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　　明年起將重點(diǎn)推進(jìn)棗莊市旅游信用體系建設(shè)，暢通旅游投訴舉報(bào)渠道，建立統(tǒng)一旅游投訴舉報(bào)處理體系。

　　加快建設(shè)旅游市場(chǎng)信用信息系統(tǒng)，健全旅游市場(chǎng)守信激勵(lì)失信懲戒機(jī)制，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，不斷提升游客滿意度，到2020年，初步建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)的旅游信用體系框架。同時(shí)加強(qiáng)與發(fā)改、工商、稅務(wù)、公安等部門的數(shù)據(jù)交換，拓寬信用信息查詢渠道，推進(jìn)旅游信用信息共享，形成覆蓋全市的旅游公共聯(lián)合信用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)和部門間的信用信息互通和共享。

　　對(duì)信用記錄良好的旅游企業(yè)和個(gè)人，要在行政審批、市場(chǎng)準(zhǔn)入、資質(zhì)審核、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面依法給予便利并列入守信名單；對(duì)失信行為，要在日常監(jiān)督檢查中實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，在資質(zhì)審核、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面給予一定限制，并將失信的企業(yè)和個(gè)人記入失信黑名單。另外，將游客在境內(nèi)外旅游過程中發(fā)生的因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的旅游不文明行為，納入旅游行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

初審編輯：魏鵬

責(zé)任編輯：王雅淇