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　　說起電動車，都不陌生，不管是城市里還是鄉(xiāng)下，騎著都方便。萬一電動車充電器出了故障，電動車就沒法騎了。充電器出了故障得找賣充電器的人，該修修該換換�？墒菍τ谫u充電器的人來說，他的充電器出了故障，該怎么辦呢？

　　小小充電器 返修率“飆升”

　　據(jù)《生活幫》報道，德州市陵城區(qū)的崔先生經(jīng)營一家電動車維修店，這段日子他覺得有些奇怪，他賣出去的電動車充電器都，有很多顧客反映出了故障，這是怎么回事？

　　電動車經(jīng)銷商崔仁坤：“現(xiàn)在10個充電器，在一年保修期之內(nèi)，這是個充電器，我可以說能回來多少，能回來大概7到8只�！�

　　和崔先生的遭遇類似，德州市陵城區(qū)另一位電動車經(jīng)銷商李先生，也遇到了電動車充電器故障的問題。

　　電動車經(jīng)銷商李小龍：“以前這東西也壞，不過壞的幾率少，現(xiàn)在突然間壞的幾率相當(dāng)高，沒法賣了這玩意。”

　　他們經(jīng)營的電動車充電器都是在同一家經(jīng)銷商那里進(jìn)的貨，據(jù)了解，同樣品牌的充電器他們經(jīng)營過好幾年了，以前都很正常，近幾個月才出現(xiàn)返修率“飆升”的情況。

　　電動車經(jīng)銷商李小龍：“誰的充電器這樣，這個電源閃啊閃，應(yīng)該是紅的�！�

　　根據(jù)指引，幫辦找到了供應(yīng)充電器的店主譚先生。說起充電器出現(xiàn)故障，這位譚先生表示，他遇到的麻煩要比那些經(jīng)銷商嚴(yán)重得多。譚先生遇到了什么麻煩呢？

　　電動車經(jīng)銷商譚寶喜：“我現(xiàn)在手底下有40多個戶，都找我換，都始終沒給我換來�！�

　　充電器故障 廠家“不給換”？

　　據(jù)譚先生介紹，他經(jīng)營的充電器外殼上都有出廠時間，充電器的保修時間就是按照出廠時間計算，保修15個月。一般情況下他會把出故障的充電器從下面的經(jīng)銷商那里收集回來，寄回廠家，廠家會把完好的充電器再給他寄回來�？墒侵钡絻蓚�月之前，這個流程出了問題。

　　電動車經(jīng)銷商譚寶喜：“最后這回發(fā)過去60多個了，現(xiàn)在也沒給我往回返，有兩個多月了吧�！�

　　由于有一批充電器廠家遲遲沒有寄回來，譚先生不敢再往廠家發(fā)更多的充電器了。不僅如此，譚先生發(fā)現(xiàn)，他聯(lián)系不上廠家的工作人員了。

　　電動車經(jīng)銷商譚寶喜：“不接電話，在通話中，要不就是線路忙�！�

　　眼看譚先生店里出故障的充電器越來越多，幫辦和譚先生一起來到濟(jì)南，找到了充電器的生產(chǎn)廠家，濟(jì)南御源電子科技有限公司。廠家的工作人員會怎么解釋這件事情呢？

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司經(jīng)理代萬海：“如果都像這么做的話，我們廠家得賠死，為什么不給他服務(wù)這一批貨，我懷疑他是惡意退貨。”

　　這邊越來越多的故障充電器讓經(jīng)銷商苦不堪言，那邊廠家卻懷疑他惡意退貨。這里面究竟有什么事情？譚先生這些故障的充電器會如何處理呢？咱們再往下看。

　　充電器返廠 廠家如何應(yīng)對？

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司經(jīng)理代萬海：“我們這個行業(yè)，行規(guī)一般的是15個月包換，但是如果超期的，人為損壞的，我們肯定不負(fù)責(zé)包換�！�

　　為了證明充電器是真的故障，譚先生把一部分充電器拿到車間，要求進(jìn)行一下檢測�？墒巧�產(chǎn)商戴經(jīng)理卻表示，要檢測的話，要把譚先生帶來的所有充電器都進(jìn)行一下檢測。

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司經(jīng)理代萬海：“你把車上都拿過來。”

　　“我不用都拿過來，這些就能說明這些事了�！�

　　“你這些是因為你在車上看過的，我的拿著上工商局�！�

　　眼看雙方陷入僵局，在記者的協(xié)調(diào)下，譚先生終于同意將所有出故障的充電器都拿去檢測。

　　電動車經(jīng)銷商譚寶喜：“我怕拿廠里去，說不是我的了，他來回狡辯�！�

　　工作人員首先將人為損壞和超過保修期的充電器挑揀出來，然后再一個一個的檢測剩余的充電器。這些充電器是真的故障，還是惡意退貨呢？

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司工作人員：“這個是壞的，充不上電來�！�

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司工作人員：“這個是符合規(guī)定的，這個是好的，這個可以正常充電，那邊電動車你可以拿過去試一下�！�

　　經(jīng)過檢測，譚先生帶來的這批充電器中確實有很多有故障的充電器，可是有部分充電器經(jīng)過檢測沒有問題，還有一部分充電器經(jīng)過鑒定屬于人為損壞，廠家不負(fù)責(zé)保修。對此，譚先生都沒有意見。

　　電動車經(jīng)銷商譚寶喜：“下邊客戶直接給我了，我就給人換了�！�

　　雙方協(xié)調(diào) 事情能解決嗎？

　　這邊工作人員正在逐個監(jiān)測充電器，另一邊的譚先生和代經(jīng)理又發(fā)生了爭執(zhí)。爭執(zhí)的起因就是代經(jīng)理為什么不接譚先生的電話。

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司經(jīng)理代萬海：“你再不接電話，我就上濟(jì)南告你去，黑社會弄我，牽扯到威脅我了，所以說我就沒再搭理他�！�

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司經(jīng)理代萬海：“說一個氣話，短信發(fā)過來，譚總也承認(rèn)這個事，鬧著玩的話，短信發(fā)過來，能鬧著玩嗎�！�

　　在記者的協(xié)調(diào)下，雙方終于達(dá)成了一致。譚先生帶來的這批充電器經(jīng)過檢測，符合保修條件的，廠家負(fù)責(zé)更換。至于幾個月以前打那一批貨，廠家也同意按照保修條款進(jìn)行保修和更換。

　　濟(jì)南御源電子科技有限公司經(jīng)理代萬海：“符合規(guī)定的，15個月之內(nèi)的，別是人為故意的，我們百分之百給換�！�

　　電動車經(jīng)銷商譚寶喜：“他要是按時給我換了，我也沒話說，我給下邊經(jīng)銷商有交代，人為壞的呢，咱可以不給他換�！�

　　記者覺著這里面最大的問題不是充電器的保修問題，而是買賣雙方互不信任，廠家覺得經(jīng)銷商惡意退貨，經(jīng)銷商覺著廠家不負(fù)責(zé)任。其實雙方如果能好好談?wù)劦脑�，這事情會很順利地解決。