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說(shuō)起14年來(lái)的冬天,家中首次達(dá)到近22℃的室溫,身有不便的劉先生樂(lè)得合不攏嘴。
文/半島全媒體記者 孫桂東 圖/半島全媒體記者 吳璟
11月16日早晨,不少市民起床時(shí)發(fā)現(xiàn),屋內(nèi)已經(jīng)溫暖了起來(lái)。16日是島城正式供熱第一天,島城供熱情況總體平穩(wěn)。記者從青島能源集團(tuán)96556服務(wù)熱線了解到,16日零時(shí)至15時(shí)30分,96556熱線中心共受理能源集團(tuán)直供供熱用戶熱線信息1645件,較去年同期下降15.8%。
■應(yīng)對(duì)
放棄節(jié)假日24小時(shí)執(zhí)勤
16日早上5時(shí),記者在青島能源集團(tuán)泰能熱電供熱站見(jiàn)到了正在巡檢和值守的隊(duì)伍。據(jù)悉,他們是從15日晚上8時(shí)接班上崗要到今天早上8時(shí)完成交接班,為了保障供熱穩(wěn)定運(yùn)行,各熱力公司采取了輪班制度,人員24小時(shí)輪班值守。青島能源集團(tuán)后海熱電公司換熱站站長(zhǎng)楊軍說(shuō),目前,供熱站的工作人員都已經(jīng)放棄了節(jié)假日的休息,每天不僅需要時(shí)刻關(guān)注著管道的情況,還要隨時(shí)到居民家里處理跑冒滴漏等突發(fā)問(wèn)題。
不過(guò),從2015年的供熱季開(kāi)始,青島能源集團(tuán)開(kāi)發(fā)了一款A(yù)PP軟件,這款處理任務(wù)單的APP直接與公司的供熱服務(wù)系統(tǒng)相連接,維修人員可以隨時(shí)接收供熱服務(wù)單,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+能源服務(wù)”。這樣不僅提高了效率,工作人員不用再回到站里,在外邊隨時(shí)就能了解任務(wù)詳情,而且也不會(huì)忘記。
不僅如此,在青島能源集團(tuán)第一熱力公司福林換熱站,記者看到了幾個(gè)“陌生”的面孔,看起來(lái)并不像站上的工作人員。據(jù)了解,他們是機(jī)關(guān)各部室派駐到站上的“幫手”,為了提高一次服務(wù)滿意率和服務(wù)質(zhì)量,公司開(kāi)展了機(jī)關(guān)工作人員下站幫扶工作,180余人次深入一線站點(diǎn)幫忙,分擔(dān)一線工作人員工作壓力,積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況。
■提醒
微信、支付寶均可繳費(fèi)
記者從青島能源集團(tuán)96556服務(wù)熱線了解到,16日零時(shí)至15時(shí)30分,96556熱線中心共受理能源集團(tuán)直供供熱用戶熱線信息1645件,較去年同期下降15.8%。其中,咨詢類(lèi)(咨詢站點(diǎn)電話、繳費(fèi)方式等)1056件,占熱線總量65.5%；服務(wù)類(lèi)(暖氣調(diào)試、漏水服務(wù)等)589件,占熱線總量34.5%。服務(wù)類(lèi)表單較去年同期下降47.5%。
楊軍站長(zhǎng)還告訴記者,“我們今年在供熱繳費(fèi)方面也更加便捷和人性化,除了與銀行合作代收供熱費(fèi)外,還開(kāi)通了網(wǎng)銀、微信和支付寶交費(fèi)等模式。用戶現(xiàn)在足不出戶,動(dòng)動(dòng)手指便能完成供熱繳費(fèi)�！�
其中,青島能源熱電有限公司在去年微信和支付寶繳費(fèi)的基礎(chǔ)上,今年新增微信錢(qián)包繳費(fèi)；青島能源泰能熱電有限公司今年新增微信和支付寶繳費(fèi)；青島能源開(kāi)源熱電有限公司在去年微信繳費(fèi)的基礎(chǔ)上,今年新增支付寶繳費(fèi)。
另外,自2016年12月30日,青島能源集團(tuán)與中國(guó)人民銀行征信中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來(lái),按照雙方約定,能源集團(tuán)所轄供熱用戶如有惡意欠費(fèi)行為,相關(guān)用戶信息將被推送至中國(guó)人民銀行征信中心征信系統(tǒng),欠費(fèi)用戶將在信用評(píng)級(jí)、貸款、旅游、出國(guó)、就職等活動(dòng)中受到影響。
