市政公用事業(yè)局局長接熱線 來電七成問供暖
2010-12-21 07:54:00 作者： 來源：大眾網-生活日報
濟南市市政公用事業(yè)局局長賈玉良表示，所有問題必須在兩天內當面答復
生活日報12月20日訊 20日下午3點—4點半，濟南市市政公用事業(yè)局局長賈玉良及相關處室負責人受邀做客生活日報、齊魯晚報接聽熱線。一個半小時內共接到市民來電200多個，其中七成來電是詢問供暖的。賈玉良要求有關工作人員對當日接到的問題，必須在兩天內做出當面答復。
20日下午不到3點，齊魯晚報·生活日報呼叫中心內的電話就響了起來，得知市政公用事業(yè)局局長當日要接聽熱線，不少市民早早就撥通了電話�！百Z局長在不？俺有問題想跟他說說�！薄鞍臣沂裁磿r候通暖氣？”“家里水壓不夠是怎么回事？”下午3點以后，呼叫中心的電話便一直響個不停。
“賈局長，我家暖氣不熱�！奔易∽舷銏@小區(qū)的劉女士來電表示，天馬上冷了，可家里一點都不暖和，希望市政公用事業(yè)局盡快解決。賈玉良立即叫來濟南熱力公司負責人，要求他把情況記下來，并抓緊去看看。來電一個接一個，接聽熱線的各個負責人連喝口水的時間都沒有。濟南港華燃氣有限公司董事長王建軍接到的熱線多與供暖有關，雖然不屬于自己的業(yè)務范圍，他還是耐心地給市民講解政策，并認真做了記錄，“雖然解決不了，但這是個態(tài)度問題�！�
整個熱線電話的接聽共持續(xù)了一個半小時，接到市民來電200多個，其中70% 與供暖有關。在會后的座談會上，賈玉良對在座的有關部門負責人說，“市民的來電是對我們的督促，今天接到的所有問題，必須要在2天之內當面答復。”
A11-A14版稿件采寫：記者沈玉杰 丁捷 徐佳 王光照 王光營 師文靜 戚淑軍 馬云云
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