情系居民終不悔  奉獻(xiàn)社區(qū)到永遠(yuǎn)
——記環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任  梁曉蓮

    梁曉蓮，1994年從事社區(qū)工作，2003年任環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任。多年來(lái)，她始終堅(jiān)持這樣一個(gè)信念“只要把居民利益放在第一位，就沒(méi)有干不成的事；只要心懷一腔熱忱，成功之路就在腳下”。幾年來(lái)，東北村社區(qū)先后在全國(guó)、省、市、區(qū)得過(guò)多項(xiàng)榮譽(yù)，她本人也獲得全國(guó)“小巷總理之星”、市級(jí)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和區(qū)級(jí)“勞動(dòng)模范”、環(huán)翠區(qū)第二屆“敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”等稱號(hào)。
    一、把居民的每件小事當(dāng)成自己的大事來(lái)做，全力當(dāng)好居民貼心人
    剛到東北村，梁曉蓮覺(jué)得肩上的擔(dān)子格外沉重。東北村是全國(guó)的社區(qū)典型，她又是這條戰(zhàn)線上的新兵，有不少人對(duì)她能不能樹(shù)好東北村這個(gè)品牌，都持一種懷疑的態(tài)度。個(gè)別居民對(duì)她安排的事不理不睬，冷眼相待，有的甚至指著她的鼻子辱罵她。對(duì)此，她吃不好，睡不香，偷偷地流了好多次淚。為了盡早熟悉和掌握轄區(qū)情況，她每天深入到轄區(qū)居民中間，把看到的和聽(tīng)到的，只要是可能引起居民不滿的事項(xiàng)，全都一一寫(xiě)在本上、記在心里。那段時(shí)間，原小區(qū)物業(yè)由于種種原因不能正常開(kāi)展工作，小區(qū)內(nèi)綠地雜草叢生，好幾處下水管道三天兩頭地流臭水，這也是居民對(duì)居委會(huì)不滿意的重要原因之一。為解決這一問(wèn)題，為自己在東北村開(kāi)展工作打開(kāi)局面，她從源頭上著手，采取招標(biāo)的形式，到社會(huì)上招聘物業(yè)單位，由物業(yè)公司來(lái)解決這些問(wèn)題。在招聘過(guò)程中，堅(jiān)持公開(kāi)公平，誰(shuí)的服務(wù)周全、價(jià)格低，就讓誰(shuí)來(lái)干。經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)幾次的挑選，最后定下由祥云物業(yè)接管，接著她又多次與物業(yè)、轄區(qū)居民溝通，把居民的意見(jiàn)反映給物業(yè)，把物業(yè)的整修計(jì)劃告知居民。通過(guò)一年的努力，東北村小區(qū)煥然一新，那些不配合她工作的居民向她豎起了大拇指。得到居民的肯定，她的眼睛濕潤(rùn)了，她說(shuō)：“不管受多大的委曲，遭多少的罪，只要有居民們的支持和理解，我就無(wú)怨無(wú)悔！”
    為政府排憂，是她永恒的目標(biāo)；服務(wù)好群眾，是她執(zhí)著的追求。2005年，威海遇到罕見(jiàn)的暴風(fēng)雪天氣。暴雪降臨的前一天，她到轄區(qū)孤寡老人戚善烈家中送棉衣，可不管怎么叫老人都不吭聲，她感覺(jué)不對(duì)勁，趕緊叫來(lái)物管人員以及派出所民警，大家齊力撬開(kāi)門(mén)鎖才發(fā)現(xiàn)，老人已經(jīng)臥病在床。她趕緊打急救電話將老人送到了市立醫(yī)院，醫(yī)院連續(xù)下了多次病危通知，但她始終沒(méi)有放棄，一直陪伴在老人身邊，一口一口的喂水喂飯，端屎端尿，直到老人恢復(fù)知覺(jué)。社區(qū)孤寡老人孫祖敏90多歲，癱瘓?jiān)诖�，她就�?jīng)常上門(mén)給老人服務(wù)，送些生活用品，給他梳頭剪指甲，感動(dòng)的老人拉著她說(shuō)：“孩子，是你照顧得好、俺才能活到今天；以后，你就當(dāng)我的親閨女，好不好啊？”望著老人那深情的目光，她流下了眼淚，連忙說(shuō)：“大姨您放心，我們社區(qū)工作者永遠(yuǎn)都是你老人的孩子！�！�

