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我省預(yù)約診療系統(tǒng)上線　在家就能約上專家號(hào)

11家大醫(yī)院提供“網(wǎng)約診”

登錄山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站后，按圖示流程可預(yù)約到自己想看的專家（網(wǎng)頁(yè)截圖）

　　昨日，省衛(wèi)計(jì)委官方網(wǎng)站上線山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)，并進(jìn)入試運(yùn)行階段，一期提供11家三甲醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)（其中駐濟(jì)醫(yī)院10家），市民朋友可登錄山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站預(yù)約自己想看的專家。記者楊芳

　　預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)上線

　　一期11家三甲醫(yī)院“入駐”

　　記者昨天登錄山東省衛(wèi)計(jì)委官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)”已經(jīng)上線。

　　據(jù)介紹，此次上線的山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)是覆蓋所有地市�，F(xiàn)在處于試運(yùn)行階段，一期駐濟(jì)醫(yī)院中提供10家三甲醫(yī)院預(yù)約，包括省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、省千佛山醫(yī)院、省婦幼保健院、山東大學(xué)第二醫(yī)院、省中醫(yī)院、省交通醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、濟(jì)南市中心醫(yī)院、濟(jì)南市婦幼保健院。此外，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院也開(kāi)通了在線預(yù)約服務(wù)。

　　市民想要預(yù)約這些醫(yī)院的專家看病，可以進(jìn)入山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“注冊(cè)”鏈接，根據(jù)系統(tǒng)提示的注冊(cè)項(xiàng)逐項(xiàng)填寫個(gè)人資料，并提交注冊(cè)。完成注冊(cè)即可預(yù)約掛號(hào)。

　　預(yù)約注冊(cè)必須實(shí)名制

　　可以為6個(gè)家人朋友預(yù)約

　　記者注意到，山東省預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)采取實(shí)名制注冊(cè)，用戶首次預(yù)約必須注冊(cè)就診人的真實(shí)有效基本信息，包括就診人員的真實(shí)姓名、有效證件號(hào)（身份證、軍官證、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證）、性別、電話、手機(jī)號(hào)碼等基本信息。

　　預(yù)約之后，患者就診當(dāng)天需要憑真實(shí)有效證件取號(hào)，如果信息不正確，將影響當(dāng)天取號(hào)就診。同時(shí)，1個(gè)手機(jī)號(hào)只能關(guān)聯(lián)1個(gè)有效證件號(hào)（同一手機(jī)號(hào)只能被1個(gè)用戶注冊(cè)使用）。

　　但市民可以用自己的賬戶為家屬預(yù)約掛號(hào)。據(jù)介紹，預(yù)約系統(tǒng)約定1個(gè)賬號(hào)可以關(guān)聯(lián)6個(gè)家人，也就是可以為6位家人或朋友進(jìn)行預(yù)約。值得注意的是，預(yù)約時(shí)一定要按照家人預(yù)約流程進(jìn)行預(yù)約，千萬(wàn)不要用賬戶本人的信息預(yù)約，然后讓家人或朋友去就診。

　　預(yù)約不收任何費(fèi)用

　　頻繁爽約影響以后預(yù)約

　　記者了解到，通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)可預(yù)約次日起至第7天內(nèi)的就診號(hào)源。但如果想預(yù)約第8天的號(hào)源，則需要在20:00時(shí)預(yù)約。值得注意的是，預(yù)約診療系統(tǒng)不收任何費(fèi)用，所有費(fèi)用均需要在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定交納。

　　確認(rèn)預(yù)約后，預(yù)約注冊(cè)手機(jī)會(huì)同步收到“預(yù)約成功短信”以示成功。據(jù)介紹，預(yù)約成功短信均由預(yù)約醫(yī)院發(fā)出，內(nèi)容各家醫(yī)院可能有所不同。預(yù)約短信是就診取號(hào)的重要憑證之一，需要完整保存。

　　預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)對(duì)爽約也有“處罰”。原則上，預(yù)約人一年內(nèi)（自然年）在一家醫(yī)院無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次，則自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將取消其預(yù)約掛號(hào)資格；一年內(nèi)（自然年）一家醫(yī)院累計(jì)爽約6次，取消6個(gè)月的預(yù)約掛號(hào)資格。其中，省立醫(yī)院等多家醫(yī)院爽約3次后，則需要到醫(yī)院進(jìn)行窗口解禁。解凍有自動(dòng)和到醫(yī)院窗口解凍2種方式。自動(dòng)解凍由系統(tǒng)自動(dòng)完成，3個(gè)月或6個(gè)月后自動(dòng)恢復(fù)預(yù)約資格。到醫(yī)院窗口解凍則需要爽約人到醫(yī)院窗口提交有效證件后由工作人員進(jìn)行解凍。

　　預(yù)約掛號(hào)成功后，臨時(shí)去不了，可以在醫(yī)院規(guī)定的取消時(shí)限內(nèi)取消預(yù)約號(hào)，當(dāng)天凌晨后將不能取消當(dāng)天的號(hào)源（注：個(gè)別醫(yī)院的預(yù)約取消截止時(shí)間有所不同，請(qǐng)關(guān)注各家醫(yī)院的個(gè)性化預(yù)約須知）。預(yù)約掛號(hào)成功后，想換一個(gè)專家怎么辦？據(jù)介紹，也不可以直接改號(hào)，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)先做取消預(yù)約處理，再重新預(yù)約。此外，預(yù)約號(hào)也不能轉(zhuǎn)讓，就診人一定是預(yù)約人，如果是家人，則可根據(jù)幫助家人預(yù)約流程進(jìn)行預(yù)約。

　　預(yù)約系統(tǒng)不提供當(dāng)天號(hào)源

　　醫(yī)生臨時(shí)停診或可更換醫(yī)生

　　記者看到，預(yù)約系統(tǒng)統(tǒng)一約定，當(dāng)天不能掛當(dāng)天的號(hào)、也不能取消當(dāng)天的號(hào)，24時(shí)做前一天結(jié)束，用戶必須在24時(shí)前使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)或進(jìn)行退號(hào)操作。且多數(shù)醫(yī)院（見(jiàn)各家醫(yī)院“預(yù)約須知”）的取消預(yù)約時(shí)間限制是以工作日計(jì)算，不包含周六日。掛號(hào)成功后，醫(yī)生也有可能因?yàn)闀?huì)議或者搶救而臨時(shí)停診。據(jù)悉，遇到此類情況，預(yù)約醫(yī)院會(huì)通過(guò)短信或電話通知或在醫(yī)院網(wǎng)站首頁(yè)告知到預(yù)約人，可以選擇取消此預(yù)約或者更改就診日　期　或　更　換　同科室其他醫(yī)生。

　　記者看到，預(yù)約系統(tǒng)對(duì)于預(yù)約次數(shù)也有限制。為了避免發(fā)生惡意預(yù)約情況，預(yù)約系統(tǒng)限制同一患者同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次。同一患者、同一就診日的預(yù)約總量不超過(guò)2次。同一患者在7日內(nèi)的預(yù)約總量不超過(guò)3次。

初審編輯：張艷

責(zé)任編輯：石慧