵權(quán)事件時(shí)，政府可以通過法律追究網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責(zé)任。日本2002年開始實(shí)施《提供商責(zé)任限制法》，規(guī)定若網(wǎng)頁或BBS上傳播的信息對他人名譽(yù)等造成了侵害，受害者有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商公開信息發(fā)布者的名稱、住址、電子郵件地址及相關(guān)IP地址。根據(jù)日本2004年修訂的一部法律，如果因特網(wǎng)上傳播的信息造成重大人權(quán)侵害，法務(wù)省相關(guān)機(jī)構(gòu)有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商刪除這些信息。

　　政府還可以開通網(wǎng)絡(luò)熱線，鼓勵(lì)舉報(bào)和接受咨詢。教育部門也應(yīng)設(shè)立專門網(wǎng)站，向家長提供最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息。

　　2009年5月，中國教育部、財(cái)政部、工業(yè)和信息化部、國務(wù)院新聞辦為保障青少年健康成長，給各中小學(xué)校聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端免費(fèi)提供綠色上網(wǎng)過濾軟件，用于校園網(wǎng)絡(luò)不良信息的篩選過濾。但是由于網(wǎng)絡(luò)欺凌主要發(fā)生在校外，如何讓社會公眾，特別是家庭能夠免費(fèi)使用這套軟件，是政府需要考慮的問題。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]日本：“網(wǎng)上欺負(fù)人”，竟能逼死人.新華每日電訊，第7版，

　　http：//news.xinhuanet.com/mrdx/2009-01/22/content_10701248.htm.

　　[2]廣東開平中學(xué)女生被侮辱遭凌辱視頻在網(wǎng)上流傳.

　　http：//news.iqilu.com/shehui/fazhizongheng/20080710/32269.html.

　　[3]Bill Belsey，www.cyberbullying.ca.

　　[4]Peter Smith et al.“An investigation into cyberbullying its forms awareness and impact，and the relationship between age and gender in cyberbullying，A Report to the Anti-Bullying Alliance”[EB/OL].

　　http：//www.dcsf.gov.uk/research/data/uploadfiles/RBX03-06.pdf.

　　[5]Nancy Willard.“Cyberbullying and Cyberthreats：Responding to the Challenge of Online Social Aggression，Threats and Distres”[M]. Champaign，IL：Research Press，2007.

　　[6]許明.英國中小學(xué)校園欺凌現(xiàn)象及其解決對策[j].青年研究，2008（1）.

　　[7]Qing Li.“New bottle but old wine： A research of cyberbullying in schools”[J]. Computers in Human Behavior，2007（23）：1777-1791.

　　[8]Peter K. Smith et al.“Cyberbullying：its nature and impact in secondary school pupils”[J]. Jounal of Child Psychology and Psychiatry，2008（4）：376-385.

　　[9]Qing Li.“Cyberbullying in Schools：A Research of Gender Differences”[J].School Psychology International，2006 （2）：157-170.

　　[10]Sameer Hinduja and Justion W. Patchin.“Cyberbullying：an exploratory analysis of factors related to offending and victimization”[J]. Deviant Behavior，2008（29）：156.

　　[11]Marilyn A. Campbell.“Cyber bullying：An old problem in a new guise? ”[J].Australian Journal of Guidance and Counselling，2005（1）：68-76.

　　注：本文系共青團(tuán)中央2008-2009年度青少年和青少年工作研究課題《中外青少年問題與政策、法律法規(guī)比較研究》（2008GH246）的階段性成果。

　　李靜：暨南大學(xué)團(tuán)委副書記，暨南大學(xué)港澳臺僑青年學(xué)生研究中心助理研究員