初審編輯：張艷
責(zé)任編輯：王曉亮
2006年,濟(jì)南市民王麗(化名)趁著節(jié)日促銷在舜耕路上的一家美容店辦理了一張美容儲(chǔ)值卡,從第一次購買“3+1減肥”項(xiàng)目至今,她已經(jīng)辦理了十余個(gè)項(xiàng)目,但是很多項(xiàng)目沒有做完就被推薦其他美容項(xiàng)目。去年8月份,王麗因打算出國就想把美容店的儲(chǔ)值卡退掉,她按照未消費(fèi)次數(shù)計(jì)算出自己的儲(chǔ)值卡中還剩下十余萬元,但是至今沒有把卡退掉。目前,工商部門已經(jīng)介入。
10日下午，記者到位于濟(jì)南市舜耕路的這家美容店采訪
減肥項(xiàng)目沒做完就推薦新的
王麗介紹,她最初是在舜耕路上的曲姿美容店看到了三八節(jié)的促銷活動(dòng),出于女性的愛美之心就辦理了一張儲(chǔ)值卡�！暗谝淮无k卡的美容項(xiàng)目是3+1減肥,當(dāng)時(shí)用了也就20多次�！币姷缴钊�?qǐng)?bào)記者后,王麗提供了一份自己在美容店電腦上抄下來的消費(fèi)記錄,上面顯示該項(xiàng)目消費(fèi)時(shí)間是2006年7月份,共消費(fèi)23次還余37次,王麗說她當(dāng)時(shí)在沒有做完這個(gè)項(xiàng)目的情況下,店員就向她推薦其他的項(xiàng)目。
“比如里面還剩幾百塊錢,他們就會(huì)推薦其他的項(xiàng)目�！蓖觖愓f,曲姿美容店店員在十年多至少向她推薦了十多個(gè)項(xiàng)目,這些項(xiàng)目包括腹部按摩、雙人瑜伽等內(nèi)容。考慮到在美容店既可以減肥、美容,也能讓自己放松壓力,王麗就在店員的推薦下辦理了各種類型的美容項(xiàng)目。
美容店老顧客遭遇退卡難
作為十多年的老顧客,王麗一直光顧舜耕路上的曲姿美容店�！扒皟赡甑臅r(shí)候,包括針灸在內(nèi)的一些美容項(xiàng)目突然不給做了。”王麗說,2014年的時(shí)候,美容店讓她把一個(gè)終生項(xiàng)目改成按次消費(fèi)的項(xiàng)目,她當(dāng)時(shí)就沒有同意。直到2015年8月份,王麗因想出國就提出退掉美容店的儲(chǔ)值卡,但是退卡的過程中遇到了難題。
“按照當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)的金額和次數(shù)計(jì)算出來的。”王麗說,她自己計(jì)算出來的美容店儲(chǔ)值卡余額是10余萬元,但是美容店是按照沒有優(yōu)惠時(shí)的價(jià)格和次數(shù)計(jì)算的,甚至出現(xiàn)了儲(chǔ)值卡中有未消費(fèi)的次數(shù)卻欠美容店錢的情況,這讓她非常不解。
王麗介紹,她每次在儲(chǔ)值卡充值的時(shí)候都沒有發(fā)票,而且最初辦理會(huì)員卡的時(shí)候也沒有簽訂相關(guān)的合同,這都增加了她退卡的難度。
店方稱每次消費(fèi)都有確認(rèn)函
1月10日下午,生活日?qǐng)?bào)記者來到舜耕路上曲姿美容店,這家門店掛著“曲姿專業(yè)減肥”的招牌。一位自稱負(fù)責(zé)人的工作人員介紹,顧客到他們店辦卡時(shí)都是明碼標(biāo)價(jià)的,而且都會(huì)簽訂一個(gè)確認(rèn)函,至于王麗退卡的事情需要聯(lián)系他們公司總部。
“我們與工商部門正在協(xié)商,現(xiàn)在還沒有協(xié)商完畢�！痹摴究偛恳晃还ぷ魅藛T稱,舜耕路上的曲姿美容店是他們公司的直營店,王麗也存在著違約的行為,她是單方不想做服務(wù)了,但是他們正在提供服務(wù),所以現(xiàn)在還要等工商部門的協(xié)商結(jié)果。
工商部門正在處理
1月10日下午,生活日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系到了管轄舜耕路曲姿美容店的市中區(qū)工商局六里山工商所,工作人員稱他們正在處理。“對(duì)于消費(fèi)投訴,消費(fèi)者可以通過消協(xié)協(xié)商解決,但是這個(gè)調(diào)解沒有強(qiáng)制性�！边@位工作人員稱,如果通過消協(xié)解決不了消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者可以通過到法院起訴和到仲裁委沖裁的方式維權(quán),但是協(xié)商處理是最好的方式。
“一般情況下注冊(cè)字號(hào)要與宣傳的店名一樣,如果是加盟店或者直營店使用統(tǒng)一的店名需要有授權(quán)書�！�1月10日,山東千舜律師事務(wù)所律師王偉稱,美容店在給顧客辦理儲(chǔ)值卡或者會(huì)員卡時(shí)應(yīng)該簽訂合同,但是消費(fèi)項(xiàng)目的確認(rèn)函也可視為合同,但是如果加盟店或者直營店沒有授權(quán)書的情況使用非注冊(cè)字號(hào)的名稱需要有授權(quán),但是生活日?qǐng)?bào)記者并未在美容店大廳看到授權(quán)書。
11日16時(shí),濟(jì)南市重污染天氣應(yīng)急工作指揮部辦公室對(duì)外發(fā)布重污染天氣藍(lán)色預(yù)警,并且啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng),預(yù)計(jì)濟(jì)南12日空氣質(zhì)量將是重度污染。這已經(jīng)是2016年入冬以來,濟(jì)南第6次發(fā)布重污染天氣預(yù)警。為了應(yīng)對(duì)冬季霧霾高發(fā),我們?cè)谄髽I(yè)減排上又做了哪些工作?我們還能做什么? [詳細(xì)]
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這兩天濟(jì)南正大城市花園小區(qū)多位居民向齊魯晚報(bào)反映，小區(qū)內(nèi)建成10年的民工廢棄板房，半年前被人裝修出租了。”城管部門工作人員介紹，這些板房到底屬不屬于違建，還要靠城管中隊(duì)的外勤工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)。[詳細(xì)]
為此，辦法對(duì)商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定：商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。辦法進(jìn)一步明確，消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。[詳細(xì)]
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