    二、把社區(qū)的每件小事當(dāng)作全區(qū)的大事來(lái)做，全力當(dāng)好社區(qū)的當(dāng)家人
    東北村社區(qū)地處市中心，是展示城市形象的重要窗口。社區(qū)居委會(huì)的事無(wú)巨細(xì)，樣樣都關(guān)系到黨和政府的形象。為樹(shù)好這一形象，每件事梁曉蓮都做到親歷親為，全力以赴地做好細(xì)節(jié)工作。
    近幾年，創(chuàng)建全國(guó)文明城市是各級(jí)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由于地理位置重要，東北村“創(chuàng)城”工作相對(duì)來(lái)說(shuō)，壓力大，任務(wù)重。在創(chuàng)城工作中，最難的就是解決柴草亂堆亂放問(wèn)題。她和總支一班人一商量，大家都認(rèn)為，決不能讓困難嚇倒，拼也得拼下來(lái)。為此，她提出了“全力奮戰(zhàn)一個(gè)周，讓燒柴遠(yuǎn)離東北村”的口號(hào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)亂堆柴草現(xiàn)象進(jìn)行了徹底整治。在多次耐心的解釋下，大多數(shù)居民都能積極配合工作，但有個(gè)別居民對(duì)此不理解，有的居民在工作人員清理到他家樓道門(mén)前的雜物時(shí)，不顧耐心勸解，對(duì)著工作人員破口大罵；有的居民對(duì)工作人員說(shuō)，我就把木柴放在門(mén)口，就是天王老子來(lái)了，我也不管；有的居民面對(duì)工作人員的勸解冷眼相待，說(shuō)你們什么時(shí)候清理完別人的再來(lái)清理我家的．．．．．．面對(duì)這些情況，她總是耐著性子向他們講道理，面對(duì)面地向他們做工作，做到遇事不亂，理字當(dāng)頭。經(jīng)過(guò)她的不懈努力，那些原來(lái)不愿搬柴草的居民，表示堅(jiān)決配合居委會(huì)工作，清理干凈樓道內(nèi)的雜物，為創(chuàng)城活動(dòng)盡一份心，出一份力。經(jīng)過(guò)努力，東北村社區(qū)在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成了柴草清理工作，向創(chuàng)城交上了一份滿意的答卷。
    初戰(zhàn)告捷，梁曉蓮并沒(méi)有因此而放松，隨后的幾天里，她又同工作人員一起，對(duì)居民樓道內(nèi)多年不用的煤池子和雜物進(jìn)行了集中清理。那段時(shí)間，正值酷署高溫，她身上的衣服不知道濕了多少次，戴的口罩和套袖被灰塵熏黑了洗，洗了又黑，下班回家骨頭就象散了架了一樣，丈夫心痛地說(shuō)：“你的歲數(shù)也不小了，怎么和年青人一樣那么拼命干什么？”一些社區(qū)的老大媽看到她和工作人員為了改變社區(qū)的環(huán)境而如此勞累，實(shí)在是感到過(guò)意不去，就隔三插五地做上一鍋熱騰騰的餃子、包子或者饅頭送到居委會(huì)來(lái)，讓勞累一天的工作人員們吃上可口的熱飯。每當(dāng)想起這些事，梁曉蓮總會(huì)感動(dòng)得流下淚來(lái)，她說(shuō)：“我們只是做了我們應(yīng)該做的工作，可居民們卻如此的關(guān)心我們，再干不好工作，能對(duì)得起誰(shuí)呢？”
