□　本報(bào)記者　王　凱

　　今年2月,青島市出臺(tái)月嫂市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格,“狀元月嫂”每天工作8小時(shí)月薪最高4000元,成為省內(nèi)首個(gè)叫�！疤靸r(jià)月嫂”的城市,也再次引起了相關(guān)消費(fèi)者對(duì)月嫂報(bào)酬問(wèn)題的關(guān)注。記者采訪了解到,月嫂這個(gè)行業(yè)在繁榮的表象之下,還存在著“金牌月嫂”名不副實(shí)、服務(wù)不夠規(guī)范等問(wèn)題。

　　“金牌月嫂”供不應(yīng)求

　　“俺請(qǐng)的是‘五星’級(jí)的,每月2950元,其中,工資2500元,手續(xù)費(fèi)250元,管理費(fèi)150元�！奔易�濟(jì)南市開元社區(qū)的王國(guó)祥先生,孩子三個(gè)月了,仍然請(qǐng)著月嫂。

　　月嫂的工資差距較大,星級(jí)越高越貴。據(jù)王國(guó)祥介紹,目前的省城幾大家政公司的月嫂一般分為普通、一星至五星、金牌、首席金牌八個(gè)等級(jí),8小時(shí)制的月嫂月薪分別從1200元—3000元不等,最高的“首席金牌月嫂”每月3000元左右；月嫂每天8:00—17:00工作,中午休息1小時(shí),每月26個(gè)工作日,延長(zhǎng)工作時(shí)間要付加班費(fèi)。24小時(shí)制的月嫂費(fèi)用翻番,如果請(qǐng)一位全日“首席金牌月嫂”,工資、管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和食宿費(fèi)等加起來(lái),在7000元左右。

　　“‘金牌’的沒(méi)排上,完全是‘賣方市場(chǎng)’,供不應(yīng)求!”提起請(qǐng)?jiān)律┑倪^(guò)程,王國(guó)祥仍有些激動(dòng),孩子的預(yù)產(chǎn)期是元旦前,原本計(jì)劃請(qǐng)位“金牌”、“首席”等級(jí)別的,結(jié)果提前了近半年、找了兩家公司,還是沒(méi)請(qǐng)到,只好請(qǐng)了位“五星”；而且,“首席金牌月嫂已經(jīng)排到明年了�！�

　　“這個(gè)價(jià)兒,根本請(qǐng)不起。我們兩口子的工資加起來(lái),才剛夠月嫂的工資�！睆娜ツ暝诩易觥叭�職太太”的劉小蘭,一提起請(qǐng)?jiān)律┭凵窬桶盗讼聛?lái)。劉小蘭2006年來(lái)濟(jì)南,在一家醫(yī)院做聘用制護(hù)士,丈夫是公司職員,兩個(gè)人每月的收入全加起來(lái)也不過(guò)5000元�！叭ツ陝倯言袝r(shí),還打算請(qǐng)個(gè)月嫂,考察了一圈市場(chǎng)后,只好決定放棄……”劉小蘭滿臉無(wú)奈。

　　山東大明經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任王漢斌認(rèn)為,處在育兒期的絕大多數(shù)是二三十歲的年輕人,一般的收入也就跟月嫂的工資水平相當(dāng),拿出一個(gè)人的工資請(qǐng)了月嫂,僅憑另一半養(yǎng)家就很困難；對(duì)于一些低收入的家庭,更是沒(méi)有可能,這一負(fù)擔(dān)很有可能向上一代轉(zhuǎn)嫁。

　　價(jià)格被“炒”上去了

　　“見(jiàn)別人請(qǐng),媳婦也堅(jiān)持要請(qǐng),主要是覺(jué)得人家是‘專業(yè)的’。”省直某單位的劉衛(wèi)東,覺(jué)得家里請(qǐng)的“金牌月嫂”很值:無(wú)論是對(duì)產(chǎn)婦身體恢復(fù)的照料,還是給嬰兒洗澡、按摩、護(hù)理臍帶等,都比普通月嫂更有經(jīng)驗(yàn)。

　　濟(jì)南市歷下區(qū)“陽(yáng)光大姐”的李冰認(rèn)為,公眾基本育兒常識(shí)的匱乏,使“育兒經(jīng)驗(yàn)”、“接孩子個(gè)數(shù)”等成為“金牌月嫂”的賣點(diǎn)。

