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　　為適應(yīng)信息時(shí)代媒體迅猛發(fā)展的新形勢(shì)，滿足媒體數(shù)據(jù)通訊不斷增長(zhǎng)的需求，經(jīng)過大量的調(diào)研和籌備，濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)實(shí)施了通訊虛擬網(wǎng)綜合改造，撤掉了1995年安裝的512門程控交換機(jī)。為此，節(jié)省了專用機(jī)房及維護(hù)成本，提高了通話質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了與公眾網(wǎng)的同步發(fā)展，收到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和工作效率。
　　一、實(shí)施虛擬網(wǎng)改造勢(shì)在必行
　　濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)原使用的通訊系統(tǒng)，是1995年安裝的程控式512門小交換機(jī)，實(shí)裝電話450部，中繼線41條，引示號(hào)碼為2060488。設(shè)有專門的通訊機(jī)房，6名話務(wù)員值機(jī)服務(wù)。幾年來，該系統(tǒng)在保障集團(tuán)通訊、滿足業(yè)務(wù)發(fā)展等方面，發(fā)揮了重要作用。隨著時(shí)間的推移和信息處理量的迅速增長(zhǎng)，原有的通訊系統(tǒng)逐漸顯露出一些問題。
　　(一)通訊容量不足，擴(kuò)容難度較大�！稘�(jì)南日?qǐng)?bào)》、《濟(jì)南時(shí)報(bào)》、《都市女報(bào)》、《當(dāng)代健康報(bào)》、《瞬網(wǎng)》作為濟(jì)南市乃至山東省的重要媒體，其信息容量及發(fā)行量迅速增加。特別是組建集團(tuán)之后，整體業(yè)務(wù)進(jìn)一步納入市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)通訊網(wǎng)絡(luò)的覆蓋及通訊的質(zhì)量和效率提出了更高的要求，急需擴(kuò)展。而原有小交換機(jī)容量嚴(yán)重不足，如再擴(kuò)容滿足目前集團(tuán)的需要，大約需20萬元，投資規(guī)模較大。
　　(二)通訊質(zhì)量不高，不利于維護(hù)集團(tuán)形象。由于模擬中繼線路的限制，電話呼入、呼出十分困難，有時(shí)須等待較長(zhǎng)時(shí)間；通話質(zhì)量不高，串線、掉線現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；原有交換機(jī)運(yùn)行9年，進(jìn)入了故障頻發(fā)期，維護(hù)、升級(jí)的費(fèi)用大增，在技術(shù)和資金上投入愈來愈大�？梢哉f，原有落后的通訊方式嚴(yán)重影響了集團(tuán)大廈的內(nèi)外聯(lián)系，影響了企業(yè)形象。
　　(三)新業(yè)務(wù)拓展受限，難以適應(yīng)發(fā)展需求。原有系統(tǒng)無法提供新業(yè)務(wù)拓展的條件，尤其在數(shù)據(jù)通訊方面難以勝任，無法與主流媒體日新月異的通訊需求相適應(yīng)。
　　二、實(shí)施虛擬網(wǎng)改造是科學(xué)的選擇
　　一)虛擬電話網(wǎng)是先進(jìn)的通訊手段。虛擬電話網(wǎng)(centrex)是一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機(jī)，是數(shù)字程控交換機(jī)的一種功能，是當(dāng)今電話通訊的最新應(yīng)用技術(shù)。它取消了集中的小交換機(jī)，所有用戶終端機(jī)都可有小交換機(jī)的基本功能，尤如小交換機(jī)集中到局用交換機(jī)，故又稱集中小交換機(jī)業(yè)務(wù)或虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　虛擬網(wǎng)電話可將原建立在用戶端的小交換機(jī)網(wǎng)納入公網(wǎng)，以局用交換機(jī)替代用戶小交換機(jī)，保留小交換機(jī)所特有的基本功能。該系統(tǒng)內(nèi)的用戶除擁有一個(gè)7位外線號(hào)碼外，其后4位號(hào)碼可供內(nèi)部免費(fèi)通話用，系統(tǒng)內(nèi)分機(jī)叫外線時(shí)，先撥“0”再撥被叫號(hào)碼，與原有電話撥出方式相同。系統(tǒng)外撥叫分機(jī)，可直接撥7位號(hào)碼，不通過總機(jī)接轉(zhuǎn)即可進(jìn)入分機(jī)。虛擬網(wǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)，就是省去了原有的小交換機(jī)機(jī)房及其設(shè)備，省去了日常設(shè)備維護(hù)。先進(jìn)的通訊方式可以實(shí)現(xiàn)與公眾網(wǎng)的同步發(fā)展，沒有制式更新的限制，為今后業(yè)務(wù)量擴(kuò)大和系統(tǒng)增容提供了無需再投資的條件。
　　(二)激烈的通訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來了改造的低投入。集團(tuán)提出虛擬網(wǎng)改造意向之后，山東省先后有不同的通信公司與集團(tuán)聯(lián)系，分別提出了撤總機(jī)改造虛擬網(wǎng)的方案。兩家公司為承攬此項(xiàng)業(yè)務(wù)展開競(jìng)爭(zhēng)，提出各自的優(yōu)惠條件，從而降低了改造成本。
　　1、免費(fèi)安裝局用交換機(jī)，產(chǎn)權(quán)歸供方，使用權(quán)歸集團(tuán)；
　　2、免費(fèi)進(jìn)行集團(tuán)大廈內(nèi)部線路改造；
　　3、免費(fèi)提供話務(wù)臺(tái)；
　　4、免費(fèi)裝機(jī)；
　　5、集團(tuán)辦公電話可享受個(gè)人月租標(biāo)準(zhǔn)；