■特寫(xiě) 14年了,終于用上暖氣
家住永平路34號(hào)的劉先生是一名殘障人士,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件所限,盡管周邊已經(jīng)有了集中供熱,他家還是連續(xù)14年靠爐子或者土暖氣取暖。今年,在經(jīng)過(guò)前期的調(diào)查了解后,青島能源集團(tuán)開(kāi)源熱電有限公司與劉先生所在的街道辦對(duì)其進(jìn)行幫扶,劉先生終于用上了暖氣。
16日早上7時(shí)30分,記者跟隨青島能源集團(tuán)后海熱電公司換熱站站長(zhǎng)楊軍一起來(lái)到劉先生的家里。
“這是今年新裝的用戶,劉先生身體不好,家里住的是上世紀(jì)60年代的房子,條件不是很好,房屋也沒(méi)有保溫,今天是供熱第一天,得去看看他們家中的供熱效果怎么樣�！睏钴娬鹃L(zhǎng)邊走邊向記者介紹。
推開(kāi)門(mén)來(lái)到劉先生家中,記者感受到濃濃的暖意。劉先生告訴記者,“前兩天試供熱的時(shí)候,家里暖氣就溫乎了,大概十幾攝氏度左右,今天升到了20攝氏度以上,感覺(jué)很舒適�！眲⑾壬�告訴記者,“我在這住了14年了,最早的時(shí)候家里生爐子,后來(lái)用土暖氣,但是都沒(méi)有集中供熱,在家里很冷,需要穿棉背心�，F(xiàn)在好了,家里暖和了,再也不會(huì)凍腳了。”
回空費(fèi)按階梯計(jì)費(fèi) 新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)回空費(fèi)和低速運(yùn)行費(fèi)計(jì)費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。記者算了一筆賬—— 按照新的回空費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，若不考慮低速運(yùn)行情況，較之前價(jià)格相比，20公里以內(nèi)的里程，乘客的費(fèi)用沒(méi)有變化。[詳細(xì)]
” 今年以來(lái)，99家省外鹽企陸續(xù)進(jìn)入濟(jì)南，沖擊著本地食鹽市場(chǎng)。在位于解放橋附近的家樂(lè)福超市，記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)本地鹽的蹤影，偌大的貨架上全都是外省食鹽品牌。16日，記者在英雄山路一家超市食鹽區(qū)看到，產(chǎn)自陜北榆林的紅棗碘鹽、產(chǎn)自天津的海水低鈉鹽、還有本地的...[詳細(xì)]
隸屬國(guó)家海洋局第一海洋研究所的“向陽(yáng)紅01”也是我國(guó)新一代全球級(jí)現(xiàn)代化海洋綜合科考船，船長(zhǎng)99.8米、型寬17.8米，排水量4980噸，續(xù)航力15000海里。曾經(jīng)功勛卓著的5000噸級(jí)北海分局“大洋一號(hào)”船經(jīng)過(guò)修理和增改裝，今年6月在武昌順利下水，10月底完成海試后已經(jīng)重...[詳細(xì)]
15日,位于濟(jì)南泉城路的貴和商廈正門(mén)貼出一紙告示,宣布了這家店即將與市民告別。商場(chǎng)里幾乎每個(gè)專(zhuān)柜都在打折，很多店已經(jīng)開(kāi)始撤柜。讓人感受不到感恩節(jié)來(lái)臨的濃烈節(jié)日氛圍。[詳細(xì)]
隨著天氣變冷，越來(lái)越多的臨沂村民開(kāi)始籌備過(guò)冬的煤炭，有些想發(fā)不義之財(cái)?shù)尿_子瞅準(zhǔn)了這個(gè)時(shí)機(jī)，謊稱自己是被老板欠賬的民工，偷了老板的煤換工資，低價(jià)按堆賣(mài)煤，等到村民將煤過(guò)秤時(shí)，才發(fā)現(xiàn)騙子賣(mài)的煤折了近一半的秤。11月15日，費(fèi)縣公安局大田莊派出所打掉一個(gè)通...[詳細(xì)]
11月16日，記者獲悉，到本月底，隨著二期工程完成后，臨沂蘭山老城區(qū)投入使用的公共自行車(chē)達(dá)到8500輛。16日，在市區(qū)陵園前街藥械廠家屬院公共自行車(chē)站點(diǎn)，工人在做車(chē)輛安裝前的保潔準(zhǔn)備工作。[詳細(xì)]