　　而對(duì)產(chǎn)婦、嬰兒的過(guò)分關(guān)注及其“寧愿多花錢,也要請(qǐng)個(gè)好月嫂”心態(tài),已使省城月嫂市場(chǎng)處于畸形狀態(tài)。

　　據(jù)李冰介紹,“月嫂市場(chǎng)上,選高級(jí)別的比較多,找低級(jí)別的人少,最搶手的是‘五星’級(jí)以上的。”現(xiàn)在的產(chǎn)婦,獨(dú)生子女越來(lái)越多,大人孩子都越來(lái)越嬌,都要求照顧得好一些。很多顧客來(lái)了點(diǎn)名就要“金牌”的,甚至連“五星”的都看不上,這樣以來(lái)價(jià)格就被“炒”上去了。

　　這樣的需求,也使整個(gè)月嫂市場(chǎng)陷入了“越貴越買、越買越缺、越缺越貴”的怪圈。李冰認(rèn)為,目前,濟(jì)南月嫂不是總量不夠,而是缺“金牌”。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前濟(jì)南注冊(cè)的家政公司有400多家,有2萬(wàn)名左右的月嫂,其中陽(yáng)光大姐公司現(xiàn)在從事月嫂工作的有將近3000人,五星級(jí)以上的“高端月嫂”共有857人,其中五星級(jí)月嫂373人,金牌月嫂273人,首席金牌月嫂211人。如果按1至3個(gè)月的服務(wù)周期計(jì)算,全體月嫂每年至少能服務(wù)8萬(wàn)個(gè)家庭,而2011年濟(jì)南市新生兒數(shù)量為6萬(wàn)左右,市區(qū)新生兒數(shù)量?jī)H為3萬(wàn)左右,月嫂的數(shù)量足夠。

　　亟需制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　“同樣都是金牌月嫂,服務(wù)水平差距也很大。”山東大學(xué)環(huán)境學(xué)院副教授戴萍對(duì)比自已請(qǐng)過(guò)的兩位月嫂說(shuō),孩子出生,原來(lái)預(yù)訂的月嫂沒(méi)能來(lái),家政公司臨時(shí)讓另一位同星級(jí)的替班,結(jié)果不僅照看孩子時(shí)明顯“手生”,而且“連炒菜時(shí)還要對(duì)著書本”；幾天后,原先預(yù)訂的月嫂來(lái)了,干什么都很順溜,前后兩個(gè)人“一看根本就不是一個(gè)‘重量級(jí)’”。

　　記者了解到,月嫂上崗前要經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),取得職業(yè)資格證書后才能從業(yè)。但在職業(yè)鑒定之后,缺乏跟蹤、長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制。由于月嫂流動(dòng)性很大,家政公司的回訪制度形同虛設(shè)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示,目前有一些家政公司,特別是規(guī)模較小的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)月嫂的培訓(xùn)不正規(guī),通過(guò)不正當(dāng)?shù)牟僮鲗⒉缓细竦脑律┩葡蚴袌?chǎng),導(dǎo)致了月嫂行業(yè)魚龍混雜。

　　雖然各公司都有自己的一套等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),但由于沒(méi)有規(guī)范管理,也沒(méi)有統(tǒng)一的考核機(jī)制,月嫂水平參差不齊,一些“金牌月嫂”、“星級(jí)月嫂”可能只有初級(jí)水平,而且人員的頻繁流動(dòng),也影響公司培訓(xùn)的積極性,甚至出現(xiàn)了“培訓(xùn)一個(gè)星期就可以上崗”的情況。

　　出臺(tái)相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范家政服務(wù),是使其管理升級(jí)的關(guān)鍵。一位業(yè)內(nèi)人士直言,目前月嫂服務(wù)的需求大,而家政公司大多沒(méi)有跟自己簽訂勞務(wù)合同的月嫂,而是只為登記、“掛靠”的月嫂提供中介服務(wù)、收取費(fèi)用。在缺少行業(yè)監(jiān)管的條件下,月嫂的價(jià)格很難與服務(wù)價(jià)值一致。