大眾網(wǎng)濟南6月14日訊（見習(xí)記者 尹海洋）近日，有網(wǎng)友在大眾論壇發(fā)帖爆料說濟南公交總公司在為本市老人辦理免費乘車?yán)先丝〞r強加每年12元的意外保險費，發(fā)帖者對公交公司的這種“霸道行為”表示十分不滿，并質(zhì)疑公交公司與太平洋保險公司之間的合作存在貓膩。昨日，本網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)友的反映，對此事進行了調(diào)查，多數(shù)老人對所辦理的意外保險的內(nèi)容并不知道，如何索賠也不清楚，律師認(rèn)為這是變相侵犯消費者權(quán)利的行為，屬于霸王條款。

　　昨天下午，記者來到濟南公交總公司服務(wù)大廳，在窗口排隊辦理業(yè)務(wù)的基本都是年紀(jì)在70歲左右的老人，所辦業(yè)務(wù)也都為老人卡審核、續(xù)費（太平洋乘車意外保險費）。記者對辦理業(yè)務(wù)的老人進行了隨機采訪，在接受采訪的12位老人中，有兩位老人對公交公司強加保險的行為表示不滿，稱這是公交公司的變相收費，是一種假借公益的斂財行為。其他老人則告訴記者，買這份保險花費不多，自己并不是很在乎，但辦理時，公交公司營業(yè)員并未說明如何使用，只是收錢發(fā)卡了事，保險卡看上去形同虛設(shè)，這讓他們感覺不舒服。

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老人并不明白公交公司發(fā)售的保險卡到底是什么，他們把12元錢的保險費理解為每月1元錢的車費，對保險卡的適用范圍、如何索賠則一無所知。在問及是否在意公交公司的保險是強加行為時，10位老人沒有明確表態(tài)，只說反正是優(yōu)惠，交點錢就交點錢吧。

　　在采訪中，有老人向記者出示了交完保險費后公交公司給的保險卡。保險卡的正面寫著保險公司和意外險種的名字，背面是保險卡辦理、存放和丟失的注意事項，并未詳細(xì)說明使用方法。接受調(diào)查的十余位老人中，只有一位告訴記者說，好像需要在網(wǎng)上注冊。隨后，記者撥通了濟南市公交總公司的熱線電話，詢問老人卡的使用范圍和使用方法�；卮鹩浾邌栴}的接線員在咨詢了同事后，告訴記者如果有老人在車內(nèi)摔傷、劃傷，公交司機會了解情況并告知公司的安全員，安全員會聯(lián)系受傷乘客，根據(jù)乘客的保險卡，辦理相應(yīng)保險鑒定和賠付手續(xù)。

　　針對濟南公交總公司為老人辦理免費乘車卡時強加保險費的做法是否侵權(quán)這一問題，山東海那律師事務(wù)所的李占義律師給出這樣解釋，公交公司的這種做法，是一種經(jīng)營行為，這種經(jīng)營性質(zhì)破壞了它原本的公益性，其實質(zhì)是一種商業(yè)行為。在購買時，消費者沒有自主選擇權(quán)，只能被動選擇購買此保險產(chǎn)品，屬于“霸王條款”。 李占義律師認(rèn)為公交公司強制性地把辦理保險的單位單一地歸為自己，是一個變相侵犯消費者的權(quán)利的行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這種行為已經(jīng)侵犯了消費者享有的“自主選擇商品或者服務(wù)”的權(quán)利。