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水母網(wǎng)11月22日訊（通訊員 張梅）自消費(fèi)者投訴服務(wù)中心成立以來，12331、12315、89000等投訴舉報平臺有效集中，投訴舉報數(shù)量日益增多，為做好消費(fèi)者投訴舉報調(diào)處工作，蓬萊市市場監(jiān)督管理局采取多項(xiàng)措施，完善工作機(jī)制，暢通投舉渠道，規(guī)范調(diào)處程序，保障消費(fèi)者民意訴求得以及時反映和妥善解決。
一是完善機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報管理辦法。制定投訴舉報調(diào)處工作制度，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制；指定專人負(fù)責(zé)各平臺投訴舉報的受理、承接、轉(zhuǎn)辦、督查、信息匯總和歸檔管理工作；提升市場監(jiān)管隊(duì)伍綜合處置能力，各司其職，靈敏應(yīng)對各自職責(zé)范圍內(nèi)各種渠道的投訴舉報事宜，努力做到反應(yīng)迅速、處置妥當(dāng)、應(yīng)對靈活。
二是暢通渠道，積極回應(yīng)群眾民意訴求。蓬萊市市場監(jiān)管局加大了投訴舉報渠道宣傳力度，不斷通過電視、報紙、網(wǎng)站等多種媒體及消費(fèi)維權(quán)安全月系列宣傳活動向公眾公布投訴舉報電話；針對12331投訴舉報系統(tǒng)，更是強(qiáng)化24小時值班制度，保障熱線不漏接、工作不脫崗、投訴舉報渠道暢通無阻、民意訴求及時回應(yīng)。
三是規(guī)范程序，提高投訴舉報調(diào)處質(zhì)量和水平。明確消費(fèi)者投訴舉報處置流程，對咨詢類電話，當(dāng)場予以細(xì)致解答；不符合受理?xiàng)l件的，解釋到位，并告知其相關(guān)部門投訴舉報渠道；符合受理?xiàng)l件的，嚴(yán)格按照投訴舉報處置程序進(jìn)行處置；保質(zhì)量、高水平的處置各項(xiàng)投訴舉報事宜；
四是及時反饋，做好信息報送和數(shù)據(jù)分析工作。為做好投訴舉報信息上報和數(shù)據(jù)分析工作，蓬萊市市場監(jiān)管局建立了投訴舉報臺賬，詳細(xì)登記轄區(qū)內(nèi)各類投訴舉報事宜，同時充分利用各平臺坐席的統(tǒng)計分析功能，每季度對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以便為下一步的監(jiān)管工作提出合理化建議。
記者從文化部網(wǎng)站獲悉，為繼續(xù)深化打擊和防范文物犯罪聯(lián)合長效工作機(jī)制，加強(qiáng)和完善全國文物犯罪信息中心建設(shè)，中國被盜（丟失）文物信息發(fā)布平臺近日正式啟動。記者通過梳理發(fā)現(xiàn)，截至目前，山東共有26件丟失或被盜文物出現(xiàn)在平臺上，具體情況如下：[詳細(xì)]
日前，山東省衛(wèi)生計生委印發(fā)《山東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作指南（試行版）》（以下簡稱《工作指南》），對本省的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)細(xì)則，作了初步的規(guī)定。簽約團(tuán)隊(duì)與居民實(shí)行雙向選擇，居民根據(jù)自愿原則選擇服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施初期一般按網(wǎng)格選擇家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，一個居...[詳細(xì)]
近日，省政府印發(fā)了《山東省激發(fā)重點(diǎn)群體活力帶動城鄉(xiāng)居民增收的實(shí)施方案》。還會探索建立個人收入和財產(chǎn)信息系統(tǒng)，多渠道、多層級歸集居民和非居民個人的收入、財產(chǎn)等相關(guān)信息。引人關(guān)注的是，山東還將建立健全公務(wù)員績效考核體系，考核結(jié)果與工資收入掛鉤。[詳細(xì)]
11月21日，記者從濟(jì)南新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)了解到，經(jīng)過前期積極準(zhǔn)備，《濟(jì)南新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)總體規(guī)劃》招標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束。據(jù)了解，中規(guī)院規(guī)劃設(shè)計團(tuán)隊(duì)已展開濟(jì)南新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)總體規(guī)劃的相關(guān)工作。[詳細(xì)]
日前，煙臺市發(fā)改委公布了2017年煙臺市工程實(shí)驗(yàn)室（工程研究中心）名單。其中，海陽組織申報的煙臺大地牧業(yè)股份有限公司獲“煙臺市肉雞育種工程實(shí)驗(yàn)室”認(rèn)定。[詳細(xì)]
上崗前，在交警大隊(duì)組織召開“招遠(yuǎn)義警協(xié)會交通安全管理分會”組建崗前培訓(xùn)會議。下一步，交警大隊(duì)將與義警攜起手來，充分發(fā)揮義警的積極性和能動性，弘揚(yáng)社會正能量，倡導(dǎo)文明交通行為，共同提高招遠(yuǎn)市民的交通安全意識，打造安全、和諧、穩(wěn)定、暢通的道路交通環(huán)境。[詳細(xì)]