　　6、集團(tuán)可自主控制開通或關(guān)閉市話及長(zhǎng)途功能。
　　(三)山東通信公司具備虛擬網(wǎng)改造的優(yōu)勢(shì)
　　1、山東通信公司是全省通信業(yè)最具實(shí)力的主導(dǎo)型運(yùn)營(yíng)商。近年來，其通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模容量、技術(shù)層次、服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，綜合通信能力顯著提高，建成了技術(shù)先進(jìn)、功能完善、覆蓋全國(guó)的各類數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和規(guī)模龐大的數(shù)字電話交換網(wǎng)，是全國(guó)第二大省級(jí)公用電話網(wǎng)。公司宏揚(yáng)“誠(chéng)信鑄就品牌、服務(wù)紡織未來”的企業(yè)理念，在社會(huì)上享有較高的信譽(yù)。
　　2、進(jìn)行了大量的對(duì)比調(diào)查，先后走訪了不同的虛似網(wǎng)用戶，廣泛聽取了用戶實(shí)際使用的意見。
　　3、考慮到集團(tuán)原使用的山東通信公司的模擬中繼線，可以通過其獨(dú)有的方便的語(yǔ)音改號(hào)通知，保證虛似網(wǎng)電話號(hào)碼的延續(xù)使用。通過山東通信114查號(hào)系統(tǒng)，可以方便地直接查詢集團(tuán)虛擬網(wǎng)各分機(jī)號(hào)碼，方便用戶進(jìn)入，不影響集團(tuán)正常業(yè)務(wù)的開展。
　　4、經(jīng)過反復(fù)洽談，集團(tuán)多方論證，最終確定由山東通信公司實(shí)施虛擬網(wǎng)電話改造工程，并最終順利完成并平穩(wěn)交割。
　　三、虛擬網(wǎng)改造順利運(yùn)行效果顯著
　　(一)虛擬網(wǎng)比原小交換機(jī)優(yōu)勢(shì)明顯，綜合情況分析詳見圖表：
　　(二)良好的數(shù)字化綜合服務(wù)，較好地滿足了集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。虛擬網(wǎng)不但實(shí)現(xiàn)了原有小交換機(jī)的所有功能，還極大地拓展綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)服務(wù)，如呼叫保持、跨局移機(jī)語(yǔ)音通知、ISDN一線通、收發(fā)傳真、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)、來電顯示CID、直接撥入、直接撥出、密碼呼叫等，極大地方便了集團(tuán)各部門、各終端用戶的通信及數(shù)字服務(wù)，提高了通話和數(shù)字通信質(zhì)量，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
　　(三)良好的接通率，極大地提高了各終端用戶的辦公效率。原有的小交換機(jī)由于技術(shù)上的限制，一般存在10%的中繼收斂比，也就是只能有4—5個(gè)終端用戶可同時(shí)打出電話，限制了集團(tuán)大廈繁忙的通訊聯(lián)系。采用虛擬網(wǎng)之后，由于其收斂比為100%，所有終端用戶都可以同時(shí)打出電話，再也不會(huì)有急于通話而因占線忙音被迫等待的現(xiàn)象，集團(tuán)工作人員已經(jīng)充分享受到良好接通率的便利。
　　(四)良好的管理性能，極大地降低了集團(tuán)通訊的運(yùn)營(yíng)成本。
　　1、虛擬網(wǎng)絕大部分設(shè)備的投資由山東通信公司承擔(dān)，設(shè)備的維護(hù)責(zé)任也由通信公司承擔(dān)，設(shè)備的升級(jí)及更換的風(fēng)險(xiǎn)也由通信公司承擔(dān)。集團(tuán)的先期投入及其運(yùn)營(yíng)成本大大降低，也不再承擔(dān)設(shè)備淘汰、折舊而持續(xù)投資的風(fēng)險(xiǎn)。
　　2、有力地加強(qiáng)了通信管理，減少了不必要的話費(fèi)開支。虛擬網(wǎng)特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，保障了集團(tuán)能夠自主對(duì)呼入、呼出進(jìn)行限制。根據(jù)集團(tuán)各部門、各終端用戶的實(shí)際工作需要，多數(shù)分機(jī)限制撥打市話和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，并可即時(shí)調(diào)整。這樣既可極大滿足內(nèi)、外部工作聯(lián)系的需求，又可大大降低話費(fèi)支出。由于提高了電話接通率，外線撥入也節(jié)省了分機(jī)無人應(yīng)答而產(chǎn)生的不必要的通話費(fèi)。增強(qiáng)了保密性，避免了通話中的串線或監(jiān)聽等問題。
　　3、隨同公網(wǎng)的升級(jí)和業(yè)務(wù)拓展而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)，降低了集團(tuán)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)投入。隨著通信事業(yè)的發(fā)展和技術(shù)含量的不斷提高，公網(wǎng)普通用戶所有能使用或新增的業(yè)務(wù)和服務(wù)，虛擬網(wǎng)各分機(jī)可同時(shí)享用，實(shí)際上等于免費(fèi)得到即時(shí)技術(shù)服務(wù)升級(jí)。通信公司直接管理和維護(hù)虛擬網(wǎng)主要設(shè)備，能夠在不進(jìn)行維護(hù)支出的情況下，享受到通信公司的專業(yè)級(jí)服務(wù)，并能迅速解決通信遇到的所有問題。
　　 (作者系濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán))
 

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