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　　送餐路上的史海艦。

　　1月4日天氣格外寒冷,天不亮就出門送餐的史海艦?zāi)槺粌龅蒙藘霪彙?/p>

　　文/半島全媒體記者　潘立超　魏軍毛梓權(quán)　圖/半島全媒體記者　吳璟

　　天冷了,在大街和寫字樓之間經(jīng)常能看到外賣小哥穿梭的身影,那么一年下來,外賣小哥最多能送多少單呢?2017年,史海艦以19383單的成績成為了青島“餓了么”送外賣冠軍,在網(wǎng)絡(luò)上漸漸成為了“網(wǎng)紅”。

　　據(jù)了解,之前從事快遞行業(yè)的史海艦改行送外賣之后,每月收入都能突破萬元,在青島貸款買房的他,已經(jīng)將全家人都接來了青島�，F(xiàn)如今,史海艦依然穿梭于島城的各個(gè)寫字樓和大街小巷當(dāng)中,為一家人的幸福生活而努力奮斗。

　　穿街爬樓日送三餐

　　天寒地凍人不停歇

　　1月4日下午3點(diǎn)左右,半島記者經(jīng)過多方聯(lián)系,終于在送外賣的間隙找到了史海艦,剛剛送完一單快遞的史海艦在萬象城附近停下了車。記者看到史海艦的時(shí)候,他穿著一身棉服,電動(dòng)車上披著厚厚的防風(fēng)墊子。當(dāng)天他已經(jīng)送了49單,天寒地凍的環(huán)境下,臉已經(jīng)凍得發(fā)青。不太善于言談的他說起自己的工作還有少許靦腆:“每天早晨六點(diǎn)多就起床了,簡單洗漱一下就出門,早餐的單子雖然不多,但是搶單的人也少,只要勤快就有不少單子。早晨冷,有時(shí)候不太注意,結(jié)果臉上就凍青了�！卑雿u記者看到史海艦搶單的手機(jī)上,在某一個(gè)按鍵附近的貼膜都已經(jīng)磨破了,電動(dòng)車上防風(fēng)的墊子也因?yàn)槌Ｄ觑L(fēng)吹日曬,破了好幾個(gè)洞。

　　對(duì)于每天的工作,史海艦已經(jīng)摸準(zhǔn)了規(guī)律,早晨六點(diǎn)半出門開始搶單送早餐,大約持續(xù)到8點(diǎn)多,早餐的高峰就算是過去了。一般這個(gè)時(shí)候,史海艦會(huì)稍作休息,并且借著不忙的間隙解決早餐。到了上午11點(diǎn)左右,史海艦迎來了一天中真正的黃金時(shí)間,香港中路一帶的白領(lǐng)們一般會(huì)通過訂餐軟件進(jìn)行點(diǎn)餐,每到中午時(shí)刻,史海艦便騎著自己的電動(dòng)車在香港中路各寫字樓之間穿梭,有時(shí)候在一個(gè)餐館就會(huì)領(lǐng)到十幾單,一直到下午兩點(diǎn)半左右,才能稍微有點(diǎn)時(shí)間解決自己的午飯,隨后還要送下午茶和晚飯,一天下來幾乎沒有休息的時(shí)間。

　　抓準(zhǔn)人們生活規(guī)律

　　接單離不開勤動(dòng)腦

　　今年已38歲的史海艦告訴記者,他老家在平度,十幾年前就來到市內(nèi)打拼,之前從事快遞行業(yè),后來因?yàn)榉N種原因開始改行送外賣,同樣都是走街串巷的活兒,所以史海艦在配送的時(shí)候?qū)τ诟鲗懽謽且约熬用駱堑拈T牌號(hào)都特別熟悉,哪個(gè)樓離著近,哪個(gè)樓有捷徑或者小門,他都了如指掌,對(duì)于香港中路這一大片區(qū)域來說,幾乎沒有他說不上來的地方,也因此每次配送都能比其他人更節(jié)約一些時(shí)間。

　　“香港中路這邊主要就是上班族、醫(yī)院以及商場超市等,不同的人生活習(xí)慣都不一樣,像上班族訂餐就集中在中午11點(diǎn)半到下午1點(diǎn)半,這是中午最高峰的時(shí)候,商場超市的人一般都要換班,兩點(diǎn)左右又有一波高峰,再就是還有一些白領(lǐng)喜歡喝下午茶,這又是一波,稍微休息一下就到晚餐時(shí)間了。不同的人群生活習(xí)慣都不一樣,只要勤快,多動(dòng)動(dòng)腦子研究一下不同人群的生活規(guī)律,都有單子能搶到,而且節(jié)約出來的時(shí)間還可以多送幾筆單子。到晚上7點(diǎn)之后我基本就收工了,再回家陪陪孩子。”史海艦說,現(xiàn)在閨女已經(jīng)上小學(xué)了,家庭才是最重要的。

　　讓家人過上好日子

　　幸福全靠奮斗出來

　　為了讓家人在青島生活更好一些,史海艦在四流南路上買了一套80多平米房子,即將交房,現(xiàn)在每個(gè)月要還貸款近4000元。在交房之前,一家人還在外面租房子,每月的開銷都很大。妻子在一家超市做職員,作為家里頂梁柱,史海艦承擔(dān)了更多的責(zé)任,這不僅是壓力也是動(dòng)力,每多送一單,可能家人的生活就會(huì)寬裕一些。

