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“羽絨服40元一件,毛衣、褲子20元一件,誰能接單?”每天一睜眼,身材苗條、面容姣好的小雪就泡在這樣一個“網(wǎng)拍”群里,喊話的人并不是在低價甩賣衣服,而是在報價:身著規(guī)定服裝拍攝“買家秀”,只要質(zhì)量合格,就能拿到每件衣服的對應傭金,而這些圖片最終會出現(xiàn)在“淘寶爆款”的評論下。
小雪說,自己只是當模特,在這個“圈子”里還有“寫手”,化妝品之類的產(chǎn)品甚至可以只拍照片不試用,就打造出一篇推廣軟文。在“女人錢最好賺”的當下,像她一樣以拍攝買家秀、代寫產(chǎn)品測評的“寫手”大有人在,“雙11”將至,當心你的購物思維正在被他們“控制”。
商家注重用戶體驗
專業(yè)寫手打造爆款
小雪在濟南本地高校的舞蹈專業(yè)畢業(yè)已經(jīng)兩年時間,是一名微商,日常時間較為自由。大約兩個月前,一名自稱“經(jīng)理人”的微博用戶聯(lián)系到她,希望將她拉進微信群,并表示“單量很大,每天拍照就能掙錢”,心動的小雪交納298元會費,成為一名“網(wǎng)拍”模特,“只要有空閑時間接單,從早拍到晚怎么也能拿三四百元。”
記者在小雪加入的“接單”群中看到,幾乎每隔幾分鐘就有人來下單,然后由管理人員分配,不時還有人發(fā)來新人照片“求審核”,通過便可以加入群中接單!耙路俏覀儚纳碳抑苯优南掳l(fā)貨,拍完后寄回,最后發(fā)買家秀、退款,傭金是私下結(jié)算。”小雪說,這些商家有幾百萬粉絲的網(wǎng)紅店鋪,也有剛剛開始運作的小店,其主要目的就是刷好評!艾F(xiàn)在咱們買東西看評級比看商品介紹還要多,商家很重視買家秀的質(zhì)量。”小雪說,目前網(wǎng)拍行業(yè)已經(jīng)形成了幾個有影響力的團隊,加入后還可以發(fā)展“下家”。
幕后推手招兵買馬
通過小雪,記者聯(lián)系到一位在“小紅書”App擁有6萬粉絲的晨晨,她專門寫化妝品的產(chǎn)品測評。打開她的主頁,各大一線品牌產(chǎn)品琳瑯滿目,幾乎都是當季新品!耙话愣际菑S家找公關公司,公關公司再找我們寫測評,現(xiàn)在品牌都是通過用戶體驗來推廣產(chǎn)品,單純的廣告效果不好。”晨晨說,不同品牌的產(chǎn)品一篇測評價格也不同,最低三五十元,有影響力的網(wǎng)紅、公眾號推一篇則要上千元。
在小紅書、小紅唇、微博等平臺搜索同一款產(chǎn)品,不難看出點贊多、畫風精美的用戶體驗分享,大都集中在相同時間段,內(nèi)容也大致相同。記者潛入一個“軟文代寫”QQ群后了解到,商家一般都會提供產(chǎn)品的資料、成分、主要功效等文字材料,有些甚至提供拍好的圖片。
記者自稱有大量空閑時間,并且擁有“大V”賬號,幾分鐘內(nèi)便有三人私聊,有人問“接什么類型”,有人直言可以“長期合作”,價格還要依推廣后產(chǎn)品熱度判斷。在這個群里,叫賣稿件、收購稿件、招募寫手的信息滿目皆是。58同城等信息平臺上,也有人發(fā)布“代寫測評”的消息。
虛假宣傳或違規(guī)
網(wǎng)絡狂歡“雙11”將至,用戶體驗或許是很多消費者“拔草”的重要依據(jù),而在網(wǎng)店經(jīng)營者看來,虛假用戶體驗、買家秀,無疑是一種惡意競爭。母嬰用品店經(jīng)營者劉聰認為,這不過是另一種“刷單營銷”。
近年來,購物平臺、網(wǎng)站推出的用戶“用后感”筆記分享功能大受追捧,在這個“得用戶體驗者得天下”的電商時代,虛假體驗、買家秀已經(jīng)成為了一種地下產(chǎn)業(yè),于消費者這是否算作一種欺騙?
“按照消費者權(quán)益保護法的相關規(guī)定,電商雇人寫用戶體驗,等于聘用評論師進行虛假的評論,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等!庇浾咦稍12348法律服務熱線得知,消費者權(quán)益保護法中對“虛假宣傳”方面有著明確規(guī)定,但不論是平臺還是監(jiān)管部門,都很難判斷是否為代寫。
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