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●職業(yè)測評
菜里有一只蒼蠅
面試行為中的個例分析
大眾網(wǎng)-生活日報
2003-01-09 07:28:14
shrb20030109
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在人才市場的一次招聘會上，上百名求職者經(jīng)過了初試。在面試過程中，主考官向他們問及同一個問題：假如你到飯店進餐，發(fā)現(xiàn)菜里有一只蒼蠅，你把服務(wù)員叫來，服務(wù)員卻說是你自己放進去的，這時大家都注視著你，你怎么辦？
中國人對這一問題一般都很嚴肅對待，在專場招聘會上接受面試的人有下述類型：
（一）沉默忍讓型。Ａ（女）：先夾出來，不嚷嚷，不吵架，委婉地提出來，我想服務(wù)員在冷靜時會認識到這是店方的過錯。
�。ǘ┮岳矸诵汀＃拢校何視蚍⻊�(wù)員說，蒼蠅來自三種可能，我放的，飯店放的，蒼蠅自己飛進去的，仔細分析其實三種可能性都不大，我也沒有必要放只蒼蠅騙頓飯吃，最可能是清潔或加工過程中不注意弄進去的。
�。ㄈ⿹�(jù)理力爭型。Ｃ（男）：我不會在飯店打起來，但肯定爭起來，誰對誰錯就應(yīng)該弄清是非曲直。（女）：先與服務(wù)員交涉，不行再找領(lǐng)班，找經(jīng)理，直到把事情說清楚，給我一個滿意的說法。
�。ㄋ模┚S護權(quán)益型。Ｅ（女）：菜里有蒼蠅是飲食業(yè)的嚴重問題，店方污蔑我要向我道歉，并表示今后不再重犯，菜要重新?lián)Q一盤。（男）：如果這一事件我與店方不能解決，我就訴諸新聞媒體、消協(xié)，甚至拿起法律武器，要求索賠。
�。ㄎ澹┗乇軉栴}型。Ｇ（男）：對這種不負責(zé)任的飯店我立馬走人，再也不來，告訴我的親朋好友不能上這家飯店來。
面試中的回答不外乎上述幾種情況，第三、四種類型的回答最多。以此為依據(jù)再結(jié)合其他方面考察，主考官對你是否適合某項工作就作出了綜合性評價。（小非）
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