    大雪的時(shí)候，辦事處要求必須早上6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到崗，上班高峰前掃完。根據(jù)東北村社區(qū)所處的位置和所管轄的區(qū)域，梁曉蓮覺(jué)得6點(diǎn)半開(kāi)始掃有點(diǎn)晚，恐怕上班高峰時(shí)掃不完。她的家離單位偏偏又遠(yuǎn)，怕第二天來(lái)不及，她就和居委會(huì)成員商量，晚上睡在辦公室，為的是第二天能一大早起來(lái)清理積雪，這事被旁邊的旅社經(jīng)理看著不過(guò)意，就給她們免費(fèi)提供了兩個(gè)房間，讓她們稍做休息。第二天早上4點(diǎn)，她們就開(kāi)始上街清雪，不少居民被居委會(huì)工作人員這樣的做法所感動(dòng)，紛紛加入了清雪隊(duì)伍，社區(qū)義工們也積極參與，和她們一起與暴風(fēng)雪作戰(zhàn)。那幾天，雖然又苦又累，但一想到方便居民，服務(wù)居民，梁曉蓮的心里就充滿了力量。在此期間，她91歲的婆婆正住在她家，由于年事已高，身體也不好，經(jīng)常大小便失禁，兒子一次一次地打電話叫她趕緊回家收拾，但是她在組織掃雪，哪能甩手走開(kāi)，只能囑咐兒子先把奶奶的衣服給換了，讓奶奶好好休息。晚上，當(dāng)她拖著疲憊身軀回到家時(shí)，看著年邁的婆婆和無(wú)助的兒子，心里說(shuō)不出是一種什么滋味�！把┣榫褪敲�令，社區(qū)居民在看著我，黨員樓長(zhǎng)在看著我，社區(qū)干部在看著我，我只能舍小家顧大家，及時(shí)把積雪清理干凈，方便居民的出行。和整個(gè)社區(qū)的利益相比，我個(gè)人的得失又算得了什么呢！”她這樣說(shuō)。
    三、把化解社區(qū)的每件困難當(dāng)成居委會(huì)的頭等大事來(lái)辦，全力當(dāng)好和諧社區(qū)的領(lǐng)跑人
    居委會(huì)的主要職能是服務(wù)，不僅要服務(wù)好居民，還要服務(wù)好轄區(qū)每個(gè)單位，為此，工作中，梁曉蓮總是把轄區(qū)單位的困難當(dāng)成自己的困難，全力以赴地去幫助解決。
    轄區(qū)有一個(gè)大酒店，開(kāi)業(yè)之初，300多名員工需要培訓(xùn)，為了解決他們場(chǎng)地問(wèn)題，她就把居委會(huì)的大小會(huì)議室全部騰出來(lái)，免費(fèi)為他們使用，3個(gè)月下來(lái)，為他們省下了1萬(wàn)多元的資金。由于人生地不熟，這個(gè)大酒店不知到哪里辦理有關(guān)證件，梁曉蓮就幫助他們聯(lián)系有關(guān)部門(mén)辦理各種執(zhí)照，隨后，她就上門(mén)給他們服務(wù)，辦理暫住戶口證，辦理育齡婦女婚育證，節(jié)省了他們大量的時(shí)間和精力。為解決他們招工難的問(wèn)題，她把轄區(qū)內(nèi)新成長(zhǎng)的勞動(dòng)力和失業(yè)職工介紹給他們；因?yàn)檫@件事，他們一直很感激居委會(huì)，主動(dòng)到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)了4個(gè)貧因家庭，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)。
    隨著和轄區(qū)企業(yè)不斷的接觸，梁曉蓮發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)的勞資關(guān)系不是十分和諧，企業(yè)和企業(yè)之間缺少一種合作的默契，并且外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性逐年增大，給企業(yè)用工帶來(lái)不少壓力。