一、助人為樂，在夕陽紅事業(yè)中閃光
    李亮在服務(wù)管理崗位上，勇挑重?fù)?dān)，真抓實干。李主任和老年公寓的男工作人員，輪流在晚上值班，以防公寓里一旦遇到一些突發(fā)事件，如老人之間發(fā)生矛盾扯皮、跌倒、發(fā)病等，即使不值班的時候，一旦有緊急情況，就毫不猶豫地趕到公寓及時處理，從不計較個人休息時間。雖然部門主任已不再具體管房了，但只要是人手不夠時，如春節(jié)為了安排護(hù)理員回家過年，或遇到服務(wù)員、護(hù)理員因生病或家里有急事請假了，他就帶頭頂班，經(jīng)常白天帶房，晚上又接著值通宵班，有時一連幾天幾夜都不能休息，但他毫無怨言。
    老年公寓生活著50多位身體狀況、脾性、喜好、生活習(xí)慣各不相同的老人，他們住在這里生活被照料得很周全，可以說衣食無憂，生活不愁，如何對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)是服務(wù)工作的一個重點，也是個難題，李亮對此進(jìn)行了較好的處理。如一位老人因患心衰、腎病，情緒低落，沖服務(wù)員亂發(fā)脾氣，煩燥得拔掉輸液的針頭而不愿治療，李亮來到老人床邊與她聊天拉家常，鼓勵老人戰(zhàn)勝疾病，對自己要有信心，沒有過不了的坎，要看自己如何過，戰(zhàn)勝自己的恐懼心理，接受治療一定會好起來的，在她的勸說下，老人愉快地接受治療，疾病得到了緩解。
    二、真情幫助老人，在工作中實現(xiàn)人生價值
    老年公寓服務(wù)對象都是一些年高體弱，或癱瘓在床生活不能自理，需要人扶助，或性情古怪需要人理解、撫慰的風(fēng)燭殘年的老人。他具有熱情、真心、細(xì)心、耐心為老年人服務(wù)的理念，在他的帶領(lǐng)下，入住公寓老人與日俱增，現(xiàn)住著50多位老人，得到無微不至的關(guān)愛，享受著晚年愉快的生活，提起李亮老人們都贊口不絕。如一位“三無”老人一生比較坎坷，剛住進(jìn)老年公寓時，不信任周圍的人，總怕服務(wù)員把她不當(dāng)人，服務(wù)不盡心，經(jīng)常有意無意挑毛病，年紀(jì)大了記性又不好，有些工作明明為她做了，剛轉(zhuǎn)身，一眨眼，她就不認(rèn)帳。無論老人怎么錯怪人，李亮都讓服務(wù)員不要計較，老人說地沒有掃，李亮親自再掃一遍，老人說水沒喝，他再給倒一杯，總是面帶笑容賠不是。時間長了，有時糊涂有時清醒的老人，不僅說李亮做事認(rèn)真脾氣好，還很信任地把自己的零用錢交給他保管，把李亮看成是最值得信賴的親人。