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　　“轉(zhuǎn)移至爪哇島泗水國際機(jī)場(chǎng)，看到五星紅旗那一刻，我特別激動(dòng)、感覺特別親切，眼淚都快下來了。”12月1日，在七里山附近才從巴厘島回來的濟(jì)南游客孫女士仍有些驚魂未定。她說，沒經(jīng)歷過這一切，恐怕很難體會(huì)到“國家”這兩個(gè)字的價(jià)值。

　　■游客親歷

　　“看見五星紅旗，肯定能回家了”

　　市民孫女士是跟著嘉華旅游去巴厘島的。11月25日當(dāng)?shù)鼗鹕奖l(fā)時(shí)，她所在的旅游團(tuán)距噴發(fā)地大約有60公里，并沒有親眼目睹火光、濃煙。火山爆發(fā)的情景還是從當(dāng)?shù)貙?dǎo)游轉(zhuǎn)來的視頻上看到的。當(dāng)時(shí)團(tuán)里甚至還有人開玩笑：“還是第一次看到火山噴發(fā)呢!”

　　11月26日還是走的正常行程，但當(dāng)晚就得到消息，說巴厘島機(jī)場(chǎng)27日要關(guān)閉1天�！爱�(dāng)時(shí)就有點(diǎn)擔(dān)心了，因?yàn)榘从?jì)劃我們要于29日凌晨乘飛機(jī)返濟(jì)�！彼f，真正提心吊膽的是從巴厘島轉(zhuǎn)移至印尼安全地區(qū)爪哇島泗水國際機(jī)場(chǎng)的過程。11月29日上午10點(diǎn)團(tuán)隊(duì)乘大巴車出發(fā)，當(dāng)時(shí)下著雨，車走得非常緩慢。當(dāng)?shù)貨]有高速路，公路僅有兩個(gè)車道，路況不好車卻很多。11月30日，當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨4點(diǎn)左右，經(jīng)過近18個(gè)小時(shí)的跋涉后，大巴終于抵達(dá)泗水機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)里人多到難以想象。在機(jī)場(chǎng)1樓，她突然見到了一面鮮紅鮮紅的五星紅旗，非常搶眼，旗子也很大，那一刻她感覺眼淚都快出來了，特別特別親切，“感覺肯定能回家了”。后來知道那是中國使館臨時(shí)設(shè)的咨詢中心，有志愿者提供服務(wù)。

　　“山東人在外團(tuán)結(jié)，讓人踏實(shí)”

　　游客劉女士來自泰安，是跟著交運(yùn)旅游去巴厘島的。和孫女士一樣，她的團(tuán)隊(duì)也轉(zhuǎn)移到了泗水機(jī)場(chǎng)。她也很焦慮，但總體感覺心態(tài)還算平穩(wěn)。印象最深的是在泗水機(jī)場(chǎng)候機(jī)，從早上6點(diǎn)一直等到下午2點(diǎn)左右，才拿到了登機(jī)牌、托運(yùn)了行李。如此漫長的等待，不少人都抱怨連連。“我不斷調(diào)整心態(tài)，讓自己平穩(wěn)一些。慢慢地，就覺得好些了�！彼f，機(jī)場(chǎng)一下子擠了那么多人，服務(wù)跟不上也能理解。這樣一想，自己也平靜些了。

　　“還有一個(gè)印象深刻的，就是咱們山東人出去，真的是很團(tuán)結(jié)、也都很厚道。當(dāng)時(shí)中國使館在機(jī)場(chǎng)發(fā)水、發(fā)食物，我們這個(gè)團(tuán)都是優(yōu)先照顧老人、孩子�！彼f，大家輾轉(zhuǎn)這么久，都很疲憊，但這種互相照顧、幫扶的感覺，會(huì)讓人覺得很溫暖，心里也會(huì)踏實(shí)一些。

　　■導(dǎo)游透露

　　帶隊(duì)出境游，“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”

　　12月1日，記者分別采訪了嘉華旅游邱淼、交運(yùn)旅游賈洋兩位領(lǐng)隊(duì)。他們也是11月30日晚剛從巴厘島帶團(tuán)返回濟(jì)南。

　　“若是第一次出境，建議還是考慮跟團(tuán)�！鼻耥嫡f，除了臺(tái)風(fēng)、火山等自然災(zāi)害，還有像護(hù)照丟了、行李箱沒了等人為的突發(fā)狀況，這些都會(huì)給人生地不熟的游客帶來很多不便。這次火山爆發(fā)，像她這樣的領(lǐng)隊(duì)都并非一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”，身后有強(qiáng)大的力量在支撐。“我們同赴巴厘島的領(lǐng)隊(duì)之間都有微信群，可以隨時(shí)互通消息;我們的公司、地接社、出來的領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游也會(huì)有群，不斷溝通信息;濟(jì)南旅游部門、航空公司、旅游公司也有群，不斷調(diào)整方案……”她說，通過這些，自己才能不斷了解最新的消息，不斷向焦急的游客做解釋，從而才能安撫大家情緒，提醒大家提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。來自各方的全力支持，也給了自己很大的信心，而這種信心也會(huì)持續(xù)傳遞到游客那里。

　　已從業(yè)6年多的賈洋則對(duì)出境的自由行游客提出了建議�！坝慰妥约旱锰崆白龊霉ヂ�，越細(xì)致越好。一般來說，手機(jī)開通國際漫游等服務(wù)后，到了異國他鄉(xiāng)，很快就會(huì)收到我國外交部發(fā)過來的有關(guān)當(dāng)?shù)芈糜蔚淖⒁馐马?xiàng)，包括駐印尼的使館電話、外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話以及在當(dāng)?shù)芈糜我袷氐姆伞⒔煌ㄒ?guī)則等等，還有一些出入境禁止攜帶的物品等。對(duì)于此類信息，最好能仔細(xì)閱讀并保存下來，沒準(zhǔn)什么時(shí)候就能用到。使館的人會(huì)說中文，所以撥通電話后交流一般也沒問題�！�

初審編輯：魏鵬

責(zé)任編輯：王雅淇