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免填單服務(wù)挺好的
大眾網(wǎng)-生活日報
2003-01-13 07:47:32
shrb20030113
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１月１２日上午 建行儲蓄所今天上午，記者分別來到英雄山路、經(jīng)七緯一、大觀園、林祥街、朝山街５個建行營業(yè)網(wǎng)點體驗了銀行服務(wù)。
建行是較早推出免填單服務(wù)的銀行之一，在這些營業(yè)網(wǎng)點記者明顯感受到免填單據(jù)帶來的方便。記者存取款時只需告訴營業(yè)員數(shù)額，最后簽名即可。以前，記者持有另一家的存折，由于每次填寫取款憑單，經(jīng)常為用一只筆而排隊等待，一不小心還要弄一手墨水。眼花的老者填寫單子的費勁更不必說。記者粗略算了一下，記者今天上午的５筆存取款免填單，至少節(jié)約時間１５分鐘。
在營業(yè)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量上，幾個儲蓄所還存在不少欠缺。記者在走訪的幾個營業(yè)網(wǎng)點看到，相對于一些新興股份制銀行，這里的服務(wù)設(shè)施明顯落后，供儲戶休息的座位少，大多沒有報架、飲水機等服務(wù)設(shè)施。前幾年，建行推出限時服務(wù)，如今限時服務(wù)計時器已沒了蹤影，記者分別在５個儲蓄所辦理存取款業(yè)務(wù)，最少的用了１分２０秒，最多的竟用了近５分鐘。在英雄山路儲蓄所，一位營業(yè)員一邊辦業(yè)務(wù)一邊與另一位營業(yè)員聊天，在經(jīng)七緯一儲蓄所，盡管有多位儲戶在等待，但４個營業(yè)窗口只坐了一名營業(yè)員，在大觀園儲蓄所記者存款，營業(yè)員交給記者開戶憑條后便不知去了哪兒，記者足足等了４分鐘才等來營業(yè)員。記者進出５個營業(yè)網(wǎng)點，沒聽到一句迎送問候，更少見營業(yè)員的笑臉。 �。ㄓ浾摺⊥鯐悦鳎�
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