　　據(jù)介紹,外賣配送員的收入與工作量是緊密關(guān)聯(lián)的,送得多就能拿到更多的績效獎(jiǎng)金,同時(shí)還將會(huì)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。合理的收入機(jī)制也激勵(lì)著史海艦和他的同事們勤奮地工作。提起自己每個(gè)月的收入,史海艦還覺得比較滿意,“其實(shí)現(xiàn)在身體還不是很累,晚上睡覺睡得也挺香的,如果再努努力的話,還能更高一些,現(xiàn)在一個(gè)月下來也就一萬多塊錢吧�！边@一收入比他服務(wù)的許多寫字樓白領(lǐng)掙得還要多�！捌骄聛砻刻煲�60多單,工作日多一些,周六周日相對(duì)少一些,周末的時(shí)候也可以早點(diǎn)收工多陪陪家人。一年當(dāng)中,基本就是清明節(jié)的時(shí)候回老家去上墳,再就是春節(jié)的時(shí)候回去走親訪友,跑了這么多年,也都習(xí)慣了,就是希望能給家人一個(gè)更好的生活。我覺得幸福就要靠自己奮斗才能得到。”史海艦坦言。

　　送的不僅是一單餐

　　還有別樣的“溫暖”

　　在寒冷的冬天,一些年輕人不僅不愿出門買飯,甚至還想著給出門不便的父母訂一份外賣。2017年冬至那天,史海艦送的一些外賣當(dāng)中,就有很多年輕人幫家中的老人通過訂餐軟件點(diǎn)餃子�！澳翘烊ニ惋溩拥臅r(shí)候,發(fā)現(xiàn)開門的都是一些老人,和訂單上的人感覺不是一個(gè)人,開始還覺得奇怪,后來老人們解釋才知道是孩子給父母訂的……”史海艦覺得自己不僅是在送外賣,更是在冬日當(dāng)中傳遞一種溫暖的祝福。

　　送外賣之余,也有讓史海艦感到溫暖的瞬間。由于長期在香港中路一帶送外賣,很多原本陌生的面孔因?yàn)榻?jīng)常見面而熟悉,碰到時(shí)會(huì)微笑地打個(gè)招呼。有時(shí)史海艦會(huì)順手幫客戶把家中的垃圾帶到樓下。前幾天成了“網(wǎng)紅”后,認(rèn)識(shí)史海艦的人更多了,一些商戶或者客戶一見著他去接單或者送單,就打趣說:“這不是‘單王’嘛！今天這是送幾單了……”

　　對(duì)于未來,史海艦希望能將外賣這個(gè)工作繼續(xù)干下去,通過辛勤打拼讓全家人都過上幸福的生活,這很重要。采訪快要結(jié)束時(shí),史海艦又拿出了那個(gè)已經(jīng)磨破貼膜的手機(jī),搶單成功后,他騎著電動(dòng)車漸漸離開了記者的視野。

　　■寫實(shí)　怕等、怕差評(píng)、怕丟單　送餐活雖小壓力可不小

　　熟悉的人都知道,外賣配送員最怕三件事:怕等,怕差評(píng),怕丟單�！白钆碌木褪堑�,一些商家中午做飯時(shí)間都很集中,太忙,接到訂單之后做不出來,我們都得在那兒等著不能離開,這樣后面的單就不能搶,無形當(dāng)中就會(huì)損失很多時(shí)間。接單都是要倒計(jì)時(shí)的,一般是40分鐘,如果送不到的話我們就會(huì)有損失。”史海艦說起等,那是最讓人焦急的,流失的時(shí)間就是金錢。

　　說起差評(píng),史海艦也有自己的看法:“比如有的送晚了,或者有湯類的食物灑漏出來,現(xiàn)在冬天到了飯也很容易涼,一些客戶遇到這種情況偶爾也會(huì)給差評(píng),雖然很郁悶,但我會(huì)認(rèn)真總結(jié)為什么出現(xiàn)這樣的問題,爭取下次避免。但還是會(huì)遇到一些比較奇葩的客戶,比如地址寫的不對(duì)或者寫不清楚,光找地方就很麻煩,還說是我的原因給差評(píng),這種就很郁悶�！笔泛Ｅ炘谂渌瓦^程中,也遇到過快要超時(shí)但還沒送達(dá)客戶的情況,他通常會(huì)先打電話解釋原因,大部分情況下都會(huì)得到對(duì)方理解。

　　除了擔(dān)心客戶給差評(píng)外,在一些人流密集的地方,有時(shí)史海艦去寫字樓或者商場超市里送餐,車子停在外面無人看守,結(jié)果竟有人把外賣箱里的飯拿走�！扒皫滋炀桶衍囃Ｔ谌f象城外面,進(jìn)去送完出來之后箱子里就少了幾盒飯,真是挺郁悶的。這種情況只能自己小心,因?yàn)槿肆髁刻?有些人可能為了圖省事兒就直接從我們的外賣箱里面拿走飯了�！睙o奈的史海艦每次都是停下車一溜小跑著送餐,把飯給客戶送下之后又一溜小跑回車旁。

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