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　　濟(jì)南的姚先生最近碰到這樣一件糟心事:10月5日的時候,他在國美八一店買了一臺電視,因為工作忙沒時間收貨,姚先生就留了自己母親的地址和電話�？勺屗麤]想到的是,16日姚先生回家時,母親卻告訴他,國美打電話說會員卡過期了,需要充錢才能恢復(fù)。機(jī)智的姚先生立即意識到這是騙子,之后騙子多次打來電話,姚先生都沒有接。讓姚先生想不明白的是:自己買電視時留的信息,騙子是怎么知道的?

　　騙子要求顧客充值4000元

　　“今年10月5日,我在國美八一店買了一臺電視,由于我工作忙,就留了母親的電話以及地址�！币ο壬嬖V記者,電視安裝之后使用的還不錯,但11月16日他回家的時候,他的母親卻告訴他一件奇怪的事。

　　“母親告訴我今天有個自稱國美客服的陌生電話說,我母親的國美會員卡過期了,可是我母親根本沒有辦過國美會員卡�！币ο壬嬖V記者,“當(dāng)時我覺得這是騙子,沒想到這個騙子竟然又打來電話了�！�

　　“這個自稱國美的陌生電話告訴我說,知道我母親的電話、家庭住址、當(dāng)時買了什么型號的電視,這些信息他全都知道。還說我母親前期辦理的會員卡有問題,需要充值4000塊錢,才能重新辦理,等辦理好了,4到8小時,再把這4000塊錢退還回來,退到原賬戶里�！币ο壬杏X這人就是騙子。

　　“我給騙子說,我是當(dāng)事人兒子,有什么問題你給我說吧,但騙子就是不給我說,就要找我的母親�！碑�(dāng)時姚先生就指出,一般商家不會讓顧客充這么多錢辦會員卡。再就是自己母親根本沒有辦過會員卡,之前在國美消費都是用的姚先生辦的卡。“我當(dāng)時就認(rèn)定了這人是騙子,于是我就掛了他的電話,結(jié)果不一會又幾個四川的陌生電話打過來,但我沒有接�！�

　　“騙子所說的信息,都是我從國美買電視時留下的信息。這些信息騙子是怎么知道的?家庭地址電話什么的都被騙子知道了,我母親年紀(jì)又大,萬一輕信了騙子的話,給騙子打錢了,或者是有壞人找上門了,誰能負(fù)責(zé)?”姚先生對此十分生氣,他認(rèn)為是國美將自己購買電視時留的信息泄露了出去。

　　國美客服稱會將問題上報

　　17日下午記者聯(lián)系到國美八一店客服。“不可能,我們不會讓顧客往會員卡里充錢。”該客服表示,唯一一種情況,就是套購?fù)藫Q貨。“但套購也是需要顧客來店里進(jìn)行操作的,不可能打電話讓顧客充錢�！�

　　“我們店里沒有權(quán)限查看顧客的信息,我們只能看到店里的銷售情況�！笨头硎局皼]遇到過這樣的問題,“我們這邊也不清楚為什么會發(fā)生這樣的事。就算是給顧客打電話,也只是問問顧客的滿意度,不能讓顧客充錢�！�

　　隨后記者以顧客的身份又聯(lián)系了國美的全國客服。“客服給顧客撥打過去都是座機(jī)號碼,不是400的,前面還有其他數(shù)字更是假的�！痹摽头硎�,國美不可能泄露顧客的信息�！翱赡苁呛诳颓秩肓�,才把信息弄出去的,我們會上報您反映的問題�！�（生活日報記者袁野）

初審編輯：張艷

責(zé)任編輯：石慧