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宮先生買到的假蘋果手機(jī)。
文/圖 半島記者 王洪智
近日,市民宮先生在網(wǎng)上看到一條搶購(gòu)蘋果手機(jī)的廣告,點(diǎn)進(jìn)去后成功搶購(gòu)到一部1460元的蘋果6Splus。貨到付款后,他到蘋果手機(jī)售后點(diǎn)查詢,得知該手機(jī)實(shí)為贗品。宮先生聯(lián)系賣家,對(duì)方稱可以退貨退款。然而,在等待退款時(shí),宮先生又接到一個(gè)自稱售后的電話,稱因手機(jī)仍在他手中,退款需先交400元押金。宮先生給對(duì)方發(fā)了400元的紅包,隨后對(duì)方將其拉黑并失聯(lián)。11月29日記者聯(lián)系賣家,其稱要押金的是假售后,手機(jī)不可能為假貨,并答應(yīng)三天內(nèi)退款。然而,記者和宮先生再次聯(lián)系賣家時(shí),對(duì)方已不再接聽(tīng)電話。對(duì)此,宮先生懷疑,自己落入一個(gè)連環(huán)騙局,甚至“假售后”就是賣家的自己人。
搶購(gòu)手機(jī)買到假貨
“太大意了,輕信了網(wǎng)上的廣告,不僅被騙了400元,買假手機(jī)的1460元也可能打了水漂。”29日,市民宮先生撥打本報(bào)熱線反映。據(jù)宮先生介紹,11月12日上午,他在瀏覽手機(jī)上的騰訊新聞客戶端時(shí),看到一條“搶購(gòu)蘋果手機(jī)”的廣告,稱蘋果6Splus售價(jià)僅1460元,名額有限。宮先生正打算換手機(jī),點(diǎn)進(jìn)去成功搶購(gòu)到一部手機(jī)。之后,他按照訂單提示,填寫(xiě)了個(gè)人信息等。很快,宮先生接到一個(gè)廣東深圳的電話,對(duì)方稱是賣家客服人員,確認(rèn)了宮先生的個(gè)人信息,并稱手機(jī)是貨到付款。
沒(méi)想到的是,第二天他就收到了手機(jī)�！皬耐庑慰�,看不出手機(jī)有什么問(wèn)題,開(kāi)機(jī)后也挺正常的,我就付了款�！睂m先生說(shuō),盡管手機(jī)在手,但他越想越不踏實(shí),來(lái)到一蘋果售后點(diǎn),經(jīng)工作人員查詢手機(jī)序列號(hào)等,發(fā)現(xiàn)該手機(jī)是假的。宮先生趕緊聯(lián)系賣家,因廣告承諾“七天無(wú)理由退換貨”,商家表示可以退款,并給了一個(gè)售后電話�！捌婀值氖�,這個(gè)售后電話是陜西咸陽(yáng)的,當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想,打通后對(duì)方讓我把銀行卡號(hào)發(fā)過(guò)去,說(shuō)1460元很快就會(huì)返還�！睂m先生說(shuō)。
又被騙走400元押金
然而,就在宮先生等待退款時(shí),他突然接到一個(gè)廣東深圳的電話,對(duì)方稱自己也是售后人員,因手機(jī)仍在宮先生手中,擔(dān)心手機(jī)退回時(shí)受損,需要他先交納400元押金,等賣家收到手機(jī)時(shí),會(huì)把400元返還�！爱�(dāng)時(shí)我說(shuō),如果手機(jī)真出毛病了,可以直接從1460元里扣,但是對(duì)方說(shuō),必須交了押金,公司財(cái)務(wù)才能退回1460元�！睂m先生說(shuō),對(duì)方讓他加微信,自己又發(fā)了400元的紅包。然而,宮先生很快發(fā)現(xiàn)對(duì)方將自己拉黑,其手機(jī)號(hào)也已打不通。他再撥打賣家的兩個(gè)手機(jī)號(hào)時(shí),對(duì)方已不再接聽(tīng)。
29日下午,記者先撥打了向?qū)m先生要押金的售后電話,但是已經(jīng)關(guān)機(jī)。記者又聯(lián)系手機(jī)賣家,得知情況后,一男子忙稱此事是同事小李辦理的,但是小李目前不在,并稱向?qū)m先生要押金的是假客服,“我們的手機(jī)不可能是假的,如果顧客不想要,我們可以退款退貨,也不需要押金,只要他把銀行卡號(hào)發(fā)給我們,三天內(nèi)就會(huì)收到錢�！奔倏头䴙槭裁磿�(huì)對(duì)宮先生的情況了如指掌呢?賣家表示,也有可能是快遞公司泄露的。
懷疑遭遇連環(huán)騙局
“我的卡號(hào)早發(fā)給他們了,但是一直沒(méi)給退錢,現(xiàn)在我再打電話,不是正在通話就是不接,根本聯(lián)系不上他們。假客服和賣家的口音很像,我懷疑他們是同一伙人,聯(lián)合起來(lái)實(shí)施詐騙�！睂m先生說(shuō)。29日下午,記者再次撥打賣家電話時(shí),對(duì)方不再接聽(tīng)。宮先生表示,手機(jī)是假的,這已經(jīng)是欺騙消費(fèi)者了,希望自己的遭遇能夠引起市民警覺(jué),同時(shí)也希望廣告平臺(tái)能夠杜絕不靠譜的廣告。
記者發(fā)現(xiàn),在騰訊新聞客戶端上,類似的手機(jī)搶購(gòu)廣告不止一個(gè)。29日下午,記者也撥打了騰訊客服電話,對(duì)于宮先生的遭遇,以及如何對(duì)平臺(tái)上的廣告審核監(jiān)管,工作人員表示,宮先生可以將具體情況通過(guò)APP發(fā)送信息,由相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理落實(shí)處理,暫時(shí)無(wú)法提供專門的客服電話,也無(wú)法做出具體答復(fù)。
對(duì)此,山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師提醒,市民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇規(guī)模較大、由第三方擔(dān)保的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),不要僅憑一篇廣告私下進(jìn)行交易,切忌貪小便宜,盡量不要購(gòu)買與市場(chǎng)價(jià)格差異過(guò)大的商品,注意保留與商家的對(duì)話等截圖資料。
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