針對(duì)這種情況，她積極協(xié)調(diào)區(qū)總工會(huì)，在轄區(qū)所有企業(yè)全部建立工會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了東北村社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，與企業(yè)工會(huì)簽訂了《東北村社區(qū)工資集體協(xié)商合同》，并成立了義務(wù)用工職介中心，免費(fèi)平衡、轉(zhuǎn)移企業(yè)用工，確保企業(yè)員工和諧轉(zhuǎn)崗，實(shí)現(xiàn)了區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源共享，減少了企業(yè)間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在“金店推薦飯店，客房推薦藥房”，這些看似不相關(guān)的事，在東北村社區(qū)已成為事實(shí)。 
    由于東北村周到的服務(wù)，轄區(qū)越來(lái)越多的單位投入到和諧社區(qū)建設(shè)中。為此，梁曉蓮提出了“五聯(lián)共建”的工作模式，把轄區(qū)50多個(gè)企事業(yè)單位的潛在優(yōu)勢(shì)全部發(fā)揮出來(lái)，做到社區(qū)黨建聯(lián)做、基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)建、公益事業(yè)聯(lián)辦、群眾文化聯(lián)興、社會(huì)治安聯(lián)防，收到了特別好的效果。通過(guò)“五聯(lián)共建”，轄區(qū)各類設(shè)施得到了完善，居民盼望已久的健身器材全部安裝好，一些破損的停車場(chǎng)和路面得到了全面修理；通過(guò)“五聯(lián)共建”，社區(qū)的文化活動(dòng)有了資金保障，社區(qū)治安實(shí)現(xiàn)了群防群治，居民的生活環(huán)境有了更大改善。
    近幾年，區(qū)委、區(qū)政府高度重視民生工作，為配合全區(qū)工作大局，梁曉蓮利用現(xiàn)有辦公大樓的資源優(yōu)勢(shì)，成立了威海首家社工站。山大威海分校、四零四醫(yī)院等單位以及社會(huì)有專業(yè)特長(zhǎng)的義工得知后，就和她們建立了長(zhǎng)期合作和協(xié)作關(guān)系，利用個(gè)案輔導(dǎo)室、康復(fù)指導(dǎo)站、老年驛站等服務(wù)場(chǎng)所，通過(guò)建立專業(yè)社工坐班制度，為社區(qū)內(nèi)有需求的老年人、兒童、殘疾人、孤寡老人等社區(qū)弱勢(shì)群體，提供了九大系列、無(wú)償與有償相結(jié)合的專業(yè)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題。目前，社工站已擁有專業(yè)化社工12人，義工200余人。居民高興地說(shuō)：“有這么多懂行的人給我們義務(wù)服務(wù)，還有什么可發(fā)愁的？居委會(huì)真是把黨和政府的溫暖、送到了我們的心坎上了！”
    由于忙于工作，梁曉蓮?fù)�往疏忽了親情。她是她們家里第一個(gè)從農(nóng)村來(lái)到城里工作的，也是第一個(gè)黨員，所以，老父親逢人就講他有一個(gè)好女兒，她們父女的感情大家是可想而知了。可當(dāng)父親得了癌癥住進(jìn)醫(yī)院，需要兒女照顧的時(shí)候，她卻不能時(shí)時(shí)盡孝在床前，只能晚上到醫(yī)院探望，父親總是說(shuō)：“千萬(wàn)不要為了我而耽誤你的工作�！蓖�著將要生離死別的父親，還如此關(guān)心她的工作，她的淚水就禁不住地流了下來(lái)。
    曾經(jīng)有人問(wèn)梁曉蓮：“你為什么干工作那么拼命、那么認(rèn)真？”她的回答是：“人的一生是短暫的，當(dāng)我退休時(shí)，回首工作時(shí)的經(jīng)歷，自我感覺(jué)沒(méi)有虛度年華，我就心滿意足�！