當(dāng)事人滿意是我最大的快樂
2012-08-20 16:38:00 我要評論
來源: 大眾網(wǎng)[提要] 李清明同志,在齊河縣民政局婚姻登記處工作23年,現(xiàn)任齊河縣民政局婚姻登記處主任。她在婚姻登記處崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、扎實(shí)工作,堅(jiān)持依法辦事,面向群眾,熱情服務(wù),在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績,受到社會的好評。
李清明同志,在齊河縣民政局婚姻登記處工作23年,現(xiàn)任齊河縣民政局婚姻登記處主任。她在婚姻登記處崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、扎實(shí)工作,堅(jiān)持依法辦事,面向群眾,熱情服務(wù),在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績,受到社會的好評。由于工作成績突出,連年被評為先進(jìn)工作者,多次被評為優(yōu)秀黨員、三八紅旗手、青年服務(wù)標(biāo)兵、全縣勞動模范,并且還曾評為市先進(jìn)婚姻登記員,市青年崗位能手、市新長征突擊手和省先進(jìn)婚姻登記工作者。并與2007年被評為全省民政系統(tǒng)先進(jìn)個人,榮立三等功,2010年評為全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)突出個人。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高本領(lǐng)
李清明同志憑著對婚姻事業(yè)的熱愛,對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神,工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的一系列路線,方針,政策,潛心研究政策法規(guī),研究婚婚家庭領(lǐng)域的心理學(xué)和社會現(xiàn)象,寫下了大量的讀書筆記和學(xué)習(xí)心得,對新形勢下的婚姻管理提出了自己獨(dú)特的見解,成為全市有名的業(yè)務(wù)能手。在她的帶動下,婚姻登記處形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,登記員對法律、法規(guī)理解得透,使用得當(dāng),結(jié)婚、離婚出證均保持了合格率100%的最好成績。
二、心系群眾,服務(wù)于民
她經(jīng)常說,我們是農(nóng)民的孩子,老百姓最不容易,來我們登記處來辦理的每件事,都是他們的大事,我們應(yīng)該讓他們乘興而來,滿意而歸。在工作實(shí)踐中,她把為群眾開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),總結(jié)為“五一”、“五心”,即:“一張笑臉相迎,一把椅子請坐、一杯熱水解渴、一腔熱情服務(wù)、一聲祝福道別;耐心、細(xì)心、誠心、熱心、關(guān)心。在她的建議下,登記處為特殊人群開辟了綠色服務(wù)通道,2003年10月1日以前,對因年老或殘疾等原因,不便到登記處辦理登記的,只要一個電話,實(shí)行上門服務(wù),她每年上門辦理登記手續(xù)都在20次左右,一些偏僻村莊,德州監(jiān)獄和縣外一些地方都留下了她上門服務(wù)的足跡,2003年10月取消上門服務(wù)業(yè)務(wù)后,對于上下樓不方便的老年人和殘疾人,她總是在樓下為他們辦完各種手續(xù),由于她一直兼管離婚工作,離婚當(dāng)事人有的大呼小叫,有的拖兒帶女,有的哭哭啼啼,她總是耐心地做他們的工作,對有些在登記處無理取鬧的,她也常說:我們應(yīng)該體諒他們的心情,由于有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累,她往往一眼看出那是真正想離婚的,那是由于打仗賭氣而來的,為此她使許多婚姻不致因一時(shí)沖動而離散。
三、依法辦事,公正廉明
婚姻登記是一個特殊崗位,政策、原則性較強(qiáng),為杜絕各種違法婚姻,她上任婚姻登記處主任后,積極探索出登記管理“印章、證書嚴(yán)格管理,責(zé)任到人,微機(jī)監(jiān)督”的管理模式,制定了崗位責(zé)任制,文明服務(wù)規(guī)范等十多項(xiàng)規(guī)章制度,將婚姻登記的條件,辦事程序,服務(wù)規(guī)范,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開上墻,設(shè)立了舉報(bào)箱,舉報(bào)電話,面向社會公開承諾服務(wù),接受社會各方面的監(jiān)督,兄弟縣市紛紛學(xué)習(xí)效仿。在政策允許的范圍內(nèi),她毫不含糊,盡可能為當(dāng)事人提供方便。違犯政策的事,誰說情她也不辦,理解她的人說她剛直不阿,原則性強(qiáng),政策性強(qiáng),執(zhí)法嚴(yán)明。但也有人說她不適應(yīng)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會。今年春天,一位親戚結(jié)婚的日子已定好,并下了請柬,但男方離法定婚齡差了半個月,這位親戚胸有成竹找到李清明,李清明說,我們現(xiàn)在是依法辦事,只有執(zhí)行的義務(wù),沒有變通的權(quán)利,好說歹說就是沒辦成,這位親戚揚(yáng)言以后不再進(jìn)她家的門,像這種情況,每年她拒絕不下幾十起,在她的帶動下,我縣的婚姻登記合格率多年保持在100%,并保證了計(jì)劃生育基本國策的貫徹落實(shí),婚姻登記處也連續(xù)多年被省、市、縣三級授予“十佳服務(wù)窗口”、全省“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。
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