初審編輯：張艷
責任編輯：石慧
21日早上，城區(qū)中丘路上，兩家快遞公司的快遞員忙碌地派件。
雙11購物節(jié)落幕，快遞送單高峰也已經(jīng)過去。臨沂快遞員劉春花今年的快遞單量無增無長，相對反而清閑了一些。而快遞員杜師傅則表示今年快遞單量翻番。記者調(diào)查幾大快遞公司發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營狀況各不相同。
■慘淡 最少一天只送了37件
劉春花做專職快遞員兩年多了，她經(jīng)歷了兩次雙11。相比于去年的“爆倉”、“朝五晚十”，今年的雙11在她看來沒有想象得那么火爆，反而有些清閑。
劉春花是某快遞公司的專職快遞員，負責臨沂大學片區(qū)的快遞配送。想起去年雙11的情形，劉春花說只能用火爆來形容�！叭ツ陱�12日開始陸續(xù)派送雙11訂單，一直陸續(xù)忙到雙12搞活動。”劉春花說，去年從雙11開始忙到了年底，本想著今年雙11肯定要更加忙，卻沒想到清閑了許多。
劉春花每天都會記錄快遞單量，今年從12日到18日，最多的一天是181單，最少的一天37單，超過一百單的只有三天�！叭ツ觌m然單量差不多，但每天都比較均勻，一直忙到月底。”劉春花說，去年最忙時，早上五點開始送，晚上十點結(jié)束，老公每天幫她去倉庫分揀第二天的快遞，一直到凌晨�！拔铱戳擞涗洠衲觌p11的單比去年早結(jié)束三天�！眲⒋夯ǜ嬖V記者，15日到17日三天的快遞單量跟平時差不多。
“去年雙11，我雇了三個大學生幫我一起送，今年我一個人就送完了�！眲⒋夯ǹ偨Y(jié)，今年的雙11沒有出現(xiàn)高峰，就好像均勻地分散開了，“我的片區(qū)還算跟去年基本持平，有的同事比去年少了不少�！�
劉春花從15日開始下班時間便恢復了正常，下午三點多就回到家中，也不用分揀第二天的快遞，“不知道雙12活動會不會再持續(xù)去年的火爆。”
■火爆 業(yè)務增兩倍，日派件900單
難道說今年的雙11真的不如往年熱了嗎？隨后，記者又采訪了市區(qū)的多家快遞公司。
上午9點左右，天天快遞的快遞員鄭師傅正在城區(qū)中丘路上一通接一通地打著電話，挨個通知客戶前來取貨。在他面前，30多件貨物一字排開，等待主人前來領(lǐng)取。“雙11的件已經(jīng)基本接近尾聲了，這已經(jīng)是最后一批貨了，算是購物節(jié)之后最后的小高峰吧�！背弥煌娫捊Y(jié)束，記者見縫插針地和鄭師傅聊了幾句。
據(jù)鄭師傅介紹，他這個雙11可一點都不輕松，他的送貨區(qū)域比較廣，金雀山路到金源路，沂州路到濱河大道都屬于他的送貨范圍，
從11月13日之后，日派送快件基本維持在300件左右，“晚上基本要忙到9點之后，早上5點多就要趕到公司分揀當天要送的快件，有時候連飯都顧不上吃。”
當記者問及與去年雙十一相比，今年的快件數(shù)量是否有變化時，鄭師傅的回答是基本持平，“總量上應該差不多，去年也挺忙，反正每年最忙的時候也就這幾天。”
在鄭師傅旁邊一同清點貨物的另外一家快遞公司——百世快遞的快遞員師傅的回答與鄭師傅幾乎一致，“數(shù)量和去年差不多，一天到晚連軸轉(zhuǎn)。要說變化，就是合作商家換了不少，印象當中，去年合作的比較多的幾家網(wǎng)店，今年基本沒見到他們的貨，都是新面孔。”
與天天、百世等快遞公司相比，圓通快遞目前可以算得上是國內(nèi)快遞業(yè)的翹楚。據(jù)該公司負責金雀山片區(qū)快遞業(yè)務的杜師傅介紹，今年雙11的快遞量較去年增了近兩倍�！皬�11月12日開始，大批的快件就已經(jīng)到了臨沂的分公司，由于數(shù)量太大，分揀中心的傳送帶運行不過來，實際上公司直到14日才開始連續(xù)派件。”杜師傅告訴記者，從14日開始一直到18日，派到他手里的快件最多的時候一天能達到900件，“根本就送不過來，沒辦法，只好雇了兩個人和我一起送，就這樣都忙不過來，看著件是挺多，賺到手里的錢其實也沒多多少。沒辦法，送慢了客戶不滿意，作為快遞員，在最短的時間內(nèi)把貨物送到客戶手上才是最重要的。”
◎?qū)＜铱捶?/strong>
臨沂大學商學院教授朱建成：
快遞業(yè)優(yōu)勝劣汰 提高服務是關(guān)鍵
雙11還是那個雙11，可為何會出現(xiàn)有的快遞公司無件可送，有的快遞公司能夠和往年持平，有的快遞公司卻業(yè)務翻番的現(xiàn)象呢？
“這種現(xiàn)象其實不難解釋，”采訪中，臨沂大學商學院教授朱建成分析，“兩個字就可以概括，那就是——服務�！�
朱建成告訴記者，今年天貓雙11的網(wǎng)上成交額達到了1207億，同比增長32%，再次刷新了天貓歷年雙11網(wǎng)購成交額的新高，“說它有炒作的成分也罷，說它是虛假的繁榮也罷，但僅從這個數(shù)字上來看，人們的網(wǎng)購需求并沒有降低，相反還在持續(xù)升溫。既然有網(wǎng)購就離不開快遞公司，而且網(wǎng)購業(yè)務這塊大蛋糕還在越做越大，那為什么還會出現(xiàn)有的快遞公司‘撐死’，有的快遞公司‘吃不飽’這種現(xiàn)象呢？”
朱建成解釋，網(wǎng)上購物最原始的目的一是價格便宜，二是節(jié)省時間，消費者無需進店，省去了大量選購商品的時間，只要在網(wǎng)上看中心儀的商品，很快就能送達自己手中，而且網(wǎng)店刨去了人工、場地、稅務等諸多費用，因此價格是實體店無法比的。
可隨著快遞行業(yè)的逐年發(fā)展和業(yè)內(nèi)競爭的加劇，部分快遞公司正在一步步地背離最初的“點對點，面對面，為消費者解決最后一公里”的服務初衷�！皳�(jù)我了解，現(xiàn)在有部分快遞公司已經(jīng)不再送貨到戶，而是將大量貨物集中在某一處，然后再逐個通知消費者前去取貨。這種做法，看似為快遞公司減少了時間成本，但快遞員節(jié)省的這部分時間實際上是轉(zhuǎn)嫁到了消費者的身上，浪費的是顧客的時間�！敝旖ǔ烧f。
朱建成表示，任何一個行業(yè)都會有一個大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程，其中，消費者的口碑往往能夠起到?jīng)Q定性的作用，“消費者是有認知度和選擇權(quán)的，當他們感覺到之前的選擇已經(jīng)不能滿足自己的要求，那他們就要選擇新的目標�？爝f業(yè)也是如此，當一家快遞公司的服務已經(jīng)不能讓大多數(shù)消費者滿意，那么等待他們的只能是市場份額的逐年萎縮�！�
于此同時，消費者的口碑又會反饋到網(wǎng)購平臺，網(wǎng)店同樣也會重新做出選擇，那些送貨及時、服務到位的快遞公司自然會受到商家青睞，反之，那些送貨時間慢、客戶投訴多的快遞公司只能接受被淘汰的命運。 記者衣方杰 范彩霞
沂蒙晚報記者衣方杰 范彩霞
近日,中紀委監(jiān)察部網(wǎng)站公布了山東通報的四起侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題,四名基層干部因違紀違法被查處。與此同時,在涉及民生資金管理使用中有三類問題較突出:涉及種糧補貼等惠農(nóng)補貼資金問題330起、涉及征地拆遷補償資金問題176起、涉及危房改造補助資金問題...[詳細]
19日、20日,濟南接連度過了兩天中度污染天氣,“霧霾鎖城”的景象令不少人有些心煩�！薄 ∮浾邚闹袊鞖饩W(wǎng)獲悉,截至11月20日15點30分,我省已有東營、淄博、濟寧等三市發(fā)布寒潮藍色預警,煙臺發(fā)布大風黃色預警。[詳細]
近幾個月來，誠基中心東北角夜間廣場舞噪聲擾民便屢屢遭到周邊居民投訴，經(jīng)過民警多次處理，仍沒有明顯效果。《中國環(huán)境噪聲污染防治報告(2016)》還分享了北京、上海、重慶等地對噪聲污染防治工作的地方經(jīng)驗。[詳細]
” 一些學校,比如山東師范大學的聲樂可以搭配所有的樂器,包括聲樂主項小提琴副項,但是有一些學校的音樂教育專業(yè),只要求聲樂搭配鋼琴。音樂生非常辛苦的一點,是考試時需要排隊,省招考院網(wǎng)上報名,已經(jīng)省去了很大一部分藝考生報考排隊的時間。[詳細]
臨沂市臨沭縣的李先生，患病急需費用做手術(shù)治療，可存起來的錢卻取不出來。市民在選擇投資或理財方式時應當慎重，不要盲目追逐所謂“高息”，而忽略資金風險，造成不必要的糾紛甚至是經(jīng)濟損失。[詳細]
隨著城市公共交通體系的完善和私家車保有量的迅速提升，自行車和電動車在不少家庭中，已漸漸失去原有的主導地位。連日來，記者走訪了北園路、羲之路以及銀雀山路等路段，這些路段的老小區(qū)也存有“僵尸自行車”的問題。[詳